- Bertanggung jawab untuk menangani secara tepat guna penjualan kamar, pelayanan telepon dan informasi, pusat bisnis, penanganan koper,
pelayanan penjemputan dan pemindahan.
- Menangani registrasi tamu,memberikan pelayanan sebelum tamu
menginap serta menangani check out tamu beserta pembayarannya. - Secara harian memeriksa status reservasi kamar.
- Mengklarifikasi bersama dengan bagian House Keeping apakah ada
ketidak-sesuaian pada status kamar.
- Berkoordinasi dengan departemen lain dan juga memberi informasi
mengenai status kamar.
4. Accounting
- Mengendalikan dan melaksanakan sistem administrasi keuangan, dan
pembukuan sesuai standar hotel.
- Membuat laporan keuangan harian dan atau laporan jumlah bill tamu yang
masih menginap. - Penyiapan budget tahunan.
- Setiap hari mengadakan pengontrolan atas transaksi yang terjadi baik sales maupun biaya-biaya yang dikeluarkan dengan melihat laporan dari Income
audit ataupun sumber lain.
- Memeriksa posisi piutang, hutang, uang kas baik on hand maupun di bank
untuk melaksanakan kebijaksanaan keuangan.
- Memeriksa apakah pembayaran dengan mempergunakan cheque giro untuk supplier ataupun pembayaran lainnya sudah dilengkapi dengan
supporting data dan memeriksa kebenaran jumlah yang akan dikeluarkan
kemudian mengapproved.
- Menyiapkan financial statement bulanan tahuan yang disertai dengan
analisa dan comment dari hasil operasi periode bersangkutan.
5. Sales Marketing
- Merancang dan memastikan kesinambungan program kesadaran, penjualan dan hubungan masyarakat yang efektif dan efisien, sesuai
dengan rencana pemasaran strategis hotel.
- Merancang dan memastikan kesinambungan program kesadaran, penjualan dan hubungan masyarakat yang efektif dan efisien, sesuai
dengan rencana pemasaran strategis hotel.
- Mengembangkan stuktur organisasi personalia, manning table, dan
membuat prosedur kerja.
- Membuat sistem informasi dan distribusi pemasaran kepada staff
manajemen.
- Menjaga catatan yang akurat dan terbaru tentang klien utama dan
pelanggan yang loyal dan mengaturkan pemeliharaan segmen tersebut.
- Melaksanakan rapat penjualan dan melakukan rapat departemen minimal
setiap bulan.
- Berkonsultasi dengan manajemen departemen layanan tamu, merancang anggaran penjualan tahunan hotel untuk dievaluasi oleh Manajer Umum
dan memastikan anggaran selalu terpenuhi.
- Memeriksa kamar secara teratur untuk memastikan sesuai dengan kualitas
produk yang diharapkan.
- Memberitahukan manajemen setiap kondisi yang dianggap di bawah
standar. - Memonitor kualitas produk dan jasa hotel.
- Memberitahukan kepala departemen yang bersangkutan atas setiap kondisi
yang dianggap di bawah standar. - Memastikan semua materi promosi dan iklan memenuhi standar kualitas.
6. Purchasing
