2. Data Sekunder
Data sekunder adalah dokumen yang sudah ada sebelum dan ketika penelitian dilakukan, data sekunder pada penelitian ini adalah:
1 Studi Dokumentasi
Pengumpulan data yang dapat menunjang data primer ini didapat dari PDAM Tirtanadi Medan, seperti: profil Perusahaan, Sejarah
Perusahaan, Struktur Organisasi dan dokumentasi lainnya 2
Studi Pustaka Studi Pustaka yaitu cara pengumpulan data dan telaah pustaka, dimana
dokumen-dokumen yang dianggap menunjang dan relevan dengan permasalahan yang akan diteliti baik berupa literatur, laporan tahunan,
tabel, karya tulis ilmiah maupun dokumen peraturan pemerintah dan undang-undang yang telah tersedia yang terkait dengan masalah yang
akan diteliti.
3.7. Teknik Analisis Data
Dalam penelitian kualitatif, untuk menghasilkan dan memperoleh data yang akurat dan objektif sesuai dengan apa yang menjadi tujuan dalam penelitian
ini, maka model analisis data yang digunakan adalah pendekatan model Miles and Huberman. Miles and Huberman dalam Sugiyono 2011:246 mengemukakan
bahwa aktivitas dalam analisis data kualitatif dilakukan secara interaktif dan berlangsung secara terus menerus sampai tuntas, sehingga datanya sudah jenuh.
Aktivitas dalam analisis data, meliputi reduksi data data reduction, penyajian
Universitas Sumatera Utara
data data display serta penarikan kesimpulan dan verifikasi conclusion drawing verification.
Analisis data kualitatif model Miles and Huberman terdapat 3 tahap yaitu: 1.
Tahap Reduksi Data Data Reduction. Data yang diperoleh dari lapangan jumlahnya cukup banyak, untuk itu
maka perlu dicatat secara teliti dan rinci. Seperti telah dikemukakan, makin lama penelitian di lapangan, maka jumlah data akan makin banyak,
maka jumlah data akan makin banyak, kompleks dan rumit. Untuk itu perlu segera dilakukan analisis data melalui reduksi data. Mereduksi data
berarti merangkum, memilih hal-hal pokok, memfokuskan pada hal-hal yang penting, dicari tema dan polanya dan membuang yang tidak perlu.
2. Tahap Penyajian Data Analisis Data setelah pengumpulan data Data
Display. Pada tahap ini, peneliti banyak terlibat dalam kegiatan penyajian atau
penyampaian display dari data yang dikumpulkan dan dianalisis sebelumnya, mengingat bahwa penelitian kualitatif banyak menyusun teks
naratif. Display adalah format yang menyajikan informasi secara tematik kepada pembaca. Milis and Huberman dalam buku Sugiyono 2011:249
memperkenalkan format, yaitu: diagram, grafik, phie, chard, dan sejenisnya.
Penyajian data diarahkan agar data hasil reduksi terorganisasi, tersusun dalam pola hubungan, sehingga makin mudah dipahami dan
merencanakan kerja penelitian selanjutnya. Pada langkah ini peneliti berusaha menyusun data yang relevan sehingga menjadi informasi yang
Universitas Sumatera Utara
dapat disimpulkan dan memiliki makna tertentu. Prosesnya dapat dilakukan dengan cara menampilkan data, membuat hubungan antar
fenomena untuk memaknai apa yang sebenarnya terjadi dan apa yang perlu ditindaklanjuti untuk mencapai tujuan penelitian.
3. Tahap Penarikan Kesimpulan dan Verifikasi Conclusion Drawing
Verification. Langkah ketiga dalam analisis data kualititatif menurut miles and
Huberman dalam Sugiyono 2011: 252 adalah penarikan kesimpulan dan verifikasi. Kesimpulan awal yang dikemukakan masih bersifat sementara,
dan akan berubah bilah tidak ditemukan bukti-bukti yang kuat mendukung pada tahap pengumpulan data berikutnya. Tetapi apabila kesimpulan yang
dikemukakan pada tahap awal, didukung oleh bukti-bukti yang valid dan konsistensi pada saat peneliti kembali ke lapangan mengumpulkan data,
maka kesimpulan yang dikemukakan merupakan kesimpulan yang kredibel.
Universitas Sumatera Utara
40
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1. Sejarah PDAM Tirtanadi
