memenuhi  kriteria  di  asumsikan  telah  mengenal  suasana  di  lingkungan
kerjanya.
E. Alat Pengambilan Data
Pengambilan  data  pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  metode penyebaran  skala  psikologis.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan
menggunakan  dua  skala,  yaitu  Self  Monitoring  Scale  dan  Customer Orientation  Scale.  Skala  psikologis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini
termasuk  dalam  skala  Likert.  Pada  skala  Likert  subjek  diminta  untuk menyatakan  kesetujuan-ketidaksetujuan  dalam  sebuah  kontinum  terhadap
pernyataan-pernyataan  dan  pertanyaan-pertanyaan  yang  digunakan  untuk mengukur atribut psikologis Supratiknya, 2014.
Self-Monitoring Scale yang dikembangkan oleh Synder 1974 digunakan untuk  mengukur  tingkat  self-monitoring  perawat.  Self-Monitoring  Scale
terdiri  dari  pernyataan-pernyataan  yang  mencakup  3  dimensi  yaitu Ekspressive  Self  Control,  Sosial  Stage  Presence,  dan  Other  Direct  Self
Present. Pada  skala  ini  perawat  diminta  untuk  menilai  seberapa  tepat  pernyataan
tersebut  menggambarkan  diri  perawat.  Pilihan  jawaban  yang  disediakan dalam  self-monitoring  scale  ada  lima  pilihan  yaitu,  Sangat  Tidak  Setuju
STS, Tidak Setuju TS, Ragu-Ragu R, Setuju S, dan Sangat Setuju SS. Skala  ini  terdiri  dari  25  pernyataan.  13  pernyataan  benar  dan  12
pernyataan  salah.  Kunci  jawaban  pada  masing-masing  pernyataan  dapat  di lihat pada tabel 1.
Pemberian  nilai  untuk  self-monitoring  scale
memiliki rentang nilai 1 – 5. Nilai 1 untuk Sangat Tidak Setuju STS, nilai 2
untuk  Tidak  Setuju  TS,  nilai  3  untuk  Ragu-Ragu  R,  nilai  4  untuk  Setuju S, dan nilai 5 untuk Sangat Setuju SS. Berikut ini merupakan sebaran item
dari Self Monitoring Scale. Tabel 1.
Sebaran Item Self Monitoring Scale Komponen
Item Proporsi
Jumlah
Ekspressive Self Control
4, 9, 12, 14, 20, 21, 22, dan 23
24 8
Sosial Stage Presence 1, 2, 3, 6, 7, 13,
15, 16, 17, 19, 23, dan 25
44 12
Other Direct Self Present
5, 8, 11, 18, 20, dan 24
20 6
Total 100
20
Skala  psikologis  selanjutnya  adalah  Customer  Orientation  Scale  yang dikembangkan  oleh  Brown  2002.  Skala  ini  digunakan  untuk  mengukur
tingkat customer orientation perawat. Customer orientation scale terdiri dari penyataan-pernyataan  yang mencakup 2 dimensi yaitu  Need dimension dan
Enjoyment Dimension. Dalam pengukuran ini, kedua dimensi tersebut akan diperlakukan seperti mengukur aspek.
Pada skala ini perawat diminta untuk menilai seberapa tepat pernyataan tersebut  menggambarkan  diri  perawat.  Pilihan  jawaban  yang  disediakan
dalam  customer  orientation  scale  ada  5  pilihan,  yaitu  Sangat  Tidak  Setuju