Deskripsi Pelayanan di Instalasi Rawat Jalan

51 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

4.1.5 Sumber Daya Manusia Rumah Sakit

Untuk ketenagaan jumlah seluruhnya adalah 421 orang dengan rincian sebagai berikut: Tabel 4.1 Sumber Daya Manusia Rumah Sakit Stroke Nasional Bukittinggi No Sumber daya Manusia Jumlah 1 2 Dokter umum Dokter Spesialis 36 orang 12 orang 3 Dokter Gigi 4 orang 4 Dokter Bedah Syaraf 1 orang 5 Perawat 171 orang 6 Bidan 10 orang 7 Farmasi 18 orang 8 Tenaga Kesehatan Lainnya 50 orang 9 Tenaga non-medis 119 orang Total 421 orang Sumber: Instalasi PPK dan Humas RSSN Bukittinggi

4.2 Deskripsi Pelayanan di Instalasi Rawat Jalan

Instalasi Rawat Jalan adalah pelayanan medis kepada seorang pasien untuk tujuan pengamatan, diagnosis, pengobatan, rehabilitasi, dan pelayanan kesehatan lainnya, tanpa mengharuskan pasien tersebut dirawat inap. Keuntungannya, pasien tidak perlu mengeluarkan biaya untuk menginap opname. Instalasi Rawat Jalan adalah unit pelayanan berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Direktur Medik dan Keperawatan. Instalasi Rawat Jalan dipimpin oleh seorang kepala instalasi. Mempunyai tugas dan fungsi menyediakan fasilitas terhadap penyelenggaraan kegiatan pelayanan Poliklinik Rawat Jalan dari berbagai disiplin ilmu kedokteran klinik. selain itu juga melaksanakan pendidikan dan penelitian. Universitas Sumatera Utara 52 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 1. Prosedur Pelayanan Prosedur atau alur pelayanan di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Stroke Nasional Bukiittinggi adalah sesuai gambar berikut: Gambar 4.1 Prosedur Pelayanan di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Stroke Nasional Bukittinggi sumber: Papan informasi Instalasi Rawat Jalan RSSN Bukittinggi Loket pendaftaran pasien Nomor Rekam Pernah dirawat berobat Instalasi Rawat Inap Poliklinik rawat jalan Tidak Ya Perlu dirawat -Datang sendiri -Dokter Praktik -Rujukan Puskesmas -Rujukan RS lain Dirujuk ke RS lain Perlu berobat ulang Tidak Pulang Pendaftaran perjanjian Ya Universitas Sumatera Utara 53 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2. Persyaratan Administrasi Persyaratan yang harus dipenuhi pasien untuk mendapatkan pelayanan adalah menunjukkan kartu berobat bagi pasien lama, kartu BPJS dan surat rujukan dari fasilitas kesehatan pertama bagi peserta BPJS Kesehatan. Bagi pasien baru bisa membuat kartu berobat seharga Rp 20.000. 3. Jadwal Pelayanan Pelayanan di Instalasi Rawat Jalan RSSN Bukittinggi dilakukan setiap hari Senin sampai Jumat mulai pukul 08.00 wib sampai 12.30 Wib 4. Tarif Retribusi Pelayanan RSSN Bukittinggi menerima pasien BPJS Kesehatan, yang berarti pelayanan kesehatan di RSSN Bukittinggi gratis bagi peserta BPJS Kesehatan. sedangkan bagi pasien non-BPJS dikenakan biaya pembuatan kartu berobat dan biaya penebusan obat.

4.3 Karakteristik Responden