fitur dan fungsionalitas seperti imaging, game, musik, media dan bermacam-macam konten menarik, seperti perangkat tambahan mobile dan
solusi yang inovatif. 3. Jaringan
Nokia menawarkan infrastruktur jaringan, teknologi dan layanan terkait, berdasarkan pada standar nirkabel utama untuk operator mobile dan service
provider. Berfokus pada teknologi GSM, grup berorientasi kepemimpinan dalam jaringan radio GSM, EDGE dan WCDMA. Jaringan Nokia telah
diinstall pada sebagian besar pasar global yang telah mengadopsi standar ini. Jaringan juga merupakan provider pemimpin dari akses broadband dan
jaringan TETRA untuk pengguna profesional dalam keselamatan publik dan sektor keamanan.
4. Solusi Perusahaan Nokia menyediakan bermacam-macam terminal dan solusi konektivitas
mobile tanpa batas pada arsitektur mobilitas end-to-end, khusus untuk membantu bisnis dan institusi worldwide meningkatkan performansi
mereka melalui mobilitas yang ditingkatkan. Solusi end-to-end menawarkan bermacam-macam perangkat mobile yang dioptimalkan untuk
bisnis pada front end, sampai portfolio gateway yang dioptimalkan untuk bisnis mobile pada back end meliputi: email nirkabel dan internet, mobilitas
aplikasi, perlindungan pesan, jaringan privat virtual, firewall, dan perlindungan dari gangguan.
4.2. Karakteristik Responden
Responden pada penelitian ini adalah mahasiswa strata satu Institut Pertanian Bogor IPB yang memiliki HP dan pernah memiliki HP Nokia.
Penentuan responden dalam penelitian ini didasarkan pada quota sampling berdasarkan fakultas-fakultas yang terdapat di IPB. Hal ini bertujuan agar
responden menyebar secara acak dan dapat mewakili tiap Fakultas. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin diketahui bahwa
responden didominasi responden perempuan sebanyak 55 dari 100 responden atau sebanyak 55 orang, sedangkan responden laki-laki sebanyak 45 orang atau
45 dari jumlah responden. Hal ini senada dengan populasi mahasiswa strata satu IPB yang lebih di dominasi oleh mahasiswa perempuan sehingga mayoritas
responden berjenis kelamin perempuan. Gambar 5 memperlihatkan karakteristik responden tersebut.
Gambar 5. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin Berdasarkan pengeluaran total per bulan, sebagian besar responden
menghabiskan pengeluaran pada rentang Rp 500.000-Rp 1.000.000 sebanyak 76. Selanjutnya mahasiswa menghabiskan pengeluaran total per bulan
sebanyak Rp 1.000.000-Rp 1.500.000 sebanyak 12 dari total responden yang ada. Hasil pengeluaran per bulan dapat digunakan perusahaan sebagai gambaran
karakteristik responden berdasarkan pengeluaran sehingga dapat dijadikan referensi bagi Nokia Corporation pada khususnya. Hasil selengkapnya dapat
dilihat pada Gambar 6.
Gambar 6. Karakteristik responden berdasarkan pengeluaran total per bulan
Karakteristik selanjutnya berdasarkan pengeluaran dana dalam pembelian HP yang dimilikinya. Pada urutan pertama yaitu 36 responden mengeluarkan
biaya sebesar Rp 750.000-Rp 1.500.000 untuk membeli HP. Pada urutan selanjutnya sebanyak 32 mengeluarkan biaya sebesar Rp 1.500.000-Rp
2.250.000 untuk membeli HP. Hasil penelitian ini dapat digunakan Nokia
Jenis Kelamin
Perempuan 55
Laki-laki 45
Pengeluaran total per bulan
Rp 500.000-Rp 1.000.000 76 Rp 1.000.000-Rp 1.500.000 12
Rp 500.000 8 Rp 1.500.000 4
Corporation sebagai acuan agar memproduksi serta menjual produknya bagi kaum muda dengan rentang harga berkisar Rp 750.000-Rp 1.500.000. Hasil
selengkapnya dapat dilihat pada Gambar 7.
Gambar 7. Karakteristik responden berdasarkan pengeluaran yang digunakan dalam pembelian Handphone
Hasil penelitian memperlihatkan sebanyak 86 responden menggunakan HP Nokia. Sisanya atau sebesar 14 menggunakan HP merek lain. Hasil ini
dapat digunakan sebagai informasi bagi perusahaan bahwa rata-rata kaum muda khususnya mahasiswa menggunakan HP merek Nokia. Hal ini menandakan
bahwa mahasiswa termasuk target pasar utama yang patut diperhitungkan bagi Nokia Corporation. Hasil selengkapnya dapat dilihat pada Gambar 8.
Gambar 8. Karakteristik responden berdasarkan merek Handphone yang digunakan
Terkadang seseorang tidak hanya menggunakan satu merek HP, pada hasil penelitian banyak pengguna Nokia yang tidak hanya menggunakan HP merek
Nokia tetapi menggunakan HP merek lain. Hasil penelitian memperlihatkan sebesar 29 dari 86 orang pengguna Nokia hanya menggunakan Nokia tanpa
menggunakan HP merek lainnya. Sedangkan 71 lainnya menggunakan HP merek lain disamping menggunakan Nokia sebagai HP yang digunakannya. Hasil
Pengeluaran untuk membeli HP
Rp 750.000-Rp 1.500.000 36 Rp 1.500.000-Rp 2.250.000 32
Rp 2.250.000 17 Rp 750.000 15
HP yang digunakan
Nokia 86 Blackberry 9
Samsung 2 Sony Ericsson 1
Lainnya 2
pengukuran tingkat loyalitas responden ini dapat dijadikan bahan masukan bagi perusahaan sehingga dapat menciptakan konsumen yang loyal terhadap produk
Nokia. Selengkapnya dilihat pada Gambar 9.
Gambar 9. Loyalitas pengguna Nokia Hasil penelitian memperlihatkan sebesar 28 pengguna Nokia yang tidak
loyal, menggunakan Blackberry sebagai HP merek lain yang mereka gunakan. Sebanyak 28 responden yang tidak loyal menggunakan HP merek Sony
Ericsson sebagai HP merek lain yang mereka gunakan. Hasil ini dapat dijadikan informasi bagi perusahaan untuk mengetahui merek pesaing Nokia yang banyak
digunakan oleh konsumen. Penggunaan HP merek lain selain menggunakan Nokia dapat dilihat pada Gambar 10.
Gambar 10. Penggunaan handphone lain di samping menggunakan Nokia
4.3. Analisis
