Berdasarkan penjelasan di atas, maka konsep perilaku mencari variasi dapat digambarkan sebagai berikut.
Gambar 4 Konsep Perilaku Mencari Variasi
2.4 Penelitian Terdahulu
Penelitian mengenai perpindahan merek pernah dilakukan oleh Rahardian 2006. Dalam penelitiannya, Rahardian 2006 melakukan analisa pengaruh
loyalitas dan perilaku mencari variasi terhadap perpindahan merek pada pelanggan kartu prabayar Mentari di Semarang. Penelitian tersebut disusun
sebagai usaha untuk melakukan pengujian terhadap beberapa konsep mengenai variabel-variabel yang berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Selanjutnya
dianalisa seberapa besar pengaruh perilaku tersebut mempengaruhi pelanggan dan benarkah dengan loyalitas pelanggan perusahaan dapat menjaga pelanggannya
dari perpindahan merek. Hasil penelitian Rahardian 2006 menunjukkan adanya dukungan
signifikan terhadap hipotesis yang diajukan. Hal ini memperkuat konsep nilai pelanggan dan hambatan pindah berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, serta
perpindahan merek yang dipengaruhi oleh perilaku mencari variasi. Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa untuk menghindari terjadinya
perpindahan metrek, perusahaan perlu memperhatikan hambatan pindah dalam bentuk inovasi yang bernilai bagi pelanggan. Sehingga setidaknya akan
mengurangi terjadinya perpindahan merek oleh pelanggan, yang salah satunya disebabkan oleh perilaku mencari variasi.
Anwar 2007 mempelajari pengaruh ketidakpuasan konsumen dan perilaku mencari variasi terhadap keputusan perpindahan merek pada konsumen
produk susu, teh dan kopi. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh signifikan antara ketidakpuasan konsumen terhadap perpindahan merek, dimana
Kebutuhan akan variasi
Persepsi Karakteristik produk
Perilaku mencari variasi
semakin tinggi ketidakpuasan konsumen, maka kecenderungan perpindahan merek akan semakin tinggi. Terkait dengan perilaku mencari variasi, hasil
penelitian menunjukkan bahwa karakteristik kategori produk mempunyai pengaruh positif terhadap perpindahan merek. Dengan kata lain, semakin tinggi
karakteristik suatu produk maka kecenderungan perpindahan merek akan semakin tinggi. Dalam penelitian tersebut, Anwar 2007 juga memaparkan bahwa
pengaruh ketidakpuasan dan karakteristik kategori produk terhadap perpindahan merek dimoderasi oleh kebutuhan akan variasi. Hal ini berarti, kebutuhan akan
variasi memperkuat pengaruh ketidakpuasan dan karateristik kategori produk terhadap perpindahan merek.
2.5 Analisis Structural Equation Modelling SEM
