secara teknis berhubungan dengan IT Information Technology LARASITA. Sedangkan sosialisasi eksternal bertujuan untuk menyampaikan kepada
masyarakat luas bahwa dalam rangka pembangunan di bidang pertanahan, BPN mempunyai sebuah program baru yang dikenal dengan sebutan LARASITA, yaitu
sebuah program penerbitan sertifikat tanah secara cepat, mudah dan terjangkau. Dengan LARASITA, kantor pertanahan menjadi mampu
menyelenggarakan tugas-tugas pertanahan dimanapun target kegiatan berada. Pergerakan tersebut juga akan memberikan ruang interaksi antara aparat Badan
Pertanahan Nasional khususnya aparatur BPN Kota Medan dengan masyarakat sampai pada tingkat kecamatan, kelurahandesa, dan tingkat komunitas
masyarakat, di seluruh wilayah kerjanya, terutama pada lokasi yang jauh dari kantor Badan Pertanahan Nasional Kota Medan.
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka penulis
tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “ Implementasi LARASITA Layanan Rakyat Sertifikat Tanah Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas
Pelayanan Publik Studi pada Kantor Badan Pertanahan Nasional Kota Medan”.
I.2 Perumusan Masalah
Arikunto 1993:17 menguraikan bahwa agar penelitian dapat dilaksanakan sebaik-baiknya, maka penulis harus merumuskan masalahnya
sehingga jelas dari mana harus mana memulai, ke mana harus pergi, dan dengan
Universitas Sumatera Utara
apa ia melakukan penelitian. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pentingnya perumusan masalah adalah agar diketahui arah jalan suatu penelitian.
Berdasarkan uraian pada latar belakang diatas, maka permasalahan yang akan diangkat pada penelitian ini adalah :
1. Bagaimanakah implementasi Layanan Rakyat Sertifikat Tanah
LARASITA pada Kantor Badan Pertanahan Nasional BPN Kota Medan?
2. Apakah dengan adanya Program Layanan Rakyat Sertifikat Tanah
LARASITA ini sudah dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik?
I.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan Latar belakang dan rumusan masalah maka tujuan yang hendak dicapai dalam penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui bagaimana implementasi Layanan Rakyat Sertifikat
Tanah LARASITA pada Kantor Badan Pertanahan Nasional BPN Kota Medan.
2. Untuk mengetahui apakah dengan adanya Program LARASITA ini sudah
dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik ?
I.4 Manfaat Penelitian
Adapun penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
1. Secara praktis hasil penelitian ini diharapkan menjadi salah satu
sumbangan pemikiran kepada Badan Pertanahan Nasional BPN Kota Medan dan juga sebagai bahan masukan dalam mengevaluasi kebijakan
khususnya dalam hal program penerbitan sertifikat tanah lainnya. 2.
Penelitian ini diharapkan mampu menambah pengetahuan penulis mendalami tentang konsep maupun penerapan LARASITA Layanan
Rakyat Sertifikat Tanah. 3.
Sebagai suatu karya ilmiah, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi salah satu referensi bagi mereka yang hendak melakukan penelitian
mengenai sertifikat tanah dan juga diharapkan akan lebih melengkapi ragam penelitian pada kajian Ilmu Administrasi Negara.
I.5 Kerangka Teori
