Analisis Kuantitatif ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

dengan desain interior dan eksterior, sehingga menciptakan suasana yang berbeda dengan cafe lain.

4. Kepuasan konsumen

Kuesioner pada variabel kepuasan konsumen menggunakan skala data 1-5, skala 1 menunjukkan persepsi konsumen terhadap kepuasan konsumen di Goeboex Coffee sangat kurang puas, sementara skala 5 menunjukkan persepsi konsumen terhadap kepuasan konsumen di cafe sangat puas. Adapun skala data tersebut sebagai berikut : Tabel V.8 Tabel Skala Data Kepuasan Konsumen Skala Data Kelas Kategori 1 1,00 - 1,79 Sangat kurang puas 2 1,80 - 2,59 Kurang puas 3 2,60 - 3,39 Cukup puas 4 3,40 - 4,1 Puas 5 4,20 - 5,00 Sangat puas Dengan menggunakan kategori tersebut, rata-rata skor persepsi konsumen terhadap kepuasan konsumen lampiran 2 Tabulasi Data adalah 3,45 yang masuk dalam kategori puas. Konsumen berpendapat bahwa konsumen puas terhadap kualitas pelayanan, harga dan suasana cafe di Goeboex Coffee.

C. Analisis Kuantitatif

1. Hasil Uji Validitas

Hasil uji validitas dilakukan dengan menggunakan korelasi Product Moment Pearson. Dalam uji validitas ini, kriteria suatu nilai dikatakan valid jika r hitung lebih besar dari r tabel , adapun rumus untuk mengetahui r hitung yaitu r tabel �, n-2 dari tabel product moment. Pada uji validitas ini diketahui bahwa n adalah 100 dan � = 5, maka r tabel 5, 100- 2 = 0,197. Setiap item pernyataan dikatakan valid jika lebih besar dari 0,197. Adapun hasil data uji validitas sebagai berikut Tabel V.9 Tabel Validitas Kualitas Pelayanan Variabel Item r hitung r tabel Keteranga n Kualitas Pelayanan KP1 0,259 0,197 Valid KP2 0,296 0,197 Valid KP3 0,290 0,197 Valid KP4 0,446 0,197 Valid KP5 0,320 0,197 Valid KP6 0,422 0,197 Valid KP7 0,418 0,197 Valid KP8 0,320 0,197 Valid KP9 0,473 0,197 Valid KP10 0,429 0,197 Valid KP11 0,326 0,197 Valid KP12 0,340 0,197 Valid KP13 0,336 0,197 Valid KP14 0,554 0,197 Valid KP15 0,514 0,197 Valid KP16 0,395 0,197 Valid KP17 0,478 0,197 Valid KP18 0,592 0,197 Valid KP19 0,381 0,197 Valid KP20 0,541 0,197 Valid KP21 0,442 0,197 Valid KP22 0,459 0,197 Valid KP23 0,297 0,197 Valid Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2016 Berdasarkan tabel V.9, seluruh item pernyataan Kualitas Pelayanan dalam instrumen penelitian dinyatakan valid, karena r hitung lebih besar dari r tabel 0,197. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Tabel V.10 Tabel Validitas Harga Variabel Item rhitung Rtabel Keteranga n Harga H1 0,687 0,197 Valid H2 0,681 0,197 Valid H3 0,609 0,197 Valid H4 0,559 0,197 Valid H5 0,497 0,197 Valid H6 0,613 0,197 Valid H7 0,598 0,197 Valid Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2016 Berdasarkan tabel V.10, seluruh item pernyataan Harga dalam instrumen penelitian dinyatakan valid, karena r hitung lebih besar dari r tabel 0,197. Tabel V.11 Tabel Validitas Suasana Cafe Variabel Item rhitung Rtabel Keteranga n Suasana Cafe SC1 0,415 0,197 Valid SC2 0,386 0,197 Valid SC3 0,467 0,197 Valid SC4 0,542 0,197 Valid SC5 0,504 0,197 Valid SC6 0,535 0,197 Valid SC7 0,601 0,197 Valid SC8 0,327 0,197 Valid SC9 0,406 0,197 Valid Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2016 Berdasarkan tabel V.11, seluruh item pernyataan Suasana Cafe dalam instrumen penelitian dinyatakan valid, karena r hitung lebih besar dari r tabel 0,197. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Tabel V.12 Tab el Validitas Kepuasan konsumen Variabel Item rhitung Rtabel keterangan Kepuasan Konsumen KK1 0,671 0,197 Valid KK2 0,559 0,197 Valid KK3 0,633 0,197 Valid KK4 0,718 0,197 Valid KK5 0,655 0,197 Valid KK6 0,640 0,197 Valid KK7 0,569 0,197 Valid Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2016 Berdasarkan tabel V.12, seluruh item pernyataan kepuasan konsumen dalam instrumen penelitian dinyatakan valid, karena r hitung lebih besar dari r tabel 0,197. Oleh karena itu, analisis validitas dari tabel tersebut dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pernyataan dinyatakan valid karena semua nilai dari item lebih dari 0,197. Dengan demikian, seluruh item pernyataan dapat diikutkan kembali dalam analisis selanjutnya.

2. Hasil Uji Reliabilitas

Hasil uji reliabilitas ini dilakukan dengan menggunakan Cronbach’s Alpha. Dalam uji reliabilitas, suatu instrumen penelitian dapat diterima bila dalam kisaran Cronbach’s Alpha 0,70 sd 0,90 dianggap baik atau reliabel serta dalam kisaran 0,80 sd 1.00 dianggap sangat baik atau sangat reliabel, adapun tabel uji reliabilitas adalah sebagai berikut: Tabel V.13 Tabel Uji Reliabilitas Kualitas Pelayanan Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items .846 23 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2016 Berdasarkan tabel V.13 dapat disimpulkan bahwa instrumen variabel kualitas pelayanan ini dikatakan sangat reliabel, dikarenakan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,846 dalam kategori 0,80 sd 1,00 dianggap sebagai sangat reliabel. Tabel V.14 Tabel Uji Reliabilitas Harga Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items .848 7 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2016 Berdasarkan tabel V.14 dapat disimpulkan bahwa instrumen variabel harga ini dikatakan sangat reliabel, dikarenakan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,848 dalam kategori 0,80 sd 1,00 dianggap sebagai sangat reliabel. Tabel V.15 Tabel Uji Reliabilitas Suasana Cafe Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items .779 9 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2016 Berdasarkan tabel V.15 dapat disimpulkan bahwa instrumen variabel Suasana Cafe ini dikatakan reliabel, dikarenakan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,779 dalam kategori 0,70 sd 0,90 dianggap sebagai sangat reliabel. Tabel V.16 Tabel Uji Reliabilitas Kepuasan Konsumen Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items .862 7 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2016 Berdasarkan tabel V.16 dapat disimpulkan bahwa instrumen variabel kepuasan konsumen ini dikatakan sangat reliabel, dikarenakan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,862 dalam kategori 0,80 sd 1,00 dianggap sebagai sangat reliabel.

D. Analisis Uji Asumsi Klasik