60
e. Strategi Bauran Pemasaran Marketing Mix
Salah satu satu dari strategi pemasaran yang sering dilakukan oleh suatu perusahaan adalah dengan cara melakukan penyebaran pemasaran atau lebih
dikenal dengan istilah bauran pemasaran atau marketing mix. Marketing mix adalah kombinasi dari 4 variabel yang merupakan inti dari sistem pemasaran.
Keempat variabel itu adalah: product produk, price harga, promotion promosi dan place tempat atau sering disingkat dengan 4P. Disamping
menerapkan strategi perbedaan citra dimata pelanggan, sebuah perusahaan jasa juga dapat menerapkan strategi bauran pemasaran.
Keputusan Travel Maktour mengenai marketing mix tersebut adalah sebagai berikut:
1 Product Produk
Produk adalah sesuatu yang bisa ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, pembelian, pemakaian, atau konsumsi yang dapat memenuhi
keinginan atau kebutuhan. Keputusan mengenai produk yang akan dibuat diantaranya meliputi 3 hal yaitu: nama merek, kualitas dan keselamatan.
Maktour adalah biro perjalanan haji dan umroh yang sejak awal tidak pernah berganti nama merek. Produk yang ditawarkannya adalah produk
jasa pelayanan ibadah haji dan umroh. Dengan asuransi keselamatan yang terjamin, Maktour selalu mempertahankan pelayanan fasilitasnya dari
mulai akomodasi, transportasi dan lain-lain demi mencapai kualitas produk yang diinginkan oleh pelanggan.
61
2 Price Harga
Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan untuk sebuah produk atau jasa. Secara lebih luas, harga adalah keseluruhan nilai yang ditukarkan
konsumen untuk mendapatkan keuntungan dari kepemilikan terhadap sebuah produk atau jasa. Dalam menetapkan harga. Maktour memilih
metode penetapan harga berdasarkan penambahan standar biaya produk. Seperti biaya untuk pemesanan hotel maupun bus.
“Maktour menetapkan harga sendiri sesuai fasilitas yang kami tawarkan”.
10
Untuk penetapan harga umroh, Maktour menyesuaikannya dengan harga hotel di Saudi Arabia. Pada bulan Februari sampai bulan Mei, harga hotel
di Arab Saudi sedang dalam tahap agak rendah. Pada bulan juni dan bulan juli, harga hotel sudah mulai naik. Penyebabnya adalah karena telah
mendekati musim libur sekolah dan telah masuk bulan Rajab dan Sya’ban dimana permintaan kamar meningkat. Dan puncak kenaikan harga hotel
adalah pada bulan Ramadhan karena permintaan kamar sangat banyak. 3
Promotion Promosi Promosi adalah seluruh aktifitas perusahaan dalam mengkomunikasikan
produknya kepada target pasar. Terdapat beberapa alat untuk promosi, yaitu: advertising periklanan, personal selling penjualan perorangan,
sales promotion promosi penjualan dan public relation publisitas.
10
Wawancara pribadi dengan Eny Rahmawati, Jakarta, 14 Mei 2011.
62
Maktour menggunakan advertising atau periklanan sebagai alat untuk mempromosikan produk mereka. Dengan sistem kontrak, Maktour
menggunakan tiga media untuk melakukan periklanan yaitu media cetak, media elektronik dan media luar ruang.
4 Place TempatDistribusi
Berbagai kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk membuat produknya mudah diperoleh dan tersedia untuk konsumen sasaran. Place atau tempat
diartikan sebagai distribusi perusahaan terhadap produknya. Demi kemudahan pelanggan yang ingin menikmati pelayanan haji dan
umroh Maktour, Maktour mendirikan cabang di delapan kota yaitu Surabaya, Bandung, Semarang, Medan, Makassar, Jogjakarta, Pekanbaru
Riau, Kalimantan dan Palu. Dan satu cabang di Negara tetangga yaitu Singapura.
B. Faktor Pendukung dan Penghambat Travel Maktour
Kategori