4.2. Deskripsi Karakteristik Responden
Data mengenai keadaan responden dapat diketahui melalui jawaban responden dari pernyataan-pernyataan yang diajukan di dalam kuesioner yang telah diberikan kepada
pelanggan yang ditemui pada saat melakukan pembelian di rumah makan SBS Spesial Belut Surabaya cabang Kayoon. Dari jawaban-jawaban tersebut diketahui hal-hal seperti
dibawah ini
4.3. Deskripsi Hasil Penelitian
4.3.1. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 100 orang responden diperoleh gambaran berdasar jenis kelamin adalah sebagai berikut :
Tabel 4.3.1 Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
Jumlah Presentase
1 Pria
48 48,0
2 Wanita
52 52,0
Jumlah 100
100
Sumber: Hasil Penyebaran Kuisioner
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah mereka yang berjenis perempuan yaitu sebanyak 52 orang atau
sebesar 52,0 , sisanya responden berjenis laki-laki sebanyak 48 orang atau sebesar 48,0 . Jumlah responden wanita yang lebih banyak dibanding responden pria merupakan
faktor kebetulan karena pada saat penyebaran kuesioner, responden yang berpartisipasi lebih banyak konsumen wanita, namun demikian perbedaan jenis kelamin bisa
menimbulkan pendapat atau sudut pandang yang berbeda dalam menilai kualitas
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
pelayanan yang diberikan pada rumah makan SBS Spesial Belut Surabaya cabang Kayooon.
4.3.2. Deskripsi Responden Berdasarkan Umur
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 100 orang responden diperoleh gambaran berdasar umur adalah sebagai berikut :
Tabel: 4.3.2 Umur Responden
No Umur
Jumlah Presentase
1 ≤ 20 Tahun
7 7,0
2 21-30 Tahun
51 51,0
3 31-40 Tahun
28 28,0
4 41-50 Tahun
11 11,0
5 50 Tahun
3 3,0
Jumlah 100
100 Sumber: Hasil Penyebaran Kuisioner
Berdasarkan tabel 4.2 dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah mereka yang berumur 21 sampai 30 tahun sebanyak 51 orang
51,0, usia 31-40 tahun sebanyak 28 orang 28, usia 41-50 tahun sebanyak 11 orang 11, usia kurang dari 20 tahun sebanyak 7 orang 7, dan kelompok usia terkecil
berasal dari umur di atas 50 tahun sebanyak 3 orang 3,0.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4.3.3. Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan
Kategori