Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian Populasi dan Sampel

41

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian survei deskriptif. Penelitian dilakukan dengan mengumpulkan data dan informasi secara langsung dari responden yaitu pasien yang datang berobat ke Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Stroke Nasional RSSN Bukittinggi untuk mengetahui bagaimana penilaian pasien terhadap kinerja Instalasi Rawat Jalan RSSN Bukittinggi dalam memberikan pelayanan kesehatan.

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Stroke Nasional RSSN Bukittinggi yang berlokasi di Kota Bukittingi Provinsi Sumatera Barat. Alasan pemilihan RSSN Bukittinggi sebagai lokasi penelitian adalah terdapat banyak keluhan yang disampaikan oleh pasien terkait kinerja pelayanan pada pihak RSSN Bukittinggi, padahal rumah sakit ini merupakan salah satu rujukan penyakit stroke di Sumatera Barat. Selain itu belum pernah dilakukan penelitian mengenai penilaian kinerja pelayanan di rumah sakit ini. Waktu yang diperlukan untuk merampungkan penelitian ini ialah mulai dari Agustus-September 2015.

3.3 Populasi dan Sampel

Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh masyarakat atau pasien yang datang untuk mendapatkan perawatan ke Instalasi Rawat Jalan RSSN Bukittinggi. Untuk pengambilan sampel digunakan teknik consecutive sampling yaitu setiap sampel yang memenuhi kriteria penelitian akan dijadikan sampel. Penarikan Universitas Sumatera Utara 42 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Lemeshow karena jumlah pasien yang datang tidak bisa diketahui dengan pasti. Maka besar sampel minimal dihitung dengan mengikuti rumus berikut: n ≥ Keterangan : = Derajat kepercayaan 1,96 dengan α sebesar 0,05 P = Proporsi 0,5 D = Derajat presisi 10 0,10 Maka jika mengikuti rumus di atas jumlah sampel minimal adalah: n ≥ n ≥ 96,04 berdasarkan perhitungan di atas jumlah sampel minimal yang didapat adalah 96. Untuk kemudahan dalam perhitungan data maka jumlah sampel digenapkan menjadi 100. Jadi jumlah responden yang akan dikumpulkan oleh penulis adalah 100 responden.

3.4 Metode Pengumpulan Data