Hasil Reliabilitas dan Korelasi Item-Total Skala Kepuasan Pelayanan
No. Pernyataan
STS TS S
SS
1. Saya menjadikan kedai mie ini sebagai tempat makan
langganan saya 2.
Saya makan di sini hanya karena ingin mencoba-coba saja
3. Dalam satu bulan, saya merasa selalu ingin makan di
kedai mie ini 4.
Saya makan di kedai mie ini karena menu yang disajikan sesuai dengan selera saya
5. Saya makan di kedai mie ini hanya sesekali saja
6. Di antara kedai mie lainnya, saya paling sering makan
mie di kedai mie ini 7.
Saya tidak ingin kembali makan di kedai mie ini lagi karena kualitas makanan dan pelayanannnya yang
buruk 8.
Saya langsung kapok ketika pertama kali mencoba untuk makan di sini
9. Saya sudah lama menjadi konsumen kedai mie ini
10. Akhirnya saya memilih kedai mie ini di antara pilihan kedai mie lainnya
11. Saya tidak memiliki kedai mie favorit karena bagi saya semua kedai mie sama saja
12. Ketika pertama kali mencoba makan di kedai mie ini, saya langsung berniat untuk kembali makan di sini
lagi 13. Saya makan di kedai mie ini hanya karena terpaksa
14. Di antara kedai mie lainnya, saya lebih suka makan di Kedai Mie Ayam Pelembang Afui
15. Saya selalu kembali makan di kedai mie ini lagi sejak pertama kali mencoba
No. Pernyataan
STS TS S
SS
16. Saya sering makan di sini karena kedai mie ini tidak pernah merugikan saya
17. Meskipun ada isu negatif, saya tetap suka makan di kedai mie ini
18. Saya merasa tidak ada yang istimewa dari kedai mie ini
19. Rasa mie yang enak dari kedai ini membuat saya selalu kembali makan di sini
20. Setidaknya sebulan sekali saya pasti makan di kedai mie ini
21. Saya sangat menyukai cita rasa yang khas pada mie di kedai ini
22. Saya makan di kedai mie ini hanya karena mengikuti ajakan teman
23. Kedai mie ini merupakan tempat makan yang sesuai dengan kriteria saya sebagai mahasiswa
24. Bagi saya, kedai mie ini memiliki kelebihan tersendiri dibandingkan dengan kedai mie lainnya
25. Bagi saya kebersihan bukanlah hal terpenting ketika saya memilih makan di kedai mie ini
26. Tidak penting bahan pembuatannya aman atau tidak, yang penting saya bisa kenyang dengan makan di sini
27. Kebutuhan dan keinginan saya tidak terpenuhi, maka saya tidak berniat kembali makan di sini
28. Saya bosan dengan sajian menu dari kedai mie ini 29. Saya pikir kedai mie ini tidak cocok untuk dijadikan
tempat makan langganan saya 30. Saya menyadari bahwa setiap kedai mie memiliki
kelebihannya masing-masing PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
No. Pernyataan
STS TS S
SS
31. Dibandingkan dengan kedai mie lainnya, kedai mie ini yang paling mampu memenuhi keinginan saya
32. Ketika saya bosan dengan mie dari kedai mie lainnya saya memilih untuk makan di kedai mie ini
33. Saya jarang makan di kedai mie ini karena sajian mie- nya membosankan
34. Saya makan di sini baru sebanyak dua kali saja 35. Saya selalu puas setiap makan di kedai mie ini dan
berniat untuk terus makan di sini 36. Sejak pertama kali hingga sekarang saya rutin untuk
kembali makan di kedai mie ini 37. Saya jarang makan di kedai mie ini karena harga dan
porsi yang disajikan tidak sepadan 38. Saya memilih untuk makan di sini atas kemauan saya
sendiri 39. Kualitas makanan yang baik, membuat saya memilih
untuk makan di kedai mie ini 40. Saya memilih untuk makan di sini meskipun kedai
mie lainnya juga buka 41. Saya makan di kedai mie ini karena harganya murah
dan porsinya mengenyangkan 42. Cukup satu kali saja saya kecewa, saya tidak pernah
makan di kedai mie ini lagi 43. Saya memilih kedai mie ini sebagai tempat makan
yang paling pas dibandingkan kedai mie lainnya 44. Kualitas makanan dan pelayanan yang baik, membuat
saya akan selalu kembali lagi makan di kedai mie ini di kemudian hari