Menurut Dominick Ardianto dan Lukiati Komala, 2004:15, fungsi komunikasi massa terdiri atas surveillance pengawasan, interpretation
penafsiran, linkage keterkaitan, transmission of values penyebaran nilai dan entertainment hiburan. Proses komunikasi massa tidaklah
sama dengan media massa organisasi yang memiliki teknologi yang memungkinkan terjadinya komunikasi massa. Media massa juga dapat
dimanfaatkan untuk tujuan orang perorang individu atau organisasi. Media massa yang membawa pesan-pesan publik kepada masyarakat luas
juga dapat memuat pesan-pesan pribadi personal.
Dengan demikian, telah terjadi penyatuan konvergensi luas dan komunikasi dimana garis batas antara bidang publik dan pribadi serta komunikasi
skala luas dan komunikasi individu semakin tidak jelas batasnya Morissan, Wardhani dan Hamid. 2010: 8.
2.1.2.2 Unsur-Unsur Komunikasi Massa
Unsur komunikasi pada komunikasi secara umum juga berlaku bagi komunikasi massa. Secara ringkas proses sederhana komunikasi meliputi
komunikator mengirimkan pesan melalui saluran kepada komunikan penerima. Perbedaan komunikasi massa dengan komunikasi pada
umumnya lebih berdasarkan pada jumlah pesan berlipat-lipat yang sampai pada penerima.Terkadang penerima bisa menerima pesan yang
disampaikan secara serentak di tempat yang berbeda-beda. Dengan kata lain, penerimanya memiliki jumlah yang jauh lebih besar. Ada beberapa
unsur dalam komunikasi massa, antara lain Bungin, 2006: 71 :
1. Komunikator
Komunikator dalam komunikasi massa sangat berbeda dengan komunikator dalam bentuk komunikasi yang lain. Komunikator di sini
meliputi jaringan, stasiun lokal, direktur, dan staf teknis yang berkaitan dengan sebuah acara televisi. Jadi, komunikator merupakan gabungan dari
berbagai individu dalam sebuah lembaga media masa. Dengan demikian, komunikator dalam komunikasi massa bukan individu, tetapi kumpulan
orang yang dominan, pada akhirnya ia akan terbatasi perannya oleh aturan kumpulan orang. Kumpulan orang itu bisa disebut organisasi, lembaga,
institusi, atau jaringan. Jadi, apa yang dikerjakan oleh komunikator dalam komunika
si massa itu “atas nama” lembaga dan bukan atas nama masing- masing individu dalam lembaga tersebut.
2. Isi
Masing-masing media massa mempunyai kebijakan sendiri-sendiri dalam pengelolaan isinya. Sebab, masing-masing media melayani masyarakat
yang beragam juga menyangkut individu atau kelompok sosial. Media massa menggali semua peristiwa yang terjadi di masyarakat dan
dikembalikan lagi ke masyarakat yang dilayaninya. Di samping itu, media
massa tidak sekadar memberitakan, tetapi juga mengevaluasi dan menganalisis setiap kejadian tersebut.
3.
Audience Audience yang dimaksud dalam komunikasi massa sangat beragam, dari
jutaan penonton televisi, ribuan pembaca buku, majalah, koran atau jurnal ilmiah. Masing-masing audience berbeda satu sama lain di antaranya
dalam hal berpakaian, berpikir, menanggapi pesan yang diterimanya, pengalaman, dan orientasi hidupnya. Akan tetapi, masing-masing individu
bisa saling mereaksi pesan yang diterimanya.
4. Umpan balik
Ada dua umpan balik feedback dalam komunikasi, yakni umpan balik langsung immediated feedback dan tidak langsung delayed feedback.
Umpan balik langsung terjadi jika komunikator dan komunikan berhadapan langsung atau ada kemungkinan bisa berbicara langsung.
Misalnya, dalam komunikasi antarpribadi yang melibatkan dua orang atau komunikasi kelompok. Umpan balik secara tidak langsung, misalnya bisa
ditunjukkan dalam letter to the editorsurat pembacapembaca menulis. Dalam rubrik ini biasanya sering kita lihat koreksi pembaca atas berita
atau gambar yang ditampilkan media cetak. Tidak terkecuali dengan kritikan yang ditujukan pada pihak media yang bersangkutan. Umpan
balik merupakan bahan yang direfleksikan kepada sumberkomunikan setelah dipertimbangkan dalam waktu tertentu sebelum dikirimkan.
5. Gangguan
Ada dua jenis gangguan dalam komunikasi massa, yaitu gangguan saluran dan gangguan semantik. Untuk lebih jelasnya akan diuraikan dibawah ini:
1.
Gangguan Saluran Gangguan dalam saluran komunikasi massa biasanya selalu ada. Di dalam
media gangguan berupa sesuatu hal, seperti kesalahan cetak, kata yang hilang, atau pragraf yang dihilangkan dari surat kabar.gangguan juga bisa
disebabkan oleh faktor luar. Misalnya sepanjang menonton acara televisi atau membaca koran ada dua pasang anak-anak yang berkelahi. Salah satu
solusi untuk mengatasi gangguan terhadap saluran misalnya adalah pengulangn acara yang disajikan.
2. Gangguan Semantik
Gangguan yang berhubungan dengan saluran mungkin ada di mana-mana dan menjadi penghambat dalam komunikasi massa, tetapi tidak demikan
halnya dengan gangguan semantik kata. Semantik bisa diartikan sebagai ilmu bahasa yang mempelajari tentang tata kalimat. Oleh karena itu,
gangguan semantik berarti gangguan yang berhubungan dengan bahasa. Gangguan semantik lebih rumit, kompleks, dan sering kali muncul. Bisa
dikatakan, gangguan semantik adalah gangguan dalam proses komunikasi yang diakibatkan oleh pengirim atau penerima pesan itu sendiri.
6. Gatekeeper
Gatekeeper adalah penyeleksi informasi. Komunikasi massa dijalankan oleh beberapa orang dalam organisasi media massa, orang inilah yang
akan menentukan apakah sebuah informasi layak untuk di siarkan atau tidak disiarkan. Semua saluran media massa mempunyai sejumlah
gatekeeper. Mereka memainkan peranan dalam beberapa fungsi. Mereka dapat menghapus pesan atau mereka bahkan bias memodifikasi dan
menambah pesan atau mereka bahkan bisa memodifikasi dan menambah pesan yang akan disebarkan. Mereka pun bisa menghentikan sebuah
informasi da
n tidak membuka “pintu gerbang” gate bagi keluarnya informasi yang lain.
2.1.2.3 Proses Komunikasi Massa
