84
1. Kuadran I K.I
Pada kuadran ini terdapat sub indikator-indikator yang berkinerja rendah, namun mempunyai tingkat kepentingan yang tinggi. Tingkat kepentingan yang
tinggi mencerminkan bahwa masyarakat penerima manfaat program mempunyai harapan yang tinggi terhadap indikator-indikator tersebut. Jadi indikator-indikator
yang berada pada kuadran ini mendapat prioritas utama dari pihak perusahaan untuk dilakukan perbaikan program. Indikator-indikator yang berada pada
kuadran ini adalah : 1.
Keterbukaan informasi mengenai program bantuan no. 1 2.
Kemudahan dalam mengurus dan memenuhi persyaratan no. 4 3.
Keberlanjutan program bantuan no. 9 4.
Kejelasan dan keterbukaan bentuk bantuan yang disalurkan no. 10
2. Kuadran II K.II
Sub indikator-indikator yang berada pada kuadran ini adalah sub indikator yang memiliki harapan tinggi dari mayarakat penerima manfaat dan kinerja yang
tinggi dari pihak perusahaan. Pihak perusahaan perlu mempertahankan kinerjanya karena dengan begitu citra perusahaan dalam pengembangan masyarakat akan
baik. Beberapa sub indikator yang berada pada kuadran ini adalah : 1.
Petugaspendamping menyampaikan teknologi dan inovasi baru no. 13 2.
Kesopanan dan keramahan petugaspendamping no. 18 3.
Tidak dikenakan biaya kepada peserta program bantuan no. 19 4.
Kepastian jadwal pendampingan dan pemberian program bantuan no. 20 5.
Kenyamanan lingkungan tempat kegiatan pendampingan no. 21 6.
Keamanan lingkungan tempat kegiatan pendampingan no. 22
85
3. Kuadran III K.III
Pada kuadran ini terdapat beberapa sub indikator penilaian dengan tingkat kepentingan dan tingkat kinerja yang rendah. Walaupun sub indikator yang
terdapat dalam kuadran ini dianggap tidak terlalu penting oleh masyarakat, hendaknya perusahaan selalu meningkatkan kinerjanya karena tingkat
kepentingan masyarakat penerima manfaat program dapat meningkat tergantung kebutuhan. Beberapa sub indikator yang berada pada kuadran ini adalah :
1. Kejelasan alur pengajuan program bantuan no. 2
2. Kesederhanaan prosedur mendapatkan program bantuan no. 3
3. Kejelasan mengenai persyaratan pengajuan program bantuan no. 5
4. Petugaspendamping menggunakan sarana penunjang pelatihan no. 12
5. Kecepatan waktu pengajuan dan realisasi program bantuan no. 14
6. Kesesuaian bantuan yang diberikan dengan kebutuhan dan potensi
Lingkungan no. 16
4. Kuadran IV K.IV
Kategori