3. Pengukuran Variabel
Skala pengukuran variabel menggunakan Skala Likert, dengan rentang 1 – 5.
Tabel III. 2 Tabel Skala Likert
Skala pengukuran Keterangan
1 Sangat tidak setuju
2 Tidak setuju
3 Netral
4 Setuju
5 Sangat setuju
Khusus untuk pengukuran HARGA skor 1 adalah harga yang relatif sangat murah yang ditunjukan dengan sangat setuju dan skor 5 adalah harga yang
relatif sangat mahal yang ditunjukan dengan sangat tidak setuju. Tabel III. 3
Tabel Skala Likert Skala pengukuran
Keterangan 1
Sangat setuju 2
Setuju 3
Netral 4
Tidak Setuju 5
Sangat tidak setuju
E. Definisi Operasional
1. Cafe
Menurut Kamus besar bahasa indonesia KBBI, cafe adalah tempat minum yang pengunjungnya dapat memesan minuman, seperti kopi, teh, bir, dan
kue-kue. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2. Kepuasan Konsumen
Kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan senang atau kecewa seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang ia rasakan dibanding dengan
harapannya. Umumnya harapan konsumen merupakan perkiraan atau keyakinan pelanggan tentang apa yang akan diterimanya.
3. Kualitas Pelayanan
Kualitas pelayanan adalah sebagai upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi
harapan konsumen. 4.
Harga Harga adalah sejumlah uang yang berfungsi sebagai alat tukar untuk
memperoleh produk atau jasa. Harga dapat juga diartikan penentuan nilai suatu produk di benak konsumen.
5. Suasana
Suasanaatmosphere adalah kegiatan merancang lingkungan pembelian dalam suatu tempat dengan menentukan karakteristik tempat tersebut
melalui pengaturan dan pemilihan fasilitas fisik dan aktivitas barang lainya. Lingkungan pembelian yang terbentuk pada akhirnya akan menciptakan
image suatu tempat,menimbulkan kesan yang menarik dan menyenangkan bagi konsumen untuk berkunjung.
F. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Menurut Sugiyono 2012:61 populasi merupakan wilayah generalisasi yang terdiri dari subyek dan obyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik
tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.
Adapun populasi dalam penelitian ini adalah konsumen dengan jumlah tidak diketahui infinity, di Goeboex Coffee J1. Perumnas, Caturtunggal, Depok,
Sleman, Yogyakarta. 2.
Sampel Menurut Sugiyono 2012:62 sampel adalah bagian dari jumlah dan
karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Apabila populasi besar maka peneliti tidak memungkinkan untuk mempelajari semua populasi yang
ada. Frankel dan Wallen 1993:92 menyarankan besar sampel minimum untuk penelitian deskriptif sebanyak 100, oleh karena itu peneliti membatasi
sampel sebanyak 100 sampel dari konsumen..
G. Teknik Pengambilan Sampel
