5.4.2 Pencarian Informasi
Setelah memahami manfaat dan motivasi untuk membeli ikan segar, maka tahap selanjutnya yang dilakukan oleh konsumen adalah mencari dan
mengumpulkan informasi mengenai ikan segar yang akan dibeli. Diperoleh sebesar 64 yang didapat dari pengalaman sendiri, 30 yang berasal dari
keluarga, dan 4 yang berasal dari teman, serta hanya sekitar 2 yang berasal dari sumber informasi lain.
Dari hasil tersebut yang didominasi oleh pengalaman sendiri dan diikuti oleh keluarga maka dapat disimpulkan bahwa pengalaman merupakan hal yang
paling menetukan dalam hal pengambilan keputusan yang akan dilakukan selanjutnya, selain dorongan dari keluarga yang dapat juga mempunyai pengaruh
dalam proses atau tahap pencarian informasi. Tabel 5. Sumber Informasi Responden Mengenai Ikan Segar di Yogya
Departemen Store Tahun 2005
Keterangan Jumlah orang
Persentase
Pengalaman Sendiri 32
64 Keluarga
15 30
Iklan TVRadio Surat KabarMajalah
Teman 2
4 Lainnya
1 2
Total 50
100
Sumber: Diolah dari Data Primer, 2005 Dalam pembelian ikan segar pengaruh pelayanan penjualan terhadap
pembelian ikan segar, pelayanan yang baik menyebabkan 42 konsumen tertarik untuk membeli, 30 biasa saja, dan 18 membuat tertarik untuk mencoba,
sedangkan hanya 10 tidak membuat tertarik untuk membeli. Berdasarkan persentase tersebut diketahui bahwa tingkat pelayanan juga sangat berpengaruh
dalam menarik minat konsumen dalam melakukan pembelian, artinya semakin baik dan semakin ramahnya pelayanan akan menarik minat yang semakin tinggi
bagi konsumen untuk membeli atau mengkonsumsi produk yang ditawarkan penjual.
Tabel 6. Pengaruh Pelayanan Penjualan Terhadap Minat Untuk Membeli Ikan Segar di Yogya Departemen Store Tahun 2005
Keterangan Jumlah orang
Persentase
Membuat Tertarik untuk Membeli 21
42 Membuat Tertarik untuk Mencoba
9 18
Tidak Membuat Tertarik 5
10 Biasa Saja
15 30
Total 50
100
Sumber: Diolah dari Data Primer, 2005 Selain pengaruh pelayanan, jenis pelayanan juga sangat mempengaruhi
konsumen dalam melakukan keputusan pembelian, yaitu terdapat 66 dari konsumen yang tertarik pada jenis pelayanan potongan harga atau diskon, dan
30 yang menyukai pelayanan tambahan misalnya berupa pembakaran ikan gratis, karena dapat lebih memudahkan konsumen dalam mengonsumsi produk
tersebut terutama bagi konsumen yang tidak dapat mengolah sendiri makanan tersebut, dan pelayanan tambahan lainnya sebesar 4.
Tabel 7. Jenis Pelayanan Tambahan yang Mempengaruhi Tingkat Pembelian Responden Tahun 2005
Keterangan Jumlah orang
Persentase
Potongan Harga 33
66 Pelayanan Tambahan
15 30
Pelayanan Tambahan Lain 2
4
Total 50
100
Sumber: Diolah dari Data Primer, 2005
5.4.3 Evaluasi Alternatif
Kategori