Gambar 10. Karakteristik responden berdasarkan pengeluaran
4.4. Analisis Proses Pengambilan Keputusan
Sumarwan 2004, mengatakan bahwa proses keputusan konsumen dalam membeli atau mengkonsumsi produk dan jasa akan dipengaruhi oleh tiga faktor
utama yaitu a kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh produsen dan lembaga lainnya, b faktor perbedaan individu konsumen, c faktor lingkungan
konsumen. Proses keputusan akan terdiri atas tahap pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian, dan kepuasan konsumen.
4.4.1 Pengenalan Kebutuhan
Tahap awal dalam proses pengambilan keputusan konsumen terhadap suatu produk atau jasa adalah dengan melalui tahap pengenalan kebutuhan,
dimana konsumen pada saat sebelum memutuskan untuk mengkonsumsi produk atau jasa, konsumen mencoba untuk mengenali kebutuhan mereka hingga
munculah suatu dorongan untuk mengkonsumsi produk atau jasa tersebut. Menganalisis tahap pengenalan kebutuhan pada proses pengambilan keputusan
konsumen yoghurt My Healthy dilakukan dengan memberikan pertanyaan terkait tujuan dan manfaat yang dicari dari pembelian yoghurt My Healthy.
Data yang disajikan dalam Tabel 4 menunjukan bahwa tujuan utama yang mendasari konsumen untuk membeli yoghurt merek My Healthy adalah sebagai
pengganti minuman sebanyak 77. Hal ini dapat dilihat dari adanya pergeseran gaya hidup sehat dikalangan mahasiswa yang mulai beralih pada produk olahan
susu seperti yoghurt. Saat ini mayoritas konsumen lebih memilih membeli yoghurt dari pada minuman mineral dengan alasan yoghurt memiliki rasa yang bervariasi
juga menyehatkan dari pada minuman mineral yang harganya terpaut sama. 500rb 14
500rb-1jt 70 1jt-1.5jt 13
1.5jt-2jt 3
Tabel 4. Tujuan konsumen membeli yoghurt Merek My Healthy
Tujuan Frekuensi Orang
Persentase Pengganti minuman
77 77
Dijual kembali -
- Bahan tambahan pembuat kue
- -
Campuran minuman 1
1 Harga yang terjangkau
18 18
Lainnya 4
4 Total
100 100
Data yang disajikan pada Tabel 5 menunjukan manfaat utama yang mendasari konsumen untuk membeli yoghurt My Healthy adalah karena faktor
kesehatan sebanyak 84. Hal ini karena yoghurt memiliki beragam manfaat dan kandungan gizi yang baik untuk kesehatan. Adapun berbagai manfaat kesehatan
yang dapat diperoleh dari mengkonsumsi yoghurt diantaranya adalah: mengatasi diare, mual, muntah, dan sakit maag; menurunkan kadar kolesterol dan tekanan
darah tinggi; meningkatkan stamina dan kekebalan tubuh; mencegah osteoporosis, kanker, dan jantung koroner; melangsingkan badan; dan merupakan sumber
karbohidrat, protein, multi vitamin, dan nutrisi yang mudah untuk dicerna.
Tabel 5 . Manfaat membeli My Healthy
Manfaat Frekuensi orang
Persentase Kesehatan
84 84
Menambah selera makan 9
9 Lainnya
7 7
Total 100
100
4.4.2 Pencarian Informasi