29
B. Teori tentang Pemasaran Bank
1. Pengertian Pemasaran Bank
Istilah pemasaran muncul pertama kali sejak kemunculan istilah barter. Proses pemasaran dimulai sebelum barang-barang diproduksi dan
tidak berakhir dengan penjualan Sutanto, 2013;37. Pemasaran merupakan suatu kegiatan pokok yang harus dipahami dalam upaya
mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan untuk berkembang dan mendapatkan laba Abdurahman, 2013:341. Pengertian pemasaran bagi
setiap perusahaan tidak ada perbedaan. Hanya yang menjadi masalah adalah penerapan pemasaran untuk setiap jenis perusahaan memiliki
karakteristik tersendiri. Misalnya, pemasaran yang dijalankan untuk perusahaan yang menghasilkan produk berupa barang tentu akan sangat
berbeda dengan perusahaan yang memiliki produk jasa seperti perusahaan keuangan. Bank sebagai perusahaan yang bergerak di bidang
keuangan produk yang diperjualbelikan merupakan jasa keuangan. Oleh karena itu, perlakuan pemasaran terhadap dunia perbankan pun sedikit
berbeda dengan perusahaan lainnya Kasmir 2010:54. Secara umum, pengertian pemasaran bank adalah suatu proses
untuk menciptakan dan mempertukarkan produk atau jasa bank yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah dengan
cara memberikan kepuasan Kasmir 2010:54-55. Sedangkan definisi pemasaran syariah adalah penerapan suatu
disiplin bisnis strategis yang sesuai dengan nilai dan prinsip syariah.
30
Jadi, pemasaran syariah dijalankan berdasarkan konsep keislaman yang telah diajarkan Nabi Muhammad Saw Arif, 2010:20.
2. Tujuan Pemasaran Bank
Secara umum tujuan pemasaran bank adalah untuk: a.
Memaksimumkan konsumsi, atau dengan kata lain, memudahkan merangsang konsumsi, sehingga dapat menarik nasabah untuk
membeli produk yang ditawarkan bank secara berulang-ulang. b.
Memaksimumkan kepuasan pelanggan melalui berbagai pelayanan yang diinginkan nasabah. Nasabah yang puas akan menjadi ujung
tombak pemasaran selanjutnya, karena kepuasan ini akan ditularkan kepada nasabah lainnya melalui ceritanya getuk tular.
c. Memaksimumkan pilihan ragam produk dalam arti bank
menyediakan berbagai jenis produk bank sehingga nasabah memiliki beragam pilihan pula.
d. Memaksimumkan mutu hidup dengan memberikan berbagai
kemudahan kepada nasabah dan menciptakan iklim yang efisien Kasmir, 2010:57.
3. Perbandingan Pemasaran Syariah dan Pemasaran Konvensional
Kategori