Kualitas Layanan Akademik Kualifikasi Akademik Pendidik dan Tenaga Kependidikan

58 diperlukan untuk melakukan pekerjaan pendidik atau tenaga kependidikan melalui pendidikan khusus keahlian. Kualifikasi akademik pendidik dan tenaga kependidikan mengacu pada tiga indikator utama, yakni : memiliki latar belakang pendidikan yang sesuai, yakni latar belakang pendidikan tinggi sinkron atau sesuai dengan mata pelajaran yang diajarkan, serta memiliki kualifikasi akademik pendidikan minimum diploma empat D-IV atau sarjana S-1; memiliki sertifikasi keahlian; serta mengikuti pendidikan dan pelatihan dalam meningkatkan kompetensi.

3. Motivasi Kerja Pendidik dan Tenaga Kependidikan

Motivasi kerja pendidik dan tenaga kependidikan didasarkan pada beberapa karakteristik, berupa aktivitas yang didasarkan atas dorongan pemenuhan kebutuhan; memiliki tujuan yang hendak dicapai, yaitu perubahan yang lebih baik; dipengaruhi oleh beberapa faktor, baik internal maupun eksternal; bersifat variatif dan kondisional; serta berpengaruh terhadap perilaku dalam pekerjaan sehingga menentukan kualitas dan efektifitas pekerjaan. Indikator yang digunakan utnuk mengukur motivasi tersebut mengacu pada pendapat Hamzah B. Uno 2007: 72, berupa tanggung jawab dalam melakukan pekerjaan; prestasi yang dicapai pendidik dan tenaga kependidikan; pengembangan diri serta kemandirian dalam bertindak.

E. Populasi

1. Populasi Penelitian

Menurut Sugiyono 2011: 80, “Populasi penelitian merupakan wilayah generalisasi yang terdiri atas objeksubjek yang mempunyai kualitas dan 59 karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik kesimpulannya.” Penelitian ini merupakan penelitian populasi dikarenakan semua populasi dalam penelitian ini dapat dijadikan sumber data. Penelitian ini melibatkan populasi sebanyak 52 pendidik dan tenaga kependidikan di Yayasan Al-I’anah Playen.

F. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner angket. Menurut Sugiyono 2011:142 “Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab.” Angket dalam istilah lain merupakan teknik pengumpulan data dengan cara memberikan sejumlah pertanyaan dan pernyataan tertulis kepada responden dan hasilnya digunakan untuk memperoleh data dan informasi mengenai kualifikasi akademik, motivasi kerja pendidik dan tenaga kependidikan dan kualitas layanan akademik madrasah. Angket yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket tertutup. Menurut Sukardi 2013: 77 “Kuesioner dikatakan menggunakan item tertutup, apabila peneliti dalam hal ini menyediakan beberapa alternatif jawaban pada kolom yang disediakan, sementara responden tinggal memilih dari jawaban yang ada yang paling mendekati pilihan responden.” Kuesioner jenis ini memiliki jawaban yang dibentuk secara interval dan ordinal dengan menambahkan informasi pembobot.