Tabel 30 Kepuasan Siswa Terhadap Kemudahan Penggunaan Audio Visual
Jawaban Bobot Nilai
F P
S
Sangat Puas 5
4 6,67
20 Puas
4 14
23,33 56
Cukup Puas 3
35 58,33
105 Tidak Puas
2 6
12 12
Sangat Tidak Puas 1
1 1,67
1 Jumlah
60 100
194
Skor rata-rata X= 19460 = 3,23
Tabel di atas mengenai kepuasan siswa terhadap kemudahan penggunaan audio visual menunjukan bahwa nilai skor rata-rata kepuasan adalah 3,23. Skor ini
didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 2,62 - 3,42, yang menunjukkan bahwa kepuasan responden
terhadap kemudahan penggunaan audio visual cukup puas. Ini ditunjukkan lebih
dari setengah jumlah responden menyatakan cukup puas 58,33 terhadap kemudahan penggunaan audio visual. Sedangkan sebagian kecil responden
menyatakan puas, sangat puas dan tidak puas dan sangat tidak puas terhadap kemudahan penggunaan audio visual.
h. Kepuasan Siswa Terhadap Pelayanan Petugas Perpustakaan
Berbagai macam pelayanan yang diberikan oleh perpustakaan kesemuanya itu tertuju pada petugas perpustakaan yang memberikan layanan sukses tidaknya
pelayanan yang diberikan kita bisa melihatnya melalui indikator yakni: jumlah petugas, penampilan petugas, keramahan petugas, inisiatif petugas dalam
membantu, kecepatan petugas dalam melayani, punguasaan petugas terhadap koleksi, pelayanan petugas
Tabel 31 Kepuasan Siswa Terhadap Jumlah Petugas Perpustakaan
Jawaban Bobot Nilai
F P
S
Sangat Puas 5
4 6,67
20 Puas
4 15
25 60
Cukup Puas 3
40 66,67
120 Tidak Puas
2 -
- -
Sangat Tidak Puas 1
1 1,67
1 Jumlah
60 100
201
Skor rata-rata X= 20160 = 3,35
Tabel di atas mengenai kepuasan siswa terhadap jumlah petugas
perpustakaan adalah 3,35. Skor ini didapatkan dari olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini pada skala interval 2,62 – 3,43 yang
menunjukkan bahwa kepuasaan responden terhadap jumlah petugas perpustakaan
adalah cukup puas. Hal ini ditunjukkan lebih dari setengah jumlah responden
menyatakan cukup puas 66,67 terhadap jumlah petugas perpustakaan. Sedangkan sebagian kecil menyatakan puas sangat puas dan sangat tidak puas
terhadap jumlah petugas perpustakaan.
Tabel 32 Kepuasan Siswa Terhadap Penampilan Petugas
Jawaban Bobot Nilai
F P
S
Sangat Puas 5
7 11,67
35 Puas
4 19
31,67 60
Cukup Puas 3
32 53,33
96 Tidak Puas
2 2
3,33 4
Sangat Tidak Puas 1
- -
- Jumlah
60 100
195
Skor rata-rata X= 19560 = 3,25
Tabel mengenai kepuasan siswa terhadap penampilan petugas. Penelitian menunjukan bahwa nilai skor rata-rata kepuasan adalah 3,25. Skor ini didapatkan
dari olahan data dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 2,62 – 3,43 yang menunjukkan bahwa kepuasan responden terhadap
penampilan petugas adalah cukup puas. Ini ditunjukkan lebih dari setengah dari
jumlah responden menyatakan cukup puas 53,33 terhadap penampilan petugas. Kurang dari setengahnya menyatakan menyatakan puas 31,67
Sedangkan sebagian kecil responden menyatakan sangat puas dan tidak puas
terhadap penampilan petugas. Tabel 33
Kepuasan Siswa Terhadap Keramahan Petugas Perpustakaan Jawaban
Bobot Nilai F
P S
Sangat Puas 5
5 8,33
25 Puas
4 19
31,67 76
Cukup Puas 3
30 50
90 Tidak Puas
2 4
6,67 8
Sangat Tidak Puas 1
2 3,33
2 Jumlah
60 100
201
Skor rata-rata X= 20160 = 3,35
Pada tabel di atas menjelaskan kepuasan siswa terhadap keramahan
petugas perpustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai skor rata-rata kepuasan pada tabel di atas adalah 3,35. Skor ini didapatkan dari olahan data
dengan menggunakan skala likert. Skor ini berada pada skala interval 2,62– 3,42 yang menunjukkan bahwa kepuasaan responden terhadap keramahan petugas
perpustakaan adalah cukup puas. Ini berdasarkan penjelasan bahwa setengah
dari jumlah responden menyatakan cukup puas 50 terhadap keramahan petugas perpustakaan dan hampir setengahnya menyatakan puas 31,67 akan
terhadap keramahan petugas perpustakaan Responden yang menyatakan sangat
