Dari data yang telah dikemukakan, atribut lingkungan dan keamanan menjadi atribut terpenting dalam membeli rumah. Total skor tingkat
kepentingan atribut lingkungan adalah sebesar 390 dan atribut keamanan sebesar 381 Tabel 4. Nilai ini berada pada selang 340 - 404, menunjukkan
bahwa responden menilai tingkat kepentingan dari atribut lingkungan dan keamanan adalah sangat penting bagi responden. Pentingnya kedua atribut
ini dalam mempengaruhi keputusan pembelian rumah, digambarkan juga pada jumlah responden sebesar 87,5 dan 82,5 lampiran 11 yang
menyatakan bahwa lingkungan dan keamanan merupakan atribut yang sangat penting.
Demikian halnya dengan mutu rumah dengan total skor 368 yang menunjukkan atribut mutu rumah adalah sangat penting dan 67,5
responden menyatakan bahwa mutu rumah adalah atribut yang sangat penting dalam membeli rumah. Untuk total skor atribut ketersediaan
fasilitas, sarana dan prasarana sebesar 366 menunjukkan atribut ini sangat penting dan sebanyak 66,25 responden menyatakan ketersediaan fasilitas,
sarana dan prasarana adalah hal yang sangat penting. Sementara itu ketika ditanyakan mengenai aksesibilitas, 61,25 responden menjawab bahwa
aksesibilitas juga menjadi atribut yang sangat penting dengan total skor 362. Dari Tabel 4, atribut yang ditanyakan pada umumnya berada pada
skala sangat penting, kecuali atribut desain yang unik, promosi informatif, adanya diskon dan promosi aktif yang berada pada skala 275 - 339 yang
menunjukkan atribut ini penting bagi responden.
4.6.2. Analisis tingkat kinerja atribut perumahan Telaga Golf
Berdasarkan pengalaman yang didapat dalam membeli rumah di Telaga Golf, responden diminta untuk memberikan penilaian bagaimana
persepsinya terhadap kinerja atribut-atribut yang ditanyakan. Berdasarkan penilaian responden, lima atribut yang memiliki kinerja paling baik adalah
atribut lingkungan, keamanan, reputasi pengembang, ruangan yang fungsional, dan desain yang unik. Sedangkan lima atribut yang dianggap
kurang memuaskan responden diantaranya ketersediaan fasilitas, sarana dan prasarana, lokasi, aksesibilitas, tersedianya layanan pemeliharaan, dan
promosi informatif seperti pada Tabel 5. Tabel 5. Urutan tingkat kinerja atribut perumahan Telaga Golf
Tingkat Kinerja No
Atribut TP
KP CP
P SP
a b
6 Lingkungan 0 0 20
34 26
326
4.08
7 Keamanan 4 6 22
35 13
287
3.59
1 Reputasi pengembang
0 7 29 35 9 286
3.58
4 Ruangan yang fungsional
0 7 43 22 8 271
3.39
3 Desain yang unik
2 5 42 25 6 268
3.35
9 Harga sesuai
mutu 4 9 38
22 7 259
3.24
13 Promosi aktif
4 14 30 25 7 257 3.21
10 Harga jual kembali
5 13 35 20 7 251 3.14
2 Mutu rumah
4 17 35 18 6 245 3.06
11 Adanya diskon
7 15 38 14 6 237 2.96
12 Promosi informatif
9 15 32 19 5 236 2.95
8 Layanan pemeliharaan
8 17 32 20 3
233
2.91
14 Aksesibilitas
9 23 30 10 8 225 2.81
15 Lokasi
9 23 30 13 5 222 2.78
5 Ketersediaan fasilitas, sarana
dan prasarana 4 31 30 11 4 220
2.75
Keterangan : a = 20x3 + 34x4 + 26x5 b = 32680
TP sd SP serupa penjelasannya dengan Tabel 4. Usaha pengembang yang menjual suasana lingkungan mendapatkan
apresiasi yang baik dari responden. Terlihat dari total skor 326 yang berada pada selang 275 - 339 yang menunjukkan bahwa responden puas terhadap
kinerja atribut lingkungan. Hal ini juga didukung dari penilaian responden terhadap kondisi lingkungan perumahan Telaga Golf, yakni 32,5
menyatakan sangat puas dan 42,5 puas lampiran 11. Total skor penilaian kinerja atribut keamanan sebesar 287 yang berada
pada selang 275 - 339 menunjukkan bahwa responden puas dengan kinerja
atribut keamanan dari perumahan Telaga Golf. Hal ini disebabakan ketatnya keamanan di perumahan ini dimana sistem yang dilakukan adalah
menempatkan pos-pos penjagaan pada pintu utama dan di setiap klaster, serta adanya patroli yang mengelilingi area perumahan setiap satu jam
sekali. Dalam hal atribut reputasi pengembang, total skor penilaian kinerja
sebesar 286 yang berada pada skala 275 – 339 menunjukkan bahwa responden puas terhadap atribut reputasi pengembang. Hal ini didukung dari
11,25 responden menyatakan sangat puas dan 43,75 puas lampiran 11. Penilaian tersebut dimungkinkan terjadi karena perumahan ini dimiliki oleh
perusahaan yang sudah cukup terkenal dan dipercaya masyarakat. Berdasarkan Tabel 5, dua belas atribut lainnya berada pada selang 210
- 274, yang menunjukkan bahwa responden cukup puas terhadap kinerja dari dua belas atribut tersebut. Hal ini juga menunjukkan hanya tiga atribut yang
memuaskan responden yaitu atribut lingkungan, keamanan dan reputasi pengembang. Selain itu, berdasarkan Tabel 5 memperlihatkan tidak adanya
atribut yang dinilai sangat memuaskan oleh responden. Berdasarkan hasil pertanyaan yang diajukan, responden yang
menyatakan puas terhadap mutu produk sedikit lebih besar dibandingkan dengan mutu pelayanan, 26 menyatakan sangat puas, 50 responden
menyatakan puas terhadap mutu produk, 20 cukup puas terhadap mutu produk dan 4 kurang puas terhadap mutu produk. Sedangkan untuk
pelayanan pengembang terhadap responden, didapatkan 15 sangat puas terhadap pelayanan pengembang, 48 puas dengan pelayanan pengembang,
31 cukup puas dan 6 kurang puas terhadap pelayanan pengembang. Dari keterangan sebelumnya, maka perlu diadakan perbaikan terutama
menyangkut mutu layanan yang diberikan. Hal tersebut penting dilakukan, karena jasa layanan memiliki posisi penting dan berhubungan erat dengan
faktor emosional manusia yang sangat berpengaruh dalam mengambil keputusan. Selain itu, penghuni dapat membedakan satu perusahaan dengan
lainnya, meski mutu produknya sama, melalui pelayanan yang diberikan.
Ketika ditanyakan adakah keinginan responden untuk memiliki rumah lagi di perumahan yang sama, didapatkan 46 menjawab ya dan 54 tidak.
Untuk mengetahui latar belakang keinginan untuk memiliki rumah lagi, 70 mengatakan untuk investasi dan 30 untuk tempat tinggal.
4.6.3. Analisis tingkat kesesuaian atribut perumahan Telaga Golf
