Deskripsi jawaban responden pada variabel Brand Image kartu AS

Tabel 20 Sule, Smsh dan Rianti Catwright dapat membentuk image kartu AS sebagai kartu seluler yang memiliki keunggulan dibandingkan dengan kartu seluler lain. NO Keterangan Frekuensi F Persen 1 Sangat Tidak Setuju 5 6.3 2 Tidak Setuju 32 40.5 3 Setuju 35 44.3 4 Sangat Setuju 7 8.9 Total 79 100 Sumber P.12FC.17 Berdasarkan tabel 20 diketahui 5 orang 6,3 responden menyatakan sangat tidak setuju Sule, Smsh dan Rianti Catwright dapat membentuk image kartu AS sebagai kartu seluler yang memiliki keunggulan dibandingkan dengan kartu seluler lain, 32 orang 40,4 responden menyatakan tidak setuju, 35 orang 44,3 responden menyatakan setuju dan 7 orang 8,9 responden menyatakan sangat setuju. Hal diatas menunjukkan bahwa Sule,Smsh dan Rianti Catwright dapat membentuk image kartu AS sebagai kartu seluler yang memiliki keunggulan dibandingkan dengan kartu seluler lain, hal tersebut dapat dilihat dari mayoritas responden menyatakan setuju atas pernyataan diatas.

IV.3.3 Deskripsi jawaban responden pada variabel Brand Image kartu AS

Variabel Brand image merupakan variabel yang akan memaparkan bagaimana tanggapan atau persepsi konsumen akan sebuah merek, dalam hal ini yaitu persepsi konsumen tentang citra kartu AS. Terdapat tiga komponen yang termasuk indikator Universitas Sumatera Utara dari brand image yaitu atributtes, benefit dan brand attitudes. Berikut ini adalah distribusi jawaban responden untuk ketiga komponen atributtes, benefit dan brand attitudes yang tersusun atas 9 pertanyaan.

IV.3.3.1. Atributtes

Atributtes merupakan suatu bentuk deskriptif yang memberikan karakteristik pada produk dan layanan. Berdasarkan hubungannya dengan produk dapat dibedakan menjadi atribut yang berkaitan dengan produk dan atribut yang tidak berkaitan dengan produk. Atribut yang berkaitan dengan produk membentuk fungsi produk atau layanan. Sedangkan atribut yang tidak berkaitan dengan produk berhubungan dengan pembelian dan konsumsi. Seperti harga, kemasan, informasi, penampilan produk, tipe orang yang menggunakan dan situasi penggunaan. Respon 79 responden mengenai atributtes yang merupakan salah satu komponen dalam brand image disajikan pada tabel 21-24. Tabel 21 Kartu AS sangat jelas sekali dalam menginformasikan semua tarif, baik telepon, SMS maupun internet. NO Keterangan Frekuensi F Persen 1 Sangat Tidak Setuju 4 5.1 2 Tidak Setuju 32 40.5 3 Setuju 36 45.6 4 Sangat Setuju 7 8.9 Total 79 100 Sumber P.13FC.18 Universitas Sumatera Utara Berdasarkan tabel 21 diatas diketahui 4 orang 5,1 responden menyatakan sangat tidak setuju bahwa kartu AS sangat jelas sekali dalam menginformasikan semua tarif baik telepon, SMS maupun internet 32 orang 40,5 responden menyatakan tidak setuju, 36 orang 45,6 responden menyatakan setuju dan 7 orang 8,9 responden menyatakan sangat setuju. Hal diatas menunjukkan informasi yang diberikan kartu AS sangat jelas baik informasi mengenai tarif telepon, tarif SMS dan internet sehingga mempermudah konsumen dalam penggunaanya. Hal diatas dapat dilihat dari mayoritas jumlah responden menyatakan setuju atas pernyataan diatas. Tabel 22 Kartu AS sangat hemat karena biaya untuk menelepon ataupun SMS sudah sangat murah. NO Keterangan Frekuensi F Persen 1 Sangat Tidak Setuju 10 12.7 2 Tidak Setuju 31 39.2 3 Setuju 34 43.0 4 Sangat Setuju 4 5.1 Total 79 100 Sumber P.14FC.19 Berdasarkan tabel 22 diketahui 10 orang 12,7 responden menyatakan sangat tidak setuju bahwa kartu AS sangat hemat karena biaya untuk menelepon ataupun SMS sudah sangat murah, 31 orang 39,2 responden menyatakan tidak setuju dan 34 orang 43 responden menyatakan setuju dan 4 orang 5,1 responden menyatakan sangat setuju. Universitas Sumatera Utara Hal tersebut menunjukkan bahwa dengan mengunnakan kartu AS dapat mengurangi penggunaan pulsa karena kartu AS sangat hemat biaya untuk menelepon ataupun SMS sudah sangat murah. Hal tersebut dapat dilihat dari mayoritas responden menyatakan setuju atas pernyataan diatas. Tabel 23 Tampilan produk kartu AS sangat menarik dengan gambar dan warna yang sesuai. NO Keterangan Frekuensi F Persen 1 Sangat Tidak Setuju 1 1.3 2 Tidak Setuju 10 12.7 3 Setuju 55 69.6 4 Sangat Setuju 13 16.5 Total 79 100 Sumber P.15FC.20 Berdasarkan tabel 23 diketahui 1 orang 1,3 responden menyatakan sangat tidak setuju bahwa tampilan produk kartu AS sangat menarik dengan gambar dan warna yang sesuai, 10 orang 12,7 responden menyatakan tidak setuju, 55 orang 69,6 responden menyatakan setuju dan 13 orang 16,5 responden menyatakan sangat setuju Hal tersebut menunjukkan bahwa tampilan produk kartu AS sangat menarik, dengan gambar dan paduan warna yang sesuai dan tidak berlebihan. Hal diatas dapat dilihat dari mayoritas responden yang menyatakan setuju atas pernyataan diatas. Universitas Sumatera Utara Tabel 24 Kartu AS sudah sesuai dalam memilih target market yaitu remaja. NO Keterangan Frekuensi F Persen 1 Sangat Tidak Setuju 1 1.3 2 Tidak Setuju 12 15.2 3 Setuju 56 70.9 4 Sangat Setuju 10 12.7 Total 79 100 Sumber P.16FC.21 Berdasarkan tabel 24 diketahui 1 orang 1,3 responden menyatakan sangat tidak setuju kartu AS sudah sesuai dalam memilih targe market yaitu remaja, 12 orang 15,2 responden menyatakan tidak setuju, 56 orang 70,9 responden menyatakan setuju dan 10 orang 12,7 responden menyatakan sangat setuju. Hal diatas menunjukkkan bahwa kartu AS sudah sesuai dalam memilih target market yaitu remaja, hal tersebut dapat dilihat dari pengguna kartu AS kebanyakan adalah di kalangan remaja dan mahasiswa. Dan hal tersebut diperkuat melalui jawaban mayoritas responden yang menyatakan setuju atas pernyataan tersebut.

IV.3.3.2. Benefit

Benefit merupakan suatu penilaian pribadi konsumen terhadap atribut produk atau layanan. Respon 79 responden mengenai Benefit yang merupakan salah satu komponen dalam brand image disajikan pada tabel 25-27. Universitas Sumatera Utara Tabel 25 Informasi paket atau tarif harga yang diberikan produsen kartu AS sangat jelas sehingga mempermudah konsumen untuk memilih tarif atau paket yang dibutuhkan seperti paket telepon atau paket SMS. NO Keterangan Frekuensi F Persen 1 Sangat Tidak Setuju 3 3.8 2 Tidak Setuju 20 25.3 3 Setuju 46 58.2 4 Sangat Setuju 10 12.7 Total 79 100 Sumber P.17FC.22 Berdasarkan tabel 25 diketahui 3 orang 3,8 responden menyatakan sangat tidak setuju informasi paket yang diberikan produsen kartu AS sangat jelas sehingga mempermudah konsumen untuk memilih tarif atau paket yang dibutuhkan seperti paket telepon atau paket SMS, 20 orang 25,3 responden menyatakan tidak setuju, 46 orang 58,2 responden menyatakan setuju dan 10 orang 12,7 responden menyatakan sangat setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa produsen kartu AS memberikan informasi paket yang disediakan dengan jelas, sehingga mempermudah konsumen untuk memilih paket yang dibutuhkan seperti paket telepon atau SMS. Hal diataas dapat dilihat dari mayoritas responden yang menyatakan setuju atas pernyataan tersebut. Universitas Sumatera Utara Tabel 26 Dengan menggunakan kartu AS, anda dapat menghemat penggunaan pulsa anda. NO Keterangan Frekuensi F Persen 1 Sangat Tidak Setuju 9 11.4 2 Tidak Setuju 29 36.7 3 Setuju 35 44.3 4 Sangat Setuju 6 7.6 Total 79 100 Sumber P.18FC.23 Berdasarkan tabel 26 diketahui 9 orang 11,4 responden menyatakan sangat tidak setuju dengan menggunaan kartu AS dapat menghemat penggunaan pulsa, 29 orang 36,7 responden menyatakan tidak setuju, 35 orang 44,3 responden menyatakan setuju dan 6 orang 7,6 responden menyatakan sangat setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa kartu AS merupakan kartu seluler yang sangat hemat, karena dengan menggunakan kartu AS maka kita dapat menghemat penggunanan pulasa. Hal diatas dapat dilihat dari mayoritas responden yang menyatakan setuju atas pernyataan bahwa dengan menggunakan kartu AS dapat menghemat penggunaan pulsa. Universitas Sumatera Utara Tabel 27 Kartu AS memiliki jaringan yang kuat dan tarif yang murah. NO Keterangan Frekuensi F Persen 1 Sangat Tidak Setuju 10 12.7 2 Tidak Setuju 22 27.8 3 Setuju 42 53.2 4 Sangat Setuju 5 6.3 Total 79 100 Sumber P.19FC.24 Berdasarkan tabel 27 diketahui 10 orang 12,7 responden meyatakan sangat tidak setuju kartu AS memiliki jaringan yang kuat dan tarif yang murah, 22 orang 27,8 responden menyatakan tidak setuju, 42 orang 53,2 responden menyatakan setuju dan 5 orang 6,3 responden menyatakan sangat setuju. Hal diatas menunjukkan bahwa dengan menggunakan kartu kartu AS maka dapat memberi banyak keuntungan pada konsumen diantaranya kartu AS memiliki jaringan yang kuat sehingga mempermudah penggunanya dalam berkomunikasi dan tarif yang murah sehingga dapat menghemat penggunaan pulsa, hal tersebut dapat dilihat dari mayoritas jawaban responden yang menyatakan setuju atas pernyataan bahwa kartu AS mermiliki jaringan yang kuat dan tarif yang murah.

IV.3.3.3. Brand Attitudes

Brand Attitudes berkaitan dengan evaluasi yang dilakukan secara menyeluruh terhadap suatu merek dan membentuk dasar yang digunakan konsumen dalam Universitas Sumatera Utara keputusan dan prilakunya. Objek yang dievaluasi oleh konsumen adalah pada persepsi konsumen akan kemampuan merek untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Respon 79 responden mengenai Benefit yang merupakan salah satu komponen dalam brand image disajikan pada tabel 28-29. Tabel 28 Kartu AS adalah kartu yang sangat berkualitas dan memiliki keunggulan dibandingkan dengan kartu seluler lain. NO Keterangan Frekuensi F Persen 1 Sangat Tidak Setuju 9 11.4 2 Tidak Setuju 31 39.2 3 Setuju 35 44.3 4 Sangat Setuju 4 5.1 Total 79 100 Sumber P.20FC.25 Berdasarkan tabel 28 diketahui 9 orang 11,4 responden menyatakan sangat tidak setuju bahwa kartu AS adalah kartu yang sangat berkualitas dan memiliki keunggulan dibandingkan dengan kartu seluler lain, 31 orang 39,2 responden menyatakan tidak setuju, 35 orang 44,3 responden menyatakan setuju dan 4 orang menyatakan sangat setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa kartu AS merupakan kartu yang sangat berkualitas sangat berbeda dan memiliki banyak keunggulan diabndingkan dengan produk kartu seluler lain yang tawarkan, hal tersebut dapat dilihat dar mayoritas jawaban responden yang menyatakan setuju peda pernyataan bahwa kartu AS adalah Universitas Sumatera Utara kartu yang sangat berkualitas dan memiliki keunggulan dibandingkan dengan kartu seluler lain. Tabel 29 Slogan forever and never dies yang dibuat oleh produsen kartu AS sesuai dengan kenyataan, dan masa aktif selamanya walaupun tidak diisi ulang. NO Keterangan Frekuensi F Persen 1 Sangat Tidak Setuju 1 1.3 2 Tidak Setuju 19 24.1 3 Setuju 38 48.1 4 Sangat Setuju 21 26.6 Total 79 100 Sumber P.21FC.26 Berdasarkan tabel 29 diketahui bahwa 1 orang 1,3 responden menyatakan sangat tidak setuju slogan forever and never dies yang dibuat oleh produsen kartu AS sesuai dengan kenyataan, dan masa aktif selamanya walaupun tidak diisi ulang, 19 orang 24,1 responden manyatakan tidak setuju, 38 orang 48,1 responden menyatakan setuju dan 21 orang 26,6 responden menyatakan sangat setuju. Hal diatas menunjukkan bahwa slogan forever and never dies yang dibuat oleh kartu AS sesuai dengan kenyataan hal tersebut dapat dilihat dari masa aktif kartu AS yang selamanya walaupun tidak diisi ulang, hal ini berbeda dengan kartu seluler lain yang harus diisi ulang apabila masa aktifnya habis agar dapat kembali menggunakannya. Hal tersebut dapat dilihat dari jawaban mayoritas responden yang menyatakan setuju atas pernyataan slogan forever and never dies yang dibuat oleh Universitas Sumatera Utara produsen kartu AS sesuai dengan kenyataan, dan masa aktif selamanya walaupun tidak diisi ulang.

1V.4 ANALISA DESKRIPTIF