36
Maktour untuk pelanggan yang tidak dapat diberangkatkan pada tahun ini dan menunggu keberangkatan di tahun depan.
B. Visi dan Misi Travel Maktour
1. Visi
a. Mendirikan perusahaan bisnis sekaligus beribadah dengan
melaksanakan pengabdian kepada agama yaitu berdakwah melalui usaha biro perjalanan haji dan umroh.
b. Memasyarakatkan umroh, untuk memperkenalkan kepada masyarakat
Indonesia tempat yang digunakan saat pelaksanaan ibadah haji dengan tujuan agar masyarakat dapat melaksanakan ibadah haji secara
mandiri. 2.
Misi Melayani masyarakat dalam melaksanakan ibadah haji dengan fasilitas dan
pelayanan yang lebih baik dari fasilitas dan pelayanan yang disediakan oleh pemerintah. Karena Maktour memberikan jaminan fasilitas dan
pelayanan yang lebih baik demi kekhusyuan ibadah jamaah.
2
C. Struktur organisasi Travel Maktour
Menurut Joseph L. Massie dalam Sutarto, organisasi akan dirumuskan sebagai struktur dan proses kelompok orang yang bekerja sama yang membagi
tugas-tugasnya diantara para anggota, menetapkan hubungan-hubungan dan
2
Arsip Travel Maktour
37
menyatukan aktivitas-aktivitasnya kearah tujuan bersama.
3
Berikut adalah struktur organisasi Maktour:
STRUKTUR ORGANISASI MAKTOUR
Gambar 3 Struktur Organisasi Travel Maktour Tahun 2011
3
Sutarto, Dasar-Dasar Organisasi Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2006, h. 33
Direktur Utama H. Fuad Hasan Masyhur
Direktur H. Muhammad R Masyhur
Personalia Hj. Sukenah
Sekretaris Hj. Idawati Iskandar
Programming H. Hendarmin
Manager pemasaran H. Safrizal
Manager akunting Rima Aziz
Manager Umroh dan Haji Hj. Rifanah D
Staf Umum Ticketing
Hj. Nursila Eka Operasional
H. Rachman Idrus
Staf Umum Staf Umum
38
Susunan Organisasi 1.
Direktur Utama Direktur utama adalah pendiri dan pemilik utama travel Maktour.
2. Direktur
Direktur adalah pemimpin perusahaan yang bertugas sebagai penentu arah kebijakan perusahaan.
3. Personalia
Personalia menangani urusan kepegawaian dalam perusahaan seperti: menghimpun kebutuhan tiap-tiap satuan, menyusun kebutuhan pegawai
secara keseluruhan,
menyusun kualifikasi
kebutuhan pegawai,
mengumumkan kebutuhan pegawai, dst. 4.
Sekretaris Sekretaris menangani urusan yang berkaitan dengan surat menyurat
seperti: menerima surat masuk, menyususn konsep surat yang akan dikirim ke instansi lain, menyimpan arsip surat, dst.
5. Programming
Programming menangani program apa saja yang akan dikeluarkan oleh perusahaan baik yang berkaitan dengan sarana maupun prasarana agar
dapat menjamin kepuasan konsumen. 6.
Manager Pemasaran Pemasaran menangani urusan marketing penjualan produk, mengevaluasi
pasar, mencari informasi tentang pesaing, menawarkan produk, mengembangkan produk, dst.
39
7. Manager AkuntingKeuangan
Keuangan menangani administrasi keuangan baik pengeluaran maupun pemasukan, menyusun laporan keuangan untuk dapat diaudit, membuat
daftar gaji, dst. 8.
Manager Umroh dan Haji Manager Umroh dan Haji menangani hal-hal yang berkaitan dengan
kegiatan umroh dan haji, dimulai dari penerimaan jamaah, pelatihan haji dan umroh manasik sampai tahap pelaksanaan.
4
D. Produk Travel Maktour
