1. Home
  2. Lainnya

Kerangka Pemikiran Operasional KERANGKA PEMIKIRAN 3.1.

22 Setelah data persepsi masyarakat diperoleh kemudian diolah dan dianalisis dengan menggunakan alat analisis Indeks Kepuasan Masyarakat IKM dan Importance Performance Analysis IPA. IKM digunakan untuk menganalisis tingkat kepuasan responden secara keseluruhan dan mencari estimasi nilai mutu dari kinerja perusahaan. IPA digunakan untuk memetakan hubungan antara kepentingan dengan kinerja dari masing-masing program CSR yang ditawarkan dan kesenjangan antara kinerja dengan harapan dari program CSR tersebut. Dari dua alat analisis tersebut, diperoleh nilai indeks kepuasan masyarakat yang dapat menjadi bahan masukan untuk CSR CGS sebagai evaluasi perbaikan kinerja.

3.2 Kerangka Pemikiran Operasional

Kerangka pemikiran operasional dalam penelitian ini merupakan melakukan analisis nilai Indeks Kepuasan Masyarakat IKM penerima manfaat program CSR CGS. Beberapa manfaat dari IKM menurut Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: KEP25M.PAN22004 yaitu 1 untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing indikator dalam penyelenggaraan pelayanan publik, 2 mengetahui kinerja penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik, 3 sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya yang perlu dilakukan, 4 diketahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik pada lingkup Pemerintah Pusat maupun Daerah, 5 memacu upaya peningkatan kinerja pelayanan publik, 6 bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit pelayanan tersebut. Selain itu, dilakukan pula analisis manfaat-manfaat dari adanya program CSR CGS di Pamijahan. Beberapa manfaat yang ditawarkan dalam program CSR CGS 23 bidang ekonomi lokal di Pamijahan yaitu 1 meningkatkan kemampuan skill masyarakat melalui pelatihankursus untuk usaha tani dan usaha kecil menengah UKM, 2 membantu meningkatkan produktifitas, 3 terciptanya pembangunan ekonomi masyarakat yang berkelanjutan, 4 membantu akses modal untuk mendukung pengembangan ekonomi masyarakat, 5 meningkatkan kemandirian masyarakat untuk pengembangan ekonomi. Bagan dari kerangka penelitian ini dapat diilustrasikan oleh skema kerangka pemikiran penelitian pada Gambar 2. 24 Keterangan : = Batasan penelitian Gambar 2. Skema Kerangka Pemikiran Penelitian Bidang Program: 1. Pendidikan 2. Kesehatan

3. Ekonomi

4. Lingkungan 5. Infrastruktur 6. Komunikasi Program Tahunan CSR CGS Program CSR CGS Bidang Ekonomi Program-program Pemberdayaan Ekonomi Lokal: 1. Pendampingan Pertanian 2. Pendampingan Peternakan 3. Pendampingan Perikanan 4. Pendampingan Koperasi SiRaA 5. Penanaman Pohon 6. Pendampingan Usah Kecil Mikro UKM Penerima manfaat program CSR CGS di Pamijahan Evaluasi Implementasi Program CSR CGS: 1. Mengidentifikasi manfaat-manfaat program CSR CGS bagi masyarakat Pamijahan 2. Menganalisis nilai indeks kepuasan masyarakat penerima manfaat program CSR CGS dan mengetahui tingkat kesesuaiannya Pelaporan Implementasi Program CSR CGS Stakeholder Pendukung: LSM, PNM, Pemerintah, Masyarakat Pamijahan Alat Analisis: 1. Indeks Kepuasan Masyarakat IKM 2. Importance Performance Analysis IPA 25

IV. METODE PENELITIAN

Dokumen yang terkait

Peranan Corporate Social Responsibility (CSR) PT. ABB Libek Project Terhadap Pendapatan Masyarakat Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis.

1 28 91

Pengaruh Persepsi Konsumen Dalam Penerapan Program Corporate Social Responsibility (Csr) Terhadap Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebuoy (Studi Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)

1 46 67

Pengaruh Program Corporate Social Responsibility (CSR) PT Arun NGL Terhadap Pengembangan Wilayah Kecamatan Muara Satu Kota Lhokseumawe

3 65 100

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Reponsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty The Body Shop Pada Pegawai PT. Indosat Cabang Medan

1 30 64

Dampak Program Corporate Social Responsibility (CSR) PT. TOBA PULP LESTARI, Tbk Terhadap Kesejahteraan Masyarakat Kabupaten Toba Samosir (Studi Kasus: Kecamatan Porsea)

17 118 108

Dampak Program Corporate Social Responsibility PT. Telkom tbk Terhadap Akses Mata Pencaharian Masyarakat Peri - Urban Di Desa Sampali, Kecamatan Percut Sei Tuan, Kabupaten Deli Serdang

0 41 151

Peran Corporate Social Responsibility (CSR) PT. Inalum Divisi Plta Sigura-Gura Terhadap Pengembangan Sosio-Ekonomi Masyarakat Kecamatan Pintupohan Meranti, Kabupaten Toba Samosir

0 37 9

Analisis Manfaat Program CSR (Corporate Social Responsibility) Chevron Geothermal Salak, Ltd Bidang Ekonomi Terhadap Pengembangan Usahatani Padi di Kecamatan Pamijahan Kabupaten Bogo

0 10 101

DAMPAK PELAKSANAAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) CHEVRON GEOTHERMAL INDONESIA, Ltd. PADA PROGRAM LOCAL ECONOMIC DEVELOPMENT (LED) TERHADAP PERKEMBANGAN AGROINDUSTRI AKAR WANGI.

0 0 9

PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DAN STRATEGINYA UNTUK PENINGKATAN KEPUASAN MASYARAKAT SERTA DAMPAK SOSIAL EKONOMI MASYARAKAT

0 0 21