Tabel 11. Hasil uji crosstabs nilai chi-square karakteristik mitra binaan dengan program kemitraan yang dipentingkan responden
Karakteristik Pelatihan
Keterangan X
2 hitung
X
2 tabel
Sig.
J.Kelamin 6,667
5,992 0,036
Tolak H Pendidikan
25,988 18,307
0,004 Tolak H
Karakteristik Promosi
Keterangan
J.Kelamin 12,000
7,815 0,007
Tolak H Jenis Usaha
22,839 21,026
0,029 Tolak H
Berdasarkan nilai chi square, ternyata tidak ada karakteristik mitra binaan yang memiliki hubungan signifikan terhadap program Kredit murah,
artinya karakteristik mitra binaan tidak mempengaruhi kepentingan mereka terhadap program kredit murah. Namun terdapat hubungan yang signifikan
antara karakteristik mitra binaan dengan program pelatihan dan promosi seperti terlihat pada Tabel 11.
4.7. Loyalitas Mitra Binaan PT Bank X Bogor
Sebelum menganalisis hubungan antara efektivitas program kemitraan dengan loyalitas, terlebih dahulu peneliti menjelaskan mengenai Loyalitas
dari responden sebagai mitra binaan PT Bank X Bogor. Data mengenai loyalitas responden dapat dilihat pada Tabel 12 berikut,
Tabel 12. Loyalitas mitra binaan PT Bank X Bogor Loyalitas Mitra Binaan
Atribut Skor Rataan Keterangan
Kepuasan 3,33
Sangat setuju Tetap
3,03 Setuju
Lagi 2,86
Setuju Rekomendasi
2,69 Setuju
Secara Keseluruhan : 2,98
Setuju
Dalam penelitian ini loyalitas terdiri dari empat atribut, pertama, atribut Kepuasan yang artinya Mitra binaan merasa puas terhadap Program
kemitraan yang dijalankan bersama PT Bank X Bogor. Atribut ini memiliki
skor rataan sebesar 3,33 dari skor max. 4,00. Artinya responden sangat setuju bahwa mereka puas dengan Program kemitraan pada PT Bank X
Bogor. Berdasarkan informasi dari responden, Mereka merasa puas karena apa yang mereka inginkan dalam program kemitraan telah terpenuhi dan
mereka rata-rata tidak pernah mengajukan keluhan apapun mengenai program kemitraan ini.
Kedua, atribut Tetap yang artinya mitra binaan tetap memilih Program
kemitraan dengan PT bank X Bogor dari pada dengan bank lain. Atribut ini memiliki skor rataan sebesar 3,03. Artinya responden setuju bahwa mereka
akan tetap memilih program kemitraan di PT Bank X daripada bank lain. Ini terjadi karena menurut responden tidak ada bank yang menawarkan program
kemitraan dengan bantuan dana kredit berbunga sangat rendah seperti di PT Bank X yaitu dengan bunga 0,5 perbulan.
Ketiga, atribut Lagi yang artinya Mitra binaan tertarik untuk
bekerjasama lagi dengan PT Bank X Bogor dan tertarik menggunakan produk Bank X lainnya. Atribut ini memiliki skor rataan 2,86. Artinya responden
setuju bahwa mereka tertarik untuk bekerjasama lagi dan menggunakan produk Bank X lainya. Misalnya untuk mengikuti Program Kemitraan
periode 2, melanjutkan ke tahap Mikro, ataupun menggunakan produk nasabah PT bank X.
Keempat, atribut Rekomendasi yang artinya adalah mitra binaan
merekomendasikan Program Kemitraan PT Bank x kepada orang lain. Atribut ini memiliki skor rataan sebesar 2,69. Artinya rata-rata responden setuju
bahwa mereka telah merekomendasikan Program kemitraan PT Bank X Bogor seperti kepada rekan atau keluarga mereka.
Secara keseluruhan, Loyalitas mitra binaan memiliki skor sebesar 2,98
sehingga dapat dikatakan responden setuju bahwa mereka loyal terhadap PT
Bank X Bogor.
4.7. Hubungan Antara Ekeftivitas Program Kemitraan dengan Loyalitas Mitra Binaan
