Setiap petugas operasional pelabuhan seharusnya mempunyai latar belakang pendidikan kepelabuhan, minimal memiliki kursus ASDP Angkutan Sungai, Danau,
dan Penyeberangan Suwarto, 2009. Dengan demikian hal-hal yang bersifat teknis dalam kegiatan kepelabuhan seperti perawatan sarana dan prasarana pelabuhan serta
pelayan penumpang dapat dilakukan secara optimal.
2.4.2 Faktor-Faktor Kenyamanan
Menurut Hakim 1993 faktor-faktor yang mempengaruhi kenyamanan adalah :
1. Sirkulasi
Sirkulasi sangat berpengaruh terhadap pola pergerakan dari ruang yang satu ke ruang yang lain. Pembagian sirkulasi menurut fasilitasnya adalah sebagai berikut :
- Sirkulasi Manusia, yaitu meliputi jalur pedestrian yang saling berhubungan
dengan aktivitas di dalamnya. Hal ini perlu di perhatikan dalam perencanaan dermaga dalam mewadahi aktivitas manusia naik turun kapal.
- Sirkulasi kendaraan, yaitu meliputi area parkir dalam mencapai kemudahan
menuju dermaga.
2. Kebisingan
Sebagai tipologi dari ruang terbuka publik, dermaga mengalami tingkat kebisingan yang tinggi pada saat embarkasi debarkasi penumpang dari kapal ferry.
Hal ini merupakan salah satu masalah yang mengganggu kenyamanan penumpang. Dalam mengatasinya dapat dikurangi dengan menanam tanaman-tanaman tertentu
sebagai elemen penyaring kebisingan.
3. Keamanan
Faktor keamanan merupakan salah satu masalah yang penting karena masalah ini dapat menghambat aktivitas yang akan dilakukan. Faktor keamanan yang
dimaksud tidak sebatas kejahatan saja tetapi juga terhadap hal-hal lain misalnya keamanan konstruksi dari segi material dermaga yang menyangkut keselamatan
dalam embarkasi debarkasi dari kapal ferry.
4. Keindahan
Universaitas Sumatera Utara
Faktor keindahan merupakan hal yang perlu diperhatikan mencakup kepuasan batin dan panca indera sehingga rasa nyaman dapat di peroleh. Hal ini dapat dilihat
dari kondisi dermaga berupa material yang diguunakan, lampu-lampu, variasi pohon dan tanaman.
5. Kebersihan
Faktor kebersihan merupakan sesuatu yang dapat menambah nilai ketertarikan suatu tempat serta menambah nilai kenyamanan pada dermaga. Hal ini dapat
terpenuhi dengan ketersediaan tempat sampah di tempat tertentu.
6. Iklim atau cuaca
Salah satu hal yang mempengaruhi kenyamanan secara thermal adalah radiasi matahari, angin dan curah hujan.
- Sinar Matahari berpengaruh terutama pada siang hari maka perlu adanya
peneduh. Dengan adanya peneduh, diharapkan sinar matahari langsung dapat berkurang.
7. Aroma
