Operasional Variabel Penelitian METODOLOGI PENELITIAN
Personal Selling X
2
3. Keahlian selebriti expertise
4. Status selebriti prestige
5. Kecocokan selebriti 1. Keterampilan wiraniaga
2. Tingkat keahlian
wiraniaga 1. Keahlian sumber pesan sebagai
seorang entertainer
integritas sumber
pesan dalam
menyampaikan pesan 2. Pengalaman sumber pesan dalam
membintangi sebuah iklan 3. Pengetahuan
sumber pesan
mengenai produk 4. Kualitas sumber pesan dalam
menyampaikan pesan
dan mengiklankan produk
5. Kemampuan teknis sumber pesan dalam
menyampaikan pesan
sebagai presenter entertainer 1. Gaya hidup selebriti yang glamour
dalam kehidupan sehari-hari 2. Kedudukan seorang selebriti dalam
selebriti 1. Sumber pesan selebriti sebagai
pendukung iklanendorser sangat cocok untuk mewakili remaja
2. Citra selebriti,
nilai, dan
perilakunya sesuai dengan kesan yang diinginkan untuk merek yang
diiklankan 1. Keterampilan
dalam berkomunikasi yang baik kepada
calon pelanggan 2. Pengetahuan
teknis yang
mendalam dalam menjelaskan fitur produk kepada calon pelanggan
dalam melakukan teknik penjualan 3. Kesiapan
wiraniaga dalam
melakukan presentasi penjualan 1. Keahlian melakukan presentasi
2. Inovasi dalam
memecahkan masalah
3. Kemampuan menjelaskan
menyampaikan tentang
fitur produk, kinerja, dan manfaat
Harga X
3
3. Karakteristik pribadi wiraniaga persuasiveness
4. Adaptabilitas wiraniaga 5. Persistence
6. Assertiveness 1. Harga tarif yang
ditetapkan 2. Daya tarik harga tarif
3. Kebijakan harga tarif 1. Penampilan fisik wiraniaga
2. Tingkat kejujuran wiraniaga dalam menjelaskan produk
3. Karakteristik yang
bersahabat dengan calon pelanggan tetapi
profesional 4. Kepercayaan diri wiraniaga
5. Kesopanan wiraniaga 1. Kemampuan menyesuaikan gaya
interaksi dengan calon pelanggan kemampuan berinteraksi dengan
calon pelanggan
1. Inovasi dalam
memecahkan masalah
ketika pelanggan
melakukan penolakan
untuk membeli
2. Menerima kesalahan
apabila melakukan kesalahan kepada calon
pelanggan 1. Sifat ketegasan, keberanian, dan
kesopanan wiraniaga 1. Harga
tarif telepon
yang terjangkau lebih murah
2. Kesesuaian harga tarif yang ditawarkan
3. Penetapan harga tarif yang disesuaikan
dengan kualitas
pelayanan yang diberikan 4. Fleksibilitas
perusahaan dalam
menetapkan harga tarif
Respon Konsumen Remaja Y
1. Awareness kesadaran 2. Knowledgepengetahuan
3. Liking menyukai 1. Konsumen mengetahui keberadaan
produk yang ditawarkan 2. Konsumen mengetahui informasi
produkpesan yang disampaikan 3. Konsumen
memiliki perasaan
positifmemiliki ketertarikan
terhadap produk
setelah mengetahui kebenarankeakuratan