75
Surakarta. Dimensi yang membentuk ekuitas merek pada penelitian ini yaitu loyalitas merek, kesadaran merek, dan asosiasi merek. Hasil
tanggapan responden terhadap masing-masing dimensi ekuitas merek sebagai berikut :
4.2.4.1. Deskripsi Loyalitas Merek
Loyalitas merek adalah keterkaitan pelanggan kepada sebuah merek. Hasil tanggapan responden terhadap Loyalitas merek dapat dilihat
pada table dibawah ini: Tabel 4.8
Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Loyalitas Merek
Skor Jawaban No Pertanyaan
1 2 3 4 5 6 7 Mean
Skor
1 Saya sering membeli produk
batik dengan merek yang dipunyai UKM batik Surakarta
2 7
23 27
37 5,92
2 Saya merekomendasikan kepada
orang lain untuk membeli produk batik dengan merek yang
dipunyai UKM batik Surakarta 3
1 1
8 23
37 23
5,60
Mean Skor Keseluruhan 5,76
Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel 4.8, diketahui bahwa pernyataan “Saya sering
membeli produk batik dengan merek yang dipunyai UKM batik Surakarta” memiliki nilai rata-rata tertinggi sebesar 5,92, yang berarti
responden menilai bahwa responden sering kembali untuk membeli produk batik dengan merek yang dipunyai UKM batik Surakarta.
Sedangkan secara keseluruhan rata-rata tanggapan responden terhadap loyalitas merek sebesar 5,76 yang berarti bahwa loyalitas pelanggan
76
terhadap merek batik UKM Batik Surakarta cukup bagus.
4.2.4.2. Deskripsi Kesadaran Merek
Kesadaran merek merupakan popularitas merek karena mudah dikenali atau diingat oleh pelanggan. Hasil tanggapan responden terhadap
kesadaran merek dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 4.9
Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Kesadaran Merek
Skor Jawaban No Pertanyaan
1 2 3 4 5 6 7 Mean
Skor
1 Saya mengenal merek-merek
batik yang dipunyai UKM batik Surakarta
2 4 6
12 20
28 24
5,33
2 Merek UKM batik Surakarta
lebih saya ingat dibanding merek dari produsen lain
1 5
24 31
35 5,98
Mean Skor Keseluruhan 5,66
Sumber : Data diolah Berdasarkan tabel 4.9, diketahui bahwa pernyataan “Merek UKM
batik Surakarta lebih saya ingat dibanding merek dari produsen lain” memiliki nilai rata-rata tertinggi sebesar 6,98, yang berarti responden
menilai bahwa Merek UKM batik Surakarta lebih diingat dibanding merek dari produsen lain. Sedangkan secara keseluruhan rata-rata
tanggapan responden terhadap kesadaran merek sebesar 5,66 yang berarti responden menilai bahwa merek batik UKM Batik Surakarta mudah
diingat dan dikenal pelanggan cukup baik.
77
4.2.4.3. Deskripsi Asosiasi Merek
