UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
Lampiran 8. Perhitungan Persentase Kualitas Pelayanan Klinik di Kecamatan Tarogong Kaler, Kecamatan Tarogomg Kidul
dan Kecamatan Garut Kota Tabel 5.5
a. Hasil skor PIO setiap Apotek di Kecamatan Tarogong Kaler
Hasil pengolahan skor dari check list
Keterangan: PA = Petugas Apotek non apoteker
A = Apoteker
M = metformin
S = sismetidin
1 = jawaban tepat
2 = jawaban tidak tepat
Hasil Persentase Kualitas pelayanan klinik di Apotek Kecamatan Tarogong Kaler:
No Kode Apotek
Persentase Kualitas Pelayanan Klinik Kategori
1 001
57,14 Buruk
2 002
60,71 Kurang baik
3 003
57,14 Buruk
4 004
60,71 Kurang baik
Rata-rata persentase kualitas pelayanan klinik
58.79 Buruk
No Pelayanan Informasi Obat
Kode 001
Kode 002
Kode 003 Kode 004
PA PA
PA PA
M S
M S
M S
M S
1 Tujuan penggunaan
1 1
1 1
1 1
1 1
2 Waktu
penggunaan pagisiangmalam
1 1
1 1
3 Waktu penggunaan
sebelumsedangsesudah makan 1
1 1
1 1
1 1
4 Jumlah frekuensi penggunaan
1 1
1 1
1 1
1 1
5 Jumlah obat sekali minum
1 1
1 1
1 1
1 1
6 Nama obat
1 1
1 1
1 1
1 1
7 Indikasi
1 1
1 1
1 1
1 8
Interaksi 9
Pencegahan interaksi 10
Efek samping obat ESO 11
Pencegahan ESO 12
Gejala ESO 13
Makanan minuman dan aktivitas yang harus dihindari
1 1
1 1
1 1
1 1
14 Cara penyimpanan
1 1
1 1
1 1
1 1
Jumlah skor 8
8 8
9 7
9 8
9
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
Rumus persentase kualitas pelayanan klinik per apotek:
1. 2.
3. 4.
Rumus rata-rata persentase kualitas pelayanan klinik apotek di Kecamatan Tarogong Kaler yang diberikan petugas apotek non
apoteker:
yang diberikan petugas apotek non apoteker
Hasil perhitungan rata-rata persentase dan digolongkan dalam kategori sebagai berikut Harianti dkk, 2006:
a. 90-100 = amat baik b. 80-90 = baik
c. 70-80 = sedang d. 60-70 = kurang baik
e. 60 = buruk Berdasarkan pegkategorian maka persentase kualitas pelayanan klinik yang diberikan petugas
apotek non apoteker di Apotek Kecamatan Tarogong Kaler dikategorikan buruk
Kualitas pelayanan klinik berupa PIO dipengaruhi kualitasnya dari jawaban yang diberikan. Berikut adalah tabel yang menunjukkan bentuk kesalahan
yang menurunkan kualitas pelayanan:
No Variabel yang mempengaruhi
kualitas Info-info tidak tepat yang telah
disampaikan 1
Tujuan penggunaan -
2 Waktu penggunaan
pagisiangmalam Metformin digunakan pagi dan malam
3 Waktu penggunaan
sebelumsedangsesudah makan
Simetidin diminum sebelum makan 4
Jumlah frekuensi penggunaan -
5 Jumlah obat sekali minum
- 6
Nama obat -
7 Indikasi
Indikasi metformin untuk tipe DM 2 atau DM awal tidak dijelaskan
8 Interaksi
Aman, tidak ada interaksi
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
9 Pencegahan interaksi
Tidak ada penanganan interaksi 10
Efek samping obat ESO Aman, tidak ada ESO
11 Pencegahan ESO
Tidak ada penanganan ESO 12
Gejala ESO Tidak ada gejala ESO
13 Makanan minuman dan aktivitas
yang harus dihindari -
14 Cara penyimpanan
-
b. Hasil Skor PIO setiap Apotek di Kecamatan Tarogong Kidul
