Hasil Pengolahan pada Level Tujuan

bagian pemasaran berinteraksi langsung dengan pelanggan dalam hal pelayanan yang dapat memuaskan pelanggan sehingga dapat menjaga keloyalan pelanggan dalam pembelian produk perusahaan. Aktor kedua yang menjadi prioritas selanjutnya adalah bagian produksi dengan skor bobot 0,251. Berkaitan dengan kemajuan teknologi di bidang pemasaran, aktor yang memiliki peran dominan yaitu PimpinanBagian pemasaran dengan skor bobot 0,587 sebab bagian pemasaran harus mengetahui teknologi yang lebih efektif dan efisien untuk melakukan kegiatan di dalam pemasaran yang dilakukan perusahaan sehingga perusahaan dapat meningkatkan laba dalam pemasaran tersebut. Aktor kedua yang berpengaruh yaitu bagian keuangan. Tingkat persaingan juga menjadi faktor penting dalam penyusunan strategi pemasaran perusahaan. Aktor yang menjadi prioritas tertinggi yaitu PimpinanBagian pemasaran dengan skor bobot sebesar 0,555 karena Pimpinan merupakan orang yang paling bertanggung jawab dalam pengambilan kebijakan perusahaan, khususnya dalam hal menghadapi persaingan dengan kompetitor lain Pimpinan harus melakukan strategi menghadapi persaingan yang ada sehingga perusahaan dapat tetap bertahan dengan kondisi tersebut. Aktor yang menjadi prioritas kedua dalam persaingan yaitu bagian produksi dengan skor bobot 0,302, dalam hal ini bagian produksi bersaing terhadap kualitas produk yang dihasilkan oleh perusahaan sehingga produk yang dihasilkan dapat bersaing dengan kompetitor lainnya. Aktor terakhir yaitu bagian keuangan dengan skor bobot yaitu 0,143.

b. Hasil Pengolahan pada Level Tujuan

Berdasarkan tabel 16, menunjukkan bahwa tujuan memperluas pangsa pasar menjadi hal yang paling utama bagi PimpinanBagian pemasaran dengan skor bobot 0,536. Karena dengan mempunyai pangsa pasar yang luas, perusahaan dapat menambah volume produksi yang dihasilkan oleh perusahaan, bila hal tersebut tercapai maka akan ada peningkatan daya jual yang tinggi bagi perusahaan. Tujuan yang akan dicapai oleh pimpinan perusahaan yang kedua yaitu meningkatkan pendapatan perusahaan dengan skor bobot yaitu 0,309 karena pimpinan perusahaan juga menginginkan adanya peningkatan pendapatan perusahaan dari sektor pemasaran produk tersebut. Bobot dan prioritas elemen tujuan dapat dilihat pada Tabel 16. Tabel 16. Bobot dan prioritas elemen tujuan yang ingin dicapai Elemen Aktor Elemen Tujuan T1 T2 T3 PimpinanBagian Pemasaran 0,309 0,155 0,536 Bagian Keuangan 0,618 0,244 0,139 Bagian Produksi 0,602 0,265 0,133 Sumber: Data Diolah, 2012 Keterangan: T1 : Meningkatkan Pendapatan Perusahaan T2 : Mempertahankan Loyalitas Pelanggan T3 : Memperluas Pangsa Pasar Tujuan meningkatkan pendapatan perusahaan mendapatkan prioritas tertinggi dari bagian keuangan 0,618, hal ini terkait dengan tugas dari bagian keuangan yang bertanggungjawab terhadap kondisi keuangan perusahaan. Tujuan kedua menurut bagian keuangan yaitu mempertahankan loyalitas pelanggan dengan skor bobot 0,244. Aktor bagian produksi berfokus kepada tujuan untuk meningkatkan pendapatan perusahaan dengan skor bobot sebesar 0,602. Karena bagian produksi memiliki fungsi untuk menciptakan produk yang berkualitas sehingga mendorong kepuasan pelanggan akan produk tersebut dan berimplikasi terhadap peningkatan pendapatan perusahaan. Tujuan kedua dari bagian produksi yaitu mempertahankan loyalitas pelanggan dengan skor bobot 0,265 dengan cara mempertahankan kualitas produk yang diciptakan dan tujuan ketiga yaitu memperluas pangsa pasar dengan skor bobot 0,133.

c. Hasil Pengolahan pada Level Alternatif