Pengenalan Kebutuhan Analisis Proses Pengambilan Keputusan

Gambar 10. Karakteristik responden berdasarkan pengeluaran

4.4. Analisis Proses Pengambilan Keputusan

Sumarwan 2004, mengatakan bahwa proses keputusan konsumen dalam membeli atau mengkonsumsi produk dan jasa akan dipengaruhi oleh tiga faktor utama yaitu a kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh produsen dan lembaga lainnya, b faktor perbedaan individu konsumen, c faktor lingkungan konsumen. Proses keputusan akan terdiri atas tahap pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian, dan kepuasan konsumen.

4.4.1 Pengenalan Kebutuhan

Tahap awal dalam proses pengambilan keputusan konsumen terhadap suatu produk atau jasa adalah dengan melalui tahap pengenalan kebutuhan, dimana konsumen pada saat sebelum memutuskan untuk mengkonsumsi produk atau jasa, konsumen mencoba untuk mengenali kebutuhan mereka hingga munculah suatu dorongan untuk mengkonsumsi produk atau jasa tersebut. Menganalisis tahap pengenalan kebutuhan pada proses pengambilan keputusan konsumen yoghurt My Healthy dilakukan dengan memberikan pertanyaan terkait tujuan dan manfaat yang dicari dari pembelian yoghurt My Healthy. Data yang disajikan dalam Tabel 4 menunjukan bahwa tujuan utama yang mendasari konsumen untuk membeli yoghurt merek My Healthy adalah sebagai pengganti minuman sebanyak 77. Hal ini dapat dilihat dari adanya pergeseran gaya hidup sehat dikalangan mahasiswa yang mulai beralih pada produk olahan susu seperti yoghurt. Saat ini mayoritas konsumen lebih memilih membeli yoghurt dari pada minuman mineral dengan alasan yoghurt memiliki rasa yang bervariasi juga menyehatkan dari pada minuman mineral yang harganya terpaut sama. 500rb 14 500rb-1jt 70 1jt-1.5jt 13 1.5jt-2jt 3 Tabel 4. Tujuan konsumen membeli yoghurt Merek My Healthy Tujuan Frekuensi Orang Persentase Pengganti minuman 77 77 Dijual kembali - - Bahan tambahan pembuat kue - - Campuran minuman 1 1 Harga yang terjangkau 18 18 Lainnya 4 4 Total 100 100 Data yang disajikan pada Tabel 5 menunjukan manfaat utama yang mendasari konsumen untuk membeli yoghurt My Healthy adalah karena faktor kesehatan sebanyak 84. Hal ini karena yoghurt memiliki beragam manfaat dan kandungan gizi yang baik untuk kesehatan. Adapun berbagai manfaat kesehatan yang dapat diperoleh dari mengkonsumsi yoghurt diantaranya adalah: mengatasi diare, mual, muntah, dan sakit maag; menurunkan kadar kolesterol dan tekanan darah tinggi; meningkatkan stamina dan kekebalan tubuh; mencegah osteoporosis, kanker, dan jantung koroner; melangsingkan badan; dan merupakan sumber karbohidrat, protein, multi vitamin, dan nutrisi yang mudah untuk dicerna. Tabel 5 . Manfaat membeli My Healthy Manfaat Frekuensi orang Persentase Kesehatan 84 84 Menambah selera makan 9 9 Lainnya 7 7 Total 100 100

4.4.2 Pencarian Informasi