Implikasi Manajerial HASIL DAN PEMBAHASAN

menjadi citra merek Blackberry adalah fasilitas multimedia dengan jarak Euclidean sebesar 2.1645. Tabel 22 menunjukkan perhitungan jarak Euclidean antara Blackberry dengan pesaingnya. Tabel 22 memperlihatkan bahwa pesaing terdekat Blackberry adalah Sony Ericsson dengan jarak Euclidean sebesar 0.1934. Hal ini sesuai dengan perhitungan jarak Euclidean dimana Blackberry menjadi acuannya Tabel 22. Hasil perhitungan jarak Euclidean pesaing Blackberry Merek HP Koordinat Jarak Euclidean x y Blackberry 1.6470 1.2941 Nokia 1.8989 1.1558 0.2519 -0.1383 0.0635 0.0191 0.2874 Sony Ericsson 1.7585 1.1361 0.1115 -0.158 0.0124 0.0250 0.1934 Samsung 1.2404 -1.7944 -0.4066 -3.0885 0.1653 9.5388 3.1151 LG -0.7396 -2.3815 -2.3866 -3.6756 5.6959 13.5100 4.3825

4.5. Implikasi Manajerial

Nokia Corporation harus terus memperbaiki strategi pemasaran yang dilakukannya di tegah persaingan HP yang semakin ketat. Perbaikan strategi pemasaran dapat dilakukan Nokia yaitu dengan cara lebih menyasar kepada kaum muda yang dianggap memiliki prospek baik karena peluangnya yang masih terbuka lebar. Agar dapat memiliki strategi yang tepat, maka Nokia harus mengetahui informasi-informasi yang ada dari konsumen. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai informasi bagi Nokia. Hasil penelitian ini terdapat beberapa atribut yang harus diperbaiki dan dipertahankan kinerjanya oleh Nokia untuk kemajuan perusahaan seperti bentuk fashionable dan garansi lama yang mempengaruhi konsumen terhadap pembelian HP Nokia. Atribut-atribut yang harus dipertahankan oleh Nokia adalah atribut yang berdasarkan penelitian menjadi citra merek. Dalam penelitian ini, konsumen memilih citra merek mana yang paling melekat kuat diingatan mereka. Atribut- atribut tersebut adalah produk berkualitas, penggunaan mudah, kemudahan dalam membeli, serta terdapat outlet resmi diberbagai kota. Kualitas produk yang baik harus dipertahankan karena hal ini merupakan keunggulan dari Nokia dalam hal fokus terhadap kualitas produk. Kualitas produk dapat dijadikan keunggulan bersaing dengan para pesaing Nokia. Selain dipertahankan, atribut ini penting untuk ditingkatkan karena semakin banyak pesaing yang juga meningkatkan citra merek dalam segi kualitas produk. Dengan mempertahankan citra merek tersebut diharapkan konsumen tetap melakukan pembelian terhadap produk Nokia. Penggunaan yang mudah dari produk Nokia dianggap memiliki citra merek yang unggul dan kompetitif. Atribut ini merupakan citra merek yang sudah terkenal dikalangan konsumen bahwa penggunaan dari produk Nokia tersebut mudah. Atribut ini dapat dijadikan keunggulan produk agar tetap eksis ditengah persaingan yang semakin ketat. Atribut ini selain dipertahankan, sebaiknya terus ditingkatkan agar atribut ini dapat menjadi keunggulan kompetitif ketika bersaing sehingga konsumen tetap memilih HP merek Nokia dibanding HP merek lain. Kemudahan dalam membeli merupakan salah satu atribut unggulan bagi Nokia dan dapat dijadikan citra merek untuk Nokia. Kemudahan dalam membeli dapat mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu, atribut ini perlu dipertahankan kinerjanya. Ketika suatu atribut yang baik menjadi menjadi citra merek sebaiknya atribut tersebut dipertahankan kinerjanya karena akan menunjukkan konsistensi Nokia dalam hal mutu. Terdapat outlet resmi diberbagai kota juga merupakan citra merek yang patut dipertahankan. Dengan adanya outlet resmi yang merata di banyak kota, kosumen lebih mudah melakukan pembelian. Selain itu, outlet resmi juga dapat digunakan untuk mempertahankan kepercayaan konsumen. Dengan mempertahankan atau bahkan meningkatkan atribut ini, diharapkan produk Nokia dapat memperluas penjualan dan meningkatkan pangsa pasar. Atribut yang harus ditingkatkan adalah atribut yang menjadi citra merek Nokia di pasar persaingan HP lainnya yaitu produk yang berkualitas, fasilitas multimedia, harga yang kompetitif serta customer service yang responsive. Kualitas produk yang baik harus dipertahankan karena hal ini merupakan keunggulan dari Nokia dalam hal fokus terhadap kualitas serta mutu produk. Dengan dipertahankan dan ditingkatkannya citra merek ini maka dapat memengaruhi persepsi konsumen dalam melakukan pembelian HP Nokia. Citra merek Nokia yang unggul dipasar persaingan HP yaitu fasilitas multimedia. Fasilitas multimedia saat ini merupakan faktor penting bagi konsumen dalam membeli sebuah HP. Stiap perusahaan harus menanggapi dengan baik peluang yang ada tak terkecuali Nokia. Nokia Corporation harus dapat menciptakan produk yang memiliki fasilitas multimedia sesuai keinginan konsumen. Apabila Nokia dapat memenuhi keinginan konsumen dengan meningkatkan citra merek fasilitas multimedia maka Nokia Corporation akan tetap unggul ditengah persaingan yang semakin ketat. Citra merek yang melekat kuat dibenak responden lainnya yaitu Nokia memiliki harga yang kompetitif. Nokia memproduksi semua kelas HP, mulai dari kelas low end hingga kelas high end yang memiliki harga tersendiri di masing-masing kelasnya. Dengan strategi harga ini maka Nokia bisa melakukan penetrasi ke semua lapisan pasar HP di tanah air. Dengan mempertahankan serta meningkatkan citra merek ini Nokia diharapkan dapat mempengaruhi konsumen untuk membeli produknya. Atribut yang harus dijaga dan ditingkatkan citra mereknya yaitu Customer Service yang responsive . Atribut customer service yang responsive menjadi citra merek Nokia pada persaingan pasar HP sehingga dimungkinkan dapat mempengaruhi konsumen agar memebeli produk Nokia. Dengan meningkatnya citra merek Nokia diharapkan dapat meningkatkan penjualan dari produk agar Nokia dapat tetap menjadi merek HP yang unggul. Citra merek yang ada tersebut tersebut perlu dipertahankan dan ditingkatkan agar Nokia tetap dapat bersaing dengan merek HP lain seperti Sony Ericsson, Samsung, LG, Blackberry dll. KESIMPULAN DAN SARAN

1. Kesimpulan

1. Penelitian yang mengambil studi kasus pada mahasiswa strata satu IPB ini menunjukkan bahwa seluruh responden mengetahui merek Nokia tanpa harus diingatkan kembali. Nokia juga menduduki posisi top of mind dalam benak responden dengan nilai sebesar 76 pada analisis brand awareness. Berdasarkan Uji Cochran terlihat bahwa Nokia diasosiasikan sebagai handphone yang berkualitas, penggunaan mudah user friendly, kemudahan dalam membeli dan terdapat outlet resmi di berbagai kota. 2. Berdasarkan hasil analisis MDS, atribut yang menjadi citra merek Nokia adalah produk yang berkualitas, fasilitas multimedia, harga kompetitif dan customer service yang responsive. Sony Ericsson adalah pesaing terdekat Nokia. 3. Strategi yang harus dilakukan Nokia Corporation adalah meningkatkan citra merek yang telah melekat kuat di ingatan konsumen seperti produk yang berkualitas, fasilitas multimedia, penggunaan mudah, harga kompetitif, kemudahan dalam membeli, customer serive yang responsive serta terdapat outlet resmi diberbagai kota agar tetap dapat bertahan ditengah persaingan yang semakin ketat.

2. Saran

1. Atribut yang telah menjadi citra merek Nokia sebaiknya dipertahankan kinerjanya. Walaupun atribut-atribut tersebut telah dicitrakan dengan baik terhadap Nokia, tetapi citra ini masih dapat hilang ditengah pesaing yang semakin banyak. Persaingan yang ketat dan penawaran-penawaran yang dilakukan pesaing dapat menggusur citra yang dimiliki Nokia. Saat ini Nokia memiliki citra yang kuat pada HP yang memiliki kualitas produk yang baik, penggunaan yang mudah, kemudahan dalam membeli, terdapat outlet resmi diberbagai kota. 2. Atribut yang sebaiknya dipertahankan serta ditingkatkan adalah atribut yang menjadi citra merek HP Nokia dibanding pesaingnya. Atribut yang menjadi citra merek tersebut diantaranya adalah produk yang berkualitas, fasilitas multimedia, harga yang kompetitif serta customer service yang responsive. Citra merek tersebut perlu dipertahankan dan ditingkatkan agar Nokia tetap dapat bersaing dengan merek HP lain seperti Sony Ericsson, Samsung, LG, Blackberry dll. Hal ini penting dilakukan agar Nokia tetap dapat memimpin dalam persaingan yang ada, serta dapat memertahankan pangsa pasarnya agar tidak direbut oleh para pesainnya. Diiharapkan dengan peningkatan citra merek tersebut, Nokia dapat mempengaruhi persepsi konsumen sehingga dapat meningkatkan penjualan produknya. Namun pesaing terkuatnya, Sony Ericsson juga memiliki keunggulan kompetitif untuk mengalahkan Nokia dalam pasar persaingan HP. Oleh karena itu, Nokia sebaiknya menjaga dan meningkatkan apa yang telah menjadi citranya. DAFTAR PUSTAKA Direktorat Administrasi dan Jaminan Mutu Pendidikan. 2010. Populasi Mahasiswa S1 Institut Pertanian Bogor, Bogor Durianto, D., Sugiarto dan T. Sitinjak. 2001. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. 2004. Brand Equity Ten Strategy Mempimpin Pasar. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Eriquina, M. K. 2008. Analisis Pengaruh Brand Image TelkomFlexi Terhadap Perilaku Pembelian Simcard Flexi Studi Kasus PT Telkom, Tbk Kancantel Kendal. Skripsi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor, Bogor. Kotler, P. dan K. L. Keller. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jilid 1. Penerbit Erlangga, Jakarta. Kotler, P. dan G. Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12. PT INDEKS, Jakarta. Mahendra, E. S. 2010. Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian SIMCARD IM3 Studi Kasus Mahasiswa S1 Institut Pertanian Bogor. Skripsi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor, Bogor. Maholtra, N. K. 2005. Riset Pemasaran Pendekatan Terapan.Jilid 1. PT INDEKS, Jakarta. Nazir, M. 1988. Metode Penelitian. Ghalia, Jakarta. Rahman, I. 2007. Analisis Citra Merek Brand Image Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Fruit Tea di Kota Sukabumi. Skripsi pada Departemen Sosial Ekonomi Pertania Fakultas Pertanian Institut Pertanian Bogor, Bogor. Rangkuti, F. 2004. The Power of Brands. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Simamora, B. 2005. Analisis Multivariat Pemasaran. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Umar, H. 2003. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Raja Grafindo Persada, Jakarta 2005. Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa. PT Ghalia Grafindo Persada, Jakarta. http:teknojurnal.comdata-dan-analisa-penjualan-handphone-dan-smartphone-di- dunia-pada-tahun-2010.html [11 Februari 2012 ] http:id.wikipedia.org 2012Telepon Selular. [15 Februari 2012] http:majalah marketing.co.idtabel-top-brand-index-2010. [15 Februari 2012] http: nokia.comid-idgaransiproduk. [31 Mei 2012] http:wirelessIntelligent.comjumlah-pengguna-ponsel-di-dunia-capai-5 miliar.html [11 Februari 2012] http:web.wikipedia.orgwikiTelepon_genggam.html [11 Februari 2012] http:teknojurnal.comperkembangan-pasar-handphone-di-indonesia-dari-tahun- 2005-hingga-2010.html [11 Februari 2012] http:web.depdagri.go.idnewsjumlah-penduduk-indonesia-259-juta [15 Februari 2012] LAMPIRAN Lampiran 1. Kueisioner penelitian Tanggal Pengisian: No Kuesioner: KUESIONER PENELITIAN “Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Nokia” Studi Kasus pada Mahasiswa S1 IPB Kuesioner ini merupakan salah satu instrument penelitian dalam penyusunan skripsi yang dilakukan oleh : Nama : Chandra Dwi Narita NRP : H24080079 Departemen : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Manajemen Universitas : Institut Pertanian Bogor Terima kasih atas kesediaan Saudara untuk menjadi salah satu responden dalam pengisian kuesioner ini. Informasi yang didapatkan dalam kuesioner ini hanya digunakan untuk kepentingan penelitian dan dijamin kerahasiaaannya. Atas bantuannya, saya ucapkan terima kasih. Petunjuk pengisian: Isilah pertanyaan dibawah ini sesuai dengan pengetahuan Anda. Untuk pertanyaan yang bersifat pilihan, silahkan isi dengan tanda silang X pada pilihan Anda. Screening 1. Apakah anda memiliki handphone? a. Ya Lanjutkan ke pertanyaan selanjutnya b. Tidak Stop 2. Apakah anda pernah memiliki handphone Nokia? a. Ya Lanjutkan ke pertannyaan selanjutnya b. Tidak Stop Karakteristik Responden 1. Nama : 2. JurusanFakultasAngkatan: 3. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 4. Pengeluaran rata-rata per bulan: a. Rp 500.000 c.Rp1.000.000Rp1.500.000 b. Rp 500.000-1.000.000 d. Rp 1.500.000 5. Dana untuk membeli handphone yang anda miliki: a. Rp 750.000 c. Rp 1.500.000-Rp2.250.000 b. Rp 750.000-Rp 1.500.000 d. Rp 2.250.000 Lanjutan Lampiran 1 Brand Image 6. Sebutkan satu merek handphone yang paling Anda ingat : ……………….. 7. Sebutkan merek lainnya yang Anda ingat : a. ……………. c. …………….. b. ……………. d. ……………. 8. Apakah anda mengenal merek Nokia? a. Ya, dan saya telah mencantumkannya di atas b. Ya, dan saya lupa mencantumkannya di atas c. Tidak 9. Apakah anda mengenal merek Sony Ericsson? : a. Ya b.Tidak 10. Apakah anda mengenal merek Samsung? : a. Ya b.Tidak 11. Apakah anda mengenal merek LG? : a. Ya b.Tidak 12. Apakah anda mengenal merek Blackberry? : a. Ya b.Tidak 13. Apakah asosiasi Anda terhadap merek Nokia? No Atribut Ya Tidak 1 Produk berkualitas 2 Bentuk fashionable 3 Banyak varian bermacam-macam tipe 4 Fasilitas multimedia 5 Produk inovatif 6 Penggunaan mudah 7 Garansi lama 8 Harga Kompetitif 9 Harga jual kembali stabil 10 Kemudahan dalam membeli 11 Teknologi canggih 12 Kemudahan mendapatkan suku cadang 13 Costumer service yang responsive 14 Terdapat outlet resmi diberbagai kota Lanjutan Lampiran 1 14. Perbandingan dengan pesaing 15. Apakah Anda pernah membeli dan menggunakan handphone Nokia?

a. YA lanjutkan ke no 17 b. TIDAK lanjutkan ke no18