4.6.3 Outer Weights Mean, STDEV, T-Values
Factor Loading
O Sample
Mean M Standard
Deviation STDEV
Standard Error
STERR T
Statistics |OSTER
R| X1.1 - BUKTI FISIK
0,534062 0,536223 0,036965 0,036965 14,447789
X1.1 - KUALITAS LAYANAN
0,183806 0,182767 0,019650 0,019650 9,354090
X1.2 - BUKTI FISIK 0,635803
0,636440 0,046007 0,046007 13,819649 X1.2 - KUALITAS
LAYANAN 0,229208
0,226309 0,017070 0,017070 13,427509 X2.1 - KEHANDALAN 0,539424
0,535805 0,043370 0,043370 12,437841 X2.1 - KUALITAS
LAYANAN 0,163364
0,162088 0,023199 0,023199 7,041912 X2.2 - KEHANDALAN 0,659285
0,664100 0,054037 0,054037 12,200704 X2.2 - KUALITAS
LAYANAN 0,206830
0,207574 0,024357 0,024357 8,491710 X3.1 - JAMINAN
0,517113 0,508923 0,063827 0,063827 8,101765
X3.1 - KUALITAS LAYANAN
0,135799 0,132369 0,031601 0,031601 4,297232
X3.2 - JAMINAN 0,593706
0,602009 0,066151 0,066151 8,974979 X3.2 - KUALITAS
LAYANAN 0,156432
0,154366 0,026648 0,026648 5,870391 X4.1 - DAYA
TANGGAP 0,621119
0,630836 0,050955 0,050955 12,189648 X4.1 - KUALITAS
LAYANAN 0,241203
0,239336 0,019978 0,019978 12,073234 X4.2 - DAYA
TANGGAP 0,500425
0,493706 0,036657 0,036657 13,651542 X4.2 - KUALITAS
LAYANAN 0,199056
0,193552 0,023214 0,023214 8,574770 X5.1 - EMPHATI
0,572267 0,545150 0,157337 0,157337 3,637199
X5.1 - KUALITAS LAYANAN
0,088130 0,088664 0,034939 0,034939 2,522415
X5.2 - EMPHATI 0,554139
0,568297 0,120541 0,120541 4,597102
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
X5.2 - KUALITAS LAYANAN
0,086258 0,088334 0,029457 0,029457 2,928274
Y1 - KEPUASAN PELANGGAN
0,766496 0,776753 0,147058 0,147058 5,212201
Y2 - KEPUASAN PELANGGAN
0,241607 0,230726 0,140120 0,140120 1,724290
Y3 - KEPUASAN PELANGGAN
0,083888 0,074607 0,170049 0,170049 0,493314
Validitas Indikator bisa dilihat dari Nilai Factor Loading lebih besar dari 0,5 dan atau nilai T-
Statistic lebih besar dari 1,645 nilai Z pada α = 0,10. Factor Loading merupakan korelasi antara indikator dengan dimensi atau indikator dengan variabel, jika lebih besar dari
0,5 maka korelasi disebut valid dan jika nilai T-Statistic lebih besar dari 1,645 maka korelasinya disebut signifikan.
Berdasarkan pada tabel outer weights di atas, maka pada variabel dengan indikator formatif pada variabel Kepuasan Pelanggan menunjukkan nilai indikator Y1 memiliki factor
loading original sample estimate lebih besar dari 0,50 dan atau signifikan Nilai T- Statistic lebih besar dar
i nilai Z α = 0,10 10 = 1,645 , sedangkan indicator Y2 dan Y3 belum bisa dikatakan pengukurindikator variabelnya karena nilai factor loadingnya masih
dibawah 0,5 dan atau nilai T- Statistic lebih kecil dari nilai Z α = 0,10 10 = 1,645. Secara
keseluruhan hasil estimasi untuk indikator formatif belum memenuhi Convergen vailidity dan validitas kurang baik.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
4.7 Uji Validitas
Kategori