d. Materi-materi berkaitan dengan jasa yang berdaya tarik visual.
22
Pengukuran variabel kualitas pelayanan karyawan didasarkan pada indikator-indikatornya.
Masing-masing indikator
dijabarkan dalam
bentuk pernyataan dan dinyatakan dalam empat skala sikap, yaitu sangat setuju SS=4; setuju S=3; tidak setuju TS=2; dan sangat tidak setuju
STS=1.
E. Populasi, Sampel dan Teknik Penarikan Sampel
a. Populasi Populasi
penelitian ini
ialah keseluruhan
karyawan administrasi
Universitas Negeri Yogyakarta dan Universitas Gajah Mada, Yogyakarta. Jumlah populasi penelitian ini adalah:
Universitas Gajah Mada 941
karyawan Universitas Negeri Yogyakarta
556 karyawan
b. Sampel Dalam penelitian ini yang menjadi sampel adalah karyawan administrasi
akademik tetap dan yang memiliki intensitas hubungan yang tinggi dengan mahasiswa di Universitas Negeri Yogyakarta dan Universitas
Gajah Mada, Yogyakarta. Jumlah sampel penelitian adalah: Universitas Gajah Mada
160 karyawan
Universitas Negeri Yogyakarta 100
karyawan PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
c. Teknik Penarikan Sampel Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive
sampling , yaitu anggota sampel yang diambil sudah ditentukan sesuai
dengan keperluan penelitian dan mengabaikan peluang anggota populasi yang tidak terpilih. Dalam hal ini sampel yang dipilih adalah karyawan
yang memiliki intensitas hubungan yang tinggi dengan mahasiswa yakni karyawan sekretariat, perpustakaan, laboratorium, dan Biro Administrasi
Akademik dan Kemahasiswaan BAAK.
F. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Peneliti membuat angket yang berisi daftar pernyataan yang
digunakan untuk mengungkap data tentang pendapat karyawan tentang kultur lingkungan kerja, locus of control, kecerdasan emosional, dan kualitas
pelayanan karyawan.
G. Pengujian Validitas dan Reliabilitas
1. Pengujian Validitas Pengujian validitas adalah pengujian yang digunakan untuk
mengetahui sejauh mana ketepatan dan kecermatan alat ukur dalam melakukan fungsinya sebagai alat ukur. Nilai validitas yang dicari dengan
menggunakan rumus koefisien korelasi product moment dari Karl Pearson Arikunto, 1998:225.
Rumus :
2 2
2 2
Y Y
N X
X N
Y X
XY N
r
y x
Dimana : r
xy
= koefisien korelasi antara X dan Y ∑X
= jumlah skor dalam sebaran X ∑Y
= jumlah skor dalam sebaran Y ∑XY = jumlah hasil kali antara X dan Y
N = banyaknya sampel yang diujicobakan
Untuk mengetahui apakah instrumen penelitian tersebut valid atau tidak, maka ketentuannya sebagai berikut :
jika r
hitung
r
tabel
dengan taraf keyakinan 95 maka instrumen penelitian dikatakan valid.
jika r
hitung
r
tabel
dengan taraf keyakinan 95 maka instrumen penelitian dikatakan tidak valid.
Uji coba instrumen penelitian ini dilakukan pada 51 karyawan Universitas Islam Indonesia. pengujian validitas butir pernyataan dilakukan dengan
menggunakan komputer program SPSS. a. Uji Validitas Variabel Kultur Lingkungan Kerja
Hasil pengujian validitas variabel kultur lingkungan kerja menunjukkan bahwa pernyataan 27 butir dinyatakan valid karena
nilai koefisien korelasi r
hitung
per butir lebih besar koefisien korelasi tabel r
tabel
= 0,281 Lampiran II halaman 114. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel 3.5 Ringkasan Hasil Pengujian Validitas
Variabel Kultur Lingkungan Kerja
No Item r
hitung
r
tabel
taraf signifikansi 5 Hasil
1 2
3 4
5 6
7 8
9
10 11
12 13
14 15
16 17
18 19
20 21
22 23
24 25
26 27
.5017 .3224
.3747 .3333
.5061 .3685
.3660 .3155
.6026 .5877
.4830 .5732
.4831 .3992
.3661 .6231
.3849 .5237
.6362 .4943
.4076 .3977
.7692 .4645
.4891 .4122
.4832 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid
b. Uji Validitas Variabel Locus of Control Hasil pengujian validitas locus of lontrol menunjukkan bahwa
pernyataan 29 butir dinyatakan valid karena nilai koefisien korelasi r
hitung
per butir lebih besar koefisien korelasi tabel r
tabel
= 0,281 Lampiran II halaman 117.
Tabel 3.6 Ringkasan Hasil Pengujian Validitas Variabel Locus of Control
No Item r
hitung
r
tabel
taraf signifikansi 5 Hasil
1 2
3 4
5 6
7 8
9
10 11
12 13
14 15
16 17
18 19
20 21
22 23
24 25
26 27
28 29
.9073 .6877
.4407 .5230
.7451 .5878
.5047 .6861
.8211 .6039
.6399 .6356
.7350 .8560
.5220 .6050
.7830 .4416
.6226 .6985
.7044 .6881
.4621 .7276
.6647 .6039
.3417 .6313
.7522 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid
c. Uji Validitas Variabel Kecerdasan Emosional Hasil pengujian validitas kecerdasan emosional menunjukkan
bahwa pernyataan 24 butir dinyatakan valid karena nilai koefisien korelasi r
hitung
per butir lebih besar koefisien korelasi tabel r
tabel
= 0,281 Lampiran II halaman 120.
Tabel 3.7 Ringkasan Hasil Pengujian Validitas Variabel Kecerdasan
Emosional
No Item r
hitung
r
tabel
taraf signifikansi 5 Hasil
1 2
3 4
5 6
7 8
9
10 11
12 13
14 15
16 17
18 19
20 21
22 23
24 .3297
.5212 .5083
.5239 .4208
.5396 .4519
.4266 .6741
.3236 .6692
.4420 .5630
.3902 .3143
.5416 .4718
.3931 .4061
.5866 .5321
.4990 .6295
.6374 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid
d. Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan Karyawan Hasil pengujian validitas kecerdasan emosional menunjukkan
bahwa pernyataan 22 butir dinyatakan valid karena nilai koefisien korelasi r
hitung
per butir lebih besar koefisien korelasi tabel r
tabel
= 0,281 Lampiran II halaman 123
Tabel 3.8 Ringkasan Hasil Pengujian Validitas
Variabel Kualitas Pelayanan Karyawan
No Item r
hitung
r
tabel
taraf signifikansi 5 Hasil
1 2
3 4
5 6
7 8
9
10 11
12 13
14 15
16 17
18 19
20 21
22 .5461
.3722 .6517
.3895 .5436
.4833 .3955
.3753 .4968
.3669 .4134
.5880 .5350
.3732 .6963
.6669 .6631
.3266 .4176
.6281 .5457
.5775 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 0,281
0,281 Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid
2. Reliabilitas Reliabilitas menunjukkan pada suatu pengertian bahwa suatu
instrumen dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengambil data. Alat ukur dikatakan reliabel jika alat ukur tersebut mampu memberikan
hasil yang tetap meskipun digunakan kapanpun. Untuk mengetahui koefisien reliabilitas instrumen, maka digunakan rumus Alpha Arikunto,
1998:236.
Rumus :
2 2
11
1 1
t b
k k
r
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Dimana : r
11
= reliabilitas instrumen k
= banyaknya butir pernyataan
2 b
= jumlah varian butir
2 t
= varian total
Reliabilitas instrumen pada penelitian ini menggunakan teknik Alpha Cronbach. Jika koefisien alpha dari r
tabel
dengan taraf signifikan 5, maka instrumen penelitian tersebut reliabel dapat dipercaya.
Sebaliknya alpha dari r
tabel
dengan taraf signifikan 5, maka instrumen penelitian tersebut tidak reliabel.
Uji reliabilitas didasarkan pada butir-butir pernyataan yang valid. pengujian reliabilitas dilakukan dengan menggunakan komputer program
SPSS. Berikut ini disajikan ringkasan hasil uji reliabilitas.
Tabel 3.9 Ringkasan Hasil Pengujian Reliabilitas
No. Nama Variabel
r
tabel
5 Hasil
1 2
3 4
Kultur lingkungan kerja Locus of control
Kecerdasan emosional Kualitas pelayanan karyawan
0,8962 0,9564
0,8973 0,8964
0,281 0,281
0,281 0,281
Reliabel Reliabel
Reliabel Reliabel
Tabel 3.9 menunjukkan bahwa nilai r
hitung
untuk masing-masing variabel menunjukkan lebih besar dari r
tabel
= 0,281. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa instrumen penelitian masing-masing variabel adalah
reliabel Lampiran II halaman 114-123. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
H. Teknik Analisis Data
