56
Tabel 8. Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Identifikasi Sosial X3
No Pertanyaan
Skor Jawaban
Total
1 2
3 4
5 6
7
1 Kopi Nescafe memiliki
reputasi yang baik di mata pelanggan
1 6
44 52
7 110
Persentase 0.9
5.5 40.0
47.3 6.4
100 2
Kopi Nescafe adalah tipe ponsel dimana sahabat,
teman, kerabat, dan orang-orang disekitar
anda juga mau membeli dan menggunakannya
1 15
25 50
19 110
Persentase 0.9
13.6 22.7
45.5 17.3
100
Berdasarkan tabel di atas diketahui sebagai berikut: 1. Indikator pertama dari identifikasi sosial yaitu reputasi sosial,
mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 52 responden atau 47.3, kemudian terbanyak kedua
terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 44 atau 40 lalu untuk skor 7 sebanyak 7 responden atau 6.4, kemudian skor 4 sebanyak 6
responden atau 5.5 dan yang terakhir untuk skor 3 sebanyak 1 responden sebesar 0.9.
2. Indikator kedua dari identifikasi sosial yaitu kepribadian, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 50
responden atau 45.5, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 25 atau 22.7 lalu untuk skor 7 sebanyak
19 responden atau 17.3, kemudian skor 4 sebanyak 15 responden
57
atau 13.6 dan yang terakhir untuk skor 3 sebanyak 1 responden sebesar 0.9.
4.2.6. Deskripsi Variabel Status
Status status merupakan fungsi yang mampu mengekspresikan perasaan penghargaan dan gengsi yang dialami pelanggan ketika
menggunakan merek tersebut. Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada
para responden yang berjumlah 110 orang, diperoleh jawaban dari kuesioner yang memenuhi persyaratan sebagai berikut :
Tabel 9. Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Status X4
No Pertanyaan
Skor Jawaban
Total
1 2
3 4
5 6
7
1 Kopi Nescafe
menunjukkan gengsi dari pemakainya
1 23
18 45
23 110
Persentase 0.9
20.9 16.4
40.9 20.9
100 2
Kopi Nescafe dapat diterima oleh berbagai
kalangan 21
26 41
22 110
Persentase 19.1
23.6 37.3
20.0 100
1. Indikator pertama dari identifikasi sosial yaitu gengsi, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 45
responden atau 40.9, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 7 dan 4 dengan jumlah responden 23 atau 20.9 lalu untuk skor 5
58
sebanyak 18 responden atau 16.4, kemudian skor 3 sebanyak 1 dan yang terakhir untuk skor 3 sebanyak 1 responden sebesar 0.9.
2. Indikator kedua dari identifikasi sosial yaitu kelas sosial, mendapat
respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 41 responden atau 37.3, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5
dengan jumlah responden 26 atau 23.6 lalu untuk skor 7 sebanyak 22 responden atau 20, kemudian skor 4 sebanyak 21 responden atau
19.1 dan yang terakhir untuk skor 3 sebanyak 1 responden sebesar 0.9.
4.2.7. Deskripsi Variabel Respon Pengguna
Respon pelanggan adalah memberikan tanggapan terhadap suatu faktor pendorong, stimuli berdasarkan “kedudukanya”.
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 110 orang, diperoleh jawaban dari
kuesioner yang memenuhi persyaratan sebagai berikut :
