62
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Sejarah Smartphone BlackBerry
BlackBerry pertama kali diperkenalkan pada tahun 1997 oleh perusahaan Kanada, Researh In MotionRIM. Didirikan oleh seorang imigran Yunani di kota
Waterloo, Kanada. Kisah sukses Research In MotionLtd, berawal dari seorang pemuda
Yunani bernama Mike Lazardis, yang pada tahun 1967 berimigrasi dari Turki ke Kanada untuk mewujudkan mimpi dan merubah nasibnya. Ia sempat kuliah di
Universitas Waterloo, mendalami Teknik Elektro, namun karena sesuatu hal ia dikeluarkan.
Pada tahun 1984, dengan modal pinjaman dari teman dan keluarganya, Lazardis dan dua temannya mendirikan RIM di Waterloo, Ontario Kanada.
Kontrak kerja pertamanya datang dari General Motor Kanada untuk mengerjakan otomatisasi industri. Pada tahun pertamanya, dari berbagai kontrak kerja, RIM
berhasil mendapatkan penghasilan 1 juta dengan karyawan sekitar 12 orang. Pada tahun 1987, RIM menerima kontrak dari Rogerr Cantel Mobile
Communications, operator pager dan telepon seluler. Dalam kontraknya, RIM bertugas mencari tahu potensi dari sistim jaringan digital nirkabel baru yang
dikenalkan Ericsson. RIM berhasil membuat modem radio nirkabel berukuran
63
mini pada tahun 1990. Modem buatan RIM banyak dipakai oleh perusahaan untuk berbagai produk dari komputer sampai mesin penjual otomatis.
Pada tahun 1996, RIM dalam mengembangkan bisnis perangkat e-mail nirkabel mengenalkan pager yang diberi nama Interctive pager. Saat
diluncurkan ke publik tahun 1997, Interctive pager yang diual seharga 675 menjadi produk yang sangat popular dan digemari.
Pada tahun 1998 RIM mendapat banyak kontrak untuk membuat Interctive pager bagi banyak perusahaan besar seperti IBM, Panasonic Corp,
Mobile Integrated Technologies, dan Telxon Corp. Akir 1998 RIM mengenalkan versi upgrade dari Interctive pager yang lebih hebat, kecil, murah dan punya
daya tahan lebih lama. Setelah dua Interctive pager sukses di pasaran, akhirnya pada tahun
1999, RIM memutuskan untuk focus di perangkat e-mail koorporat dengan mengenalkan produk barunya, yaitu BlackBerry. Sejak saat itu BlackBerry terus
berkembang baik dari sisi perangkatnya yang makin canggih, solusi layanan, serta perusahaan hardware dan software yang mendukungnya.
BlackBerry pertama kali diperkenalkan di Indonesia pada pertengahan Desember 2004 oleh operator Indosat dan perusahaan Starhub. Perusahaan
Starhub merupakan pengejawantahan dari RIM yang merupakan rekan utama BlackBerry. Di Indonesia, Starhub menjadi bagian dari layanan dalam segala hal
teknis mengenai instalasi BlackBerry melalui operator Indosat. Indosat menyediakan layanan BlackBerry Internet Service dan BlackBerry Enterprise
Server.
64
Pasar BlackBerry kemudian diramaikan oleh dua operator besar lainnya di tanah air yakni Excelkom dan Telkomsel. Excelkom menyediakan dua pilihan
layanan yaitu BlackBerry Internet Service dan BlackBerry Enterprise Server+ BES+.
BES adalah layanan gabungan dari BES dan BIS, ditujukan bagi pelanggan korporasi sehingga pelanggan dapat menerima dan mengirim email
kantor yang berbasis Microsoft Exchange, Novel Wise, Lotus Domino dan 10 akun e-mail berbasis POP3IMAP melalui telepon genggam. Sementara, operator
telkomsel hanya menyediakan BlackBerry sebagai bagian dari layanan korporasi dengan BlackBerry Enterprise Server.
Layanan BlackBerry hanya bisa diakses melalui smartphone BlackBerry saja. Tetapi seiring dengan berjalannya waktu, ketiga operator ini telah
menyediakan fasilitas BlackBerry Connect yang memungkinkan BlackBerry Internet Solution diakses melalui smartphone jenis lain.
4.1.2 Sejarah Smartphone Android
Kategori