52
6. Keterampilan bernegosiasi terhadap pelanggan
Seorang supervisor setelah mengikuti pelatihan atau materi ini harus mampu melakukan negosiasi dengan baik terutama melakukan transaksi
penjualan sehingga maksud dan tujuan agar konsumen ingin membeli produk coca-cola dapat tercapai. Keberhasilan negosiasi seseorang
tergantung dari kemampuan melihat sifat dan kemampuan dari pelanggan.
G. Metode Pelatihan
Ada 4 empat kategori metode pelatihan yang dilakukan oleh PT Coca-Cola Bottling Indonesia Medan dalam menghasilkan karyawan yang
berkualitas yaitu: 1.
Classroom methods Merupakan pelatihan yang kegiatannnya dilakukan di dalam kelas.
Peserta pelatihan diberi pelajaran yang berhubungan dengan kemampuan yang dimiliki. Dalam melakukan classroom methods PT Coca-Cola
Bottling Indonesia Medan terbagi atas 2 dua kegiatan yaitu: a.
Lecture Pengajaran Dalam memberikan pelatihan kepada karyawan dengan mengajarkan
hal-hal atau teori-teori yang diperlukan kepada peserta pelatihan. b.
Conference Rapat Dalam memberikan pelatihan, karyawan diberi suatu makalah dan dari
makalah tersebut peserta pelatihan harus dapat memecahkan permasalahan pada makalah tersebut. Peserta pelatihan disini dituntut
untuk mengemukakan ide dan sarannya untuk secara bersama-sama
Universitas Sumatera Utara
53
didiskusikan dan setelah itu didapat suatu kesimpulan dari makalah tersebut.
2. On The Job Training
Metode on the job training bagi PT Coca-Cola Bottling Indonesia Medan bertujuan untuk mengenalkan secara langsung pada peserta pelatihan
tentang seluk beluk tugas yang akan dilaksanakannya. Dengan kata lain metode yang dilakukan secara internal di mana peserta pelatihan dapat
menyelesaikan tugasnya sambil melakukan pelatihan. Metode ini diberikan pada karyawan baru, karyawan magang dan karyawan yang baru
dipromosikan pada jabatan baru dan hasilnya memang sangat efektif. Biasanya on the job training yang dilakukan tidak hanya di satu bagian
saja tetapi diberikan praktiknya di beberapa bagian. 3.
Coaching Metode pendidikan dengan cara atasan atau pimpinan mengajarkan
keahlian dan keterampilan kerja kepada bawahannya. Dalam hal ini PT Coca-cola Bottling Indonesia Medan melakukan coaching dengan
berhadapan langsung dengan bawahan face to face. 4.
Assignment Peserta pelatihan mendapat tugas yang harus diselesaikan dalam kurun
waktu tertentu, misalnya: a.
Menyelesaikan program proyek Dalam hal ini PT Coca-Cola Bottling Indonesia Medan memberikan
pelatihan kepada para peserta pelatihan dengan memberikan suatu program proyek untuk diselesaikan sesuai dengan jangka waktu yang
Universitas Sumatera Utara
54
telah ditetapkan sehingga para peserta pelatihan dapat lebih mengerti dan memahami tugas-tugasnya.
b. Mendisain skema insentif
PT Coca-Cola Bottling Indonesia Medan memberikan pelatihan kepada peserta pelatihan dengan memberikan suatu tugas untuk mendisain
skema insentif. Kegiatan ini bertujuan agar peserta lebih mengetahui dan mengerti tugas yang diberikan dan diselesaikan dengan cepat.
H. Manfaat Pelatihan Bagi PT Coca-Cola Bottling Indonesia Medan
