Pengkategorian tersebut didasarkan pada interval pada variabel tersebut yang dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4.5. Hasil Analisis Statistik Deskriptif Variabel
N Min
Maks Interval
Rendah Sedang
Tinggi
Relationship Suasana
Kepuasan Loyalitas
110 110
110 110
5 7
3 3
20 28
12 12
10,3 14,3
6,3 6,3
10,3 - 15,6 14,3 - 21,3
6,3 - 9,6 6,3 - 9,6
15,6 21,3
9,6 9,6
Sumber: Data Primer Diolah 2016 Hasil analisis frekuensi jawaban responden pada masing-masing
variabel sebagai berikut:
a. Relationship Marketing
Jumlah butir pernyataan untuk variabel relationship marketing terdiri dari 5 pernyataan yang masing-masing mempunyai skor
antara 1, 2, 3, dan 4. Kategorisasi untuk variabel relationship marketing
disajikan pada tabel berikut ini:
Tabel 4.6. Kaegori Variabel Relatonship Marketing
Kategori Interval Skor
Frekuensi Persentase
Rendah Sedang
Tinggi Total
10,3 10,3 - 15,6
15,6 -
17 93
110 -
15,4 84,6
100 Sumber: Data Primer 2016
Tabel tersebut menunjukkan bahwa responden memberikan penilaian terhadap variabel relationship marketing dalam kategori
tinggi yaitu sebanyak 93 orang 84,6, responden memberikan penilaian terhadap variabel relationship marketing dalam kategori
sedang yaitu sebanyak 17 orang 15,4, dan tidak ada responden yang memberikan penilaian terhadap variabel relationship
marketing dalam kategori rendah.
b. Suasana Kafe
Jumlah butir pernyataan untuk variabel suasana kafe terdiri dari 7 pernyataan yang masing-masing mempunyai skor antara 1, 2, 3,
dan 4. Kategorisasi untuk variabel suasana kafe disajikan pada tabel berikut ini:
Tabel 4.7. Kaegori Variabel Suasana Kafe Kategori
Interval Skor Frekuensi Persentase
Rendah Sedang
Tinggi Total
14,3 14,3 - 21,3
21,3 -
52 58
110 -
47 53
100 Sumber: Data Primer 2016
Tabel tersebut menunjukkan bahwa responden memberikan penilaian terhadap variabel suasana kafe dalam kategori tinggi
yaitu sebanyak 58 orang 53, responden memberikan penilaian terhadap variabel suasana kafe dalam kategori sedang yaitu
sebanyak 52 orang 47, dan tidak ada responden yang memberikan penilaian terhadap variabel suasana kafe dalam
kategori rendah.
c. Kepuasan Pelanggan
Jumlah butir pernyataan untuk variabel kepuasan pelanggan terdiri dari 3 pernyataan yang masing-masing mempunyai skor
