memenuhi kriteria di asumsikan telah mengenal suasana di lingkungan
kerjanya.
E. Alat Pengambilan Data
Pengambilan data pada penelitian ini dilakukan dengan metode penyebaran skala psikologis. Pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan dua skala, yaitu Self Monitoring Scale dan Customer Orientation Scale. Skala psikologis yang digunakan dalam penelitian ini
termasuk dalam skala Likert. Pada skala Likert subjek diminta untuk menyatakan kesetujuan-ketidaksetujuan dalam sebuah kontinum terhadap
pernyataan-pernyataan dan pertanyaan-pertanyaan yang digunakan untuk mengukur atribut psikologis Supratiknya, 2014.
Self-Monitoring Scale yang dikembangkan oleh Synder 1974 digunakan untuk mengukur tingkat self-monitoring perawat. Self-Monitoring Scale
terdiri dari pernyataan-pernyataan yang mencakup 3 dimensi yaitu Ekspressive Self Control, Sosial Stage Presence, dan Other Direct Self
Present. Pada skala ini perawat diminta untuk menilai seberapa tepat pernyataan
tersebut menggambarkan diri perawat. Pilihan jawaban yang disediakan dalam self-monitoring scale ada lima pilihan yaitu, Sangat Tidak Setuju
STS, Tidak Setuju TS, Ragu-Ragu R, Setuju S, dan Sangat Setuju SS. Skala ini terdiri dari 25 pernyataan. 13 pernyataan benar dan 12
pernyataan salah. Kunci jawaban pada masing-masing pernyataan dapat di lihat pada tabel 1.
Pemberian nilai untuk self-monitoring scale
memiliki rentang nilai 1 – 5. Nilai 1 untuk Sangat Tidak Setuju STS, nilai 2
untuk Tidak Setuju TS, nilai 3 untuk Ragu-Ragu R, nilai 4 untuk Setuju S, dan nilai 5 untuk Sangat Setuju SS. Berikut ini merupakan sebaran item
dari Self Monitoring Scale. Tabel 1.
Sebaran Item Self Monitoring Scale Komponen
Item Proporsi
Jumlah
Ekspressive Self Control
4, 9, 12, 14, 20, 21, 22, dan 23
24 8
Sosial Stage Presence 1, 2, 3, 6, 7, 13,
15, 16, 17, 19, 23, dan 25
44 12
Other Direct Self Present
5, 8, 11, 18, 20, dan 24
20 6
Total 100
20
Skala psikologis selanjutnya adalah Customer Orientation Scale yang dikembangkan oleh Brown 2002. Skala ini digunakan untuk mengukur
tingkat customer orientation perawat. Customer orientation scale terdiri dari penyataan-pernyataan yang mencakup 2 dimensi yaitu Need dimension dan
Enjoyment Dimension. Dalam pengukuran ini, kedua dimensi tersebut akan diperlakukan seperti mengukur aspek.
Pada skala ini perawat diminta untuk menilai seberapa tepat pernyataan tersebut menggambarkan diri perawat. Pilihan jawaban yang disediakan
dalam customer orientation scale ada 5 pilihan, yaitu Sangat Tidak Setuju