BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
5.1 Analisis Statistik Deskriptif
5.1.1 Karakteristik Responden
Karakteristik responden dideskripsikan berdasarkan jenis kelamin, umur, pendidikan terakhir, lokasi mengakses internet, pengalaman menggunakan
internet dan kartu kredit bank swasta nasional yang dimiliki.
Tabel 5.1 Karakteristik Responden No.
Karakteristik Jumlah
1 Jenis Kelamin
Perempuan 63
63.00 Laki-laki
37 37.00
2 Umur
Tahun 25
6 6.00
25-30 24
24.00 31-35
36 36.00
36-40 18
18.00 41-45
13 13.00
45 3
3.00 3
Tingkat Pendidikan Terakhir SMU
10 10.00
DIII 23
23.00 Strata 1 S1
59 59.00
Strata 2 S2 8
8.00 4
Lokasi Mengakses Internet Kampus
12 12.00
Rumah 26
26.00 Warnet
23 23.00
Restoran 22
22.00 Lainnya
17 17.00
5 Pengalaman Menggunakan
Internet Tahun
1 –5 34
34.00 5 – 10
53 53.00
10 13
13.00
6 Kartu Kredit Bank Swasta
Nasional Yang Dimiliki BCA
28 28.00
BNI 16
16.00 BankMega
13 13.00
BankMandiri 22
22.00 CIMB Niaga
13 13.00
Lain-lain 8
8.00 Sumber: Hasil Penelitian, 2013 data diolah
Universitas Sumatera Utara
1. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin Responden paling banyak berjenis kelamin perempuan sebanyak 63 orang
63 sedangkan responden laki-laki sebanyak 37orang 37. Hal ini menunjukkan bahwa nasabah perempuan yang mayoritas menggunakan
internet dalam niat bertransaksi secara online, biasa nasabah perempuan lebih banyak berbelanja untuk kebutuhan pribadi maupun kebutuhan keluarganya
sehingga nasabah perempuan lebih banyak menggunakan internet dalam mengakses produk yang akan dibeli dibandingkan laki-laki sehingga dalam
melakukan sistem pembayaran maka nasabah perempuan lebih cenderung menggunakan kartu kredit sebagai alat pembayaran.
2. Karakteristik responden menurut usia Mayoritas responden berusia antara 31-35 tahun sebanyak 36 orang 36
kemudian berusia antara 25-30 tahun. Hal ini menunjukkan bahwa responden yang menggunakan internet sebagai media bertransaksi secara online sudah
memiliki pendapatan yang cukup, telah memiliki kemampuan dalam melaksanakan transaksi onlinesehingga pada usia tersebut responden sudah
mengetahui manfaat dalam bertransaksi di media online. 3. Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan terakhir
Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan terakhir menunjukkan bahwa nasabah mayoritas telah memiliki pendidikan yang lebih bagus. Hal ini
dilihat dari karakteristik responden dengan tingkat pendidikan Strata 1 S1 sebanyak 59 59. Tingkat pendidikan yang semakin tinggi biasanya
memberikan manfaat yang sangat penting dalam menilai kemampuan menggunakan internet. Responden saat ini sudah memiliki pengalaman yang
Universitas Sumatera Utara
lebih baik dalam bertransaksi secara online dengan didukung pendidikan yang baik sehinga responden sudah dapat menganalisis manfaat menggunakan
media online, sehingga dengan adanya analisis yang dilakukan responden maka memberikan penilaian terhadap kelemahan dan kelebihan dari
menggunakan sistem pembayaran secara online. 4. Karakteristik responden berdasarkan lokasi mengakses internet
Mayoritas responden melakukan di rumah dengan sebanyak 26 orang 26, warnet sebanyak 23 orang 23, restoran sebanyak 22 orang 22. Hal ini
menunjukkan bahwa responden menggunakan lokasi mengakses internet di lokasi yang strategis, artinya disaat responden lagi istrahat atau lagi santai
maka responden memanfaatkan media tersebut untuk bertaransaksi secara online.
5. Karakteristik responden berdasarkan pengalaman menggunakan internet Mayoritas responden sudah memiliki pengalaman yang cukup bagus,
mayoritas responden sudah memiliki pengalaman menggunakan internet antara 5-10 tahun sebanyak 53 orang 53. Hal ini menunjukkan bahwa
kegiatan sehari-hari responen tidak terlepas dari internet, sehingga dengan pengalaman
yang diperoleh menunjukkan responden
sudah lama menggunakan internet untuk bertransaksi secara online.
6. Karakteristik responden berdasarkan kartu kredit bank swasta nasional yang dimiliki
Responden yang menggunakan kartu kredit BCA sebanyak 28 orang 28 dan kartu bank mandiri sebanyak 22 orang 22. Hal ini menunjukkan bank
swasta nasional yang dipilih responden dalam melakukan transaksi sudah
Universitas Sumatera Utara
cukup bagus, kemudian bank swasta nasional tersebut telah memiliki kredibilitas tinggi dan memiliki produk-produk yang berhubungan sistem
online sehingga nasabah tidak meragukan lagi produk yang ditawarkan.
Biasanya nasabah membeli produk-produk yang memiliki kelebihan dari produk yang ada di pasaran sehingga memberikan kesempatan kepada bank
swasta nasional dalam menawarkan jasa di internet yang berhubungan dengan permintaan pasar.
5.1.2 Penjelasan Responden Atas Variabel Persepsi Risiko
Kategori