92
BAB VI KESIMPULAN, KETERBATASAN PENELITIAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis data dan pembahasan pada bab V, dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut.
1. Ada pengaruh yang positif dan signifikan variabel kultur lingkungan kerja pada
hubungan kecerdasan
emosional dengan
kualitas pelayanan
karyawan. Hal ini didukung oleh hasil perhitungan nilai F
hitung
= 12,654 lebih besar dari F
tabel
= 2,656 dan nilai sigifikan koefisien regresi
3
yang menunjukkan = 0,001 lebih kecil dari = 0,050.
2. Ada pengaruh yang positif dan signifikan variabel locus of control pada hubungan kecerdasan emosional dengan kualitas pelayanan karyawan. Hal
ini didukung oleh hasil perhitungan nilai F
hitung
= 9,245 lebih besar dari F
tabel
= 2,656 dan nilai signifikan koefisien
3
yang menunjukkan =
0,035 lebih kecil dari = 0,050.
B. Keterbatasan Penelitian
1. Data penelitian ini dikumpulkan dengan metode kusioner. Jumlah pernyataan untuk mengukur ketiga variabel sebanyak 102 pernyataan
variabel kultur lingkungan kerja = 27 pernyataan, locus of control = 29 pernyataan, kecerdasan emosional = 24 pernyataan dan kualitas pelayanan
karyawan = 22 pernyataan. Masing-masing pernyataan terdiri dari 4 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
empat pilihan jawaban SS, S, TS, dan STS. Mengingat masing-masing pilihan jawaban tidak terjabarkan kedalam suatu uraian secara rinci, ada
kemungkinan bahwa para siswa mempunyai interpretasi yang berbeda- beda. Hal ini kemungkinan akan berdampak pada hasil penelitian yang
kurang memberikan cerminan pada kondisi yang sesungguhnya. 2. Keterbatasan penulis dalam hal waktu, biaya dan tenaga. Akibatnya
banyak hal yang belum terungkap dan tersampaikan. 3. Ada beberapa fakultas yang langsung memberikan izinnya cukup dengan
surat dari pimpinan pusat, tetapi ada banyak fakultas yang memproses lagi permohonan izin tersebut. Oleh karena itu ada beberapa fakultas yang
tidak mengizinkan penulis melakukan penelitian dan ada juga surat balasan yang tidak sampai pada penulis.
4. Penulis tidak mampu untuk mengetahui apakah jawaban yang diperoleh melalui kuesioner adalah benar-benar jawaban responden sendiri dan juga
apakah jawaban tersebut adalah benar-benar sesuai dengan keadaan responden yang sesungguhnya.
5. Penulis tidak dapat mengetahui dari kedua universitas yang memiliki karyawan dengan locus of control internal, tingkat kecerdasan emosional
dan kualitas pelayanan yang sangat tinggi, juga tidak dapat mengetahui universitas mana yang memiliki kultur lingkungan kerja yang kondusif.
Karena pengolahan data dilakukan dengan menggabungkan kedua universitas.
C. Saran
Kategori