31
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang dilakukan adalah studi kasus, yaitu penelitian yang dilakukan dengan menggunakan suatu objek tertentu pada perusahaan. Data
yang diperoleh kemudian diolah dan dievaluasi, selanjutnya ditarik kesimpulan. Hasil penelitian dan kesimpulan yang diperoleh berlaku untuk
perusahaan yang bersangkutan.
B. Tempat dan Waktu Penelitian
1. Tempat Penelitian Penelitian ini dilakukan di PO. BIMO yang beralamat di Kadisono,
Berbah, Sleman, Yogyakarta. 2. Waktu Penelitian
Penelitian dimulai pada bulan Januari 2007
C. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian Pada penelitian ini yang menjadi subjek penelitian adalah :
a. Manajer b. Bagian Akuntansi
c. Konsumenpelanggan d. Karyawan
2. Objek Penelitian Objek penelitian yang akan dilakukan adalah data-data yang berkaitan
dengan penilaian kinerja berdasarkan perspektif Balanced Scorecard, yaitu perspektif pelanggan, proses bisnis internal, pertumbuhan dan
pembelajaran serta keuangan PO. BIMO dari tahun 2004 s.d tahun 2006.
D. Populasi dan Sampel
1. Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas subyek dan obyek
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan
Sugiyono,1999:72. Populasi yang diambil adalah seluruh manajer, karyawan, dan pelanggan customer.
2. Sampel Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut dimana sampel yang diambil harus betul-betul reprensetatif atau mewakili Sugiyono,1999:73. Pengambilan sampel
dengan menggunakan metode purposive sampling dan convinience sampling
. Purposive sampling adalah sampel yang diambil berdasarkan pertimbangan-pertimbangan tertentu berdasarkan tujuan penelitian
Sugiyono,1999:78. Sedangkan convinience sampling adalah sampel yang dipilih berdasarkan anggota populasi yang mudah diakses atau diperoleh
untuk mendapatkan data atau informasi Indriantoro,1999:130. Metode
purposive sampling digunakan untuk pengambilan sampel pelanggan
dengan pertimbangan bahwa sampel yang dipilih adalah pelangganpemakai jasa PO. BIMO yang baru saja memakai jasa
transportasi perusahaan pada awal bulan Februari yaitu konsumen yang berasal dari RS. Bethesda dan mahasiswa Universitas Petra Surabaya.
Sedangkan metode convenience sampling digunakan untuk pengambilan sampel manajer dan karyawan. Untuk manajer yang menjadi sampel
adalah populasinya sedangkan sampel karyawan diambil berdasarkan karyawan tetap dan free land crew yang mudah diakses. Jumlah sampel
yang diambil adalah sebagai berikut: 1.
Responden manajer diambil sejumlah manajer yang ada 2.
Responden karyawan diambil sebanyak 20 responden 3.
Responden pelanggan diambil sebanyak 100 responden
E. Teknik Pengumpulan Data