1. Home
  2. Lainnya

Konstruk Perilaku Mencari Variasi Konstruk Perpindahan Merek

nilai muatan faktor sebesar -0,016. Hal ini menunjukkan bahwa indikator tersebut mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

5.3.7 Konstruk Perilaku Mencari Variasi

Konstruk perilaku mencari variasi dijelaskan oleh dua indikator yaitu suka mencoba operator lain dan suka berganti operator lain. Hasil output AMOS yang menunjukkan hubungan antara variabel indikator perilaku mencari variasi dengan variabel laten dapat dilihat pada Tabel 11 berikut. Tabel 11. Nilai muatan faktor standar konstruk perilaku mencari variasi Variabel indikator Keterangan Nilai muatan faktor Y 6 Y 7 Suka mencoba operator lain Suka berganti operator lain 1,000 0,912 Indikator suka mencoba operator lain mempunyai nilai muatan faktor sebesar 1,000 sedangkan indikator suka berganti operator lain mempunyai nilai muatan faktor sebesar 0,912. Hal ini berarti indikator suka mencoba operator lain mempunyai pengaruh terhadap perilaku mencari variasi yang lebih tinggi daripada indikator suka berganti operator lain .Berdasar hasil analisis terlihat bahwa kedua indikator mempunyai pengaruh yang tinggi terhadap variabel perilaku mencari variasi.

5.3.8 Konstruk Perpindahan Merek

Konstruk perpidahan merek dijelaskan oleh dua indikator yaitu keinginan untuk berganti operator dan pemutusan hubungan dengan operator.Hasil output AMOS yang menunjukkan hubungan antara kedua variabel indikator dengan variabel perpindahan merek dapat dilihat pada Tabel 12 berikut. Tabel 12. Nilai muatan faktor standar konstruk perpindahan merek Variabel indikator Keterangan Nilai muatan faktor Z 1 Z 2 Keinginan berganti operator Pemutusan hubungan dengan operator 1,000 0,630 Berdasarkan hasil analisis yang disajikan dalam tabel 13 terlihat bahwa indikator keinginan berganti operator mempunyai nilai muatan faktor paling besar 1,000 sedangkan indikator pemutusan hubungan dengan operator mempunyai nilai muatan faktor yang lebih kecil 0,630. Nilai muatan faktor kedua indikator tersebut menunjukkan bahwa keduanya mempunyai pengaruh yang tinggi terhadap perpindahan merek.

5.4 Analisis Hubungan Antar Variabel

Dokumen yang terkait

Pengaruh Customer Retention, Switching Cost, dan Trust in Brand terhadap Customer Retention Produk Kartu Seluler Prabayar simPATI pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Sumatera Utara

4 68 90

Pengaruh Customer Retention, Switching Cost, dan Trust in Brand terhadap Customer Retention Produk Kartu Seluler Prabayar simPATI pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Sumatera Utara

1 68 90

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perpindahan merk (brand switching )pada konsumen biore facial foam facial fit-expert : studi kasus pada perempuan di daerah ciputat

2 22 310

Positioning Sim Card CSM Prabayar Berdasarkan Persepsi Konsumen:Studi kasus pada mahasiswa FEIS UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

0 4 120

Survival Analysis for Telecomunication Prepaid Number Customer

0 2 102

The Analysis of Influence Customer Unsatisfaction, Advertising, Price, Word of Mouth (WOM) and Brand Image to Brand Switching

0 3 146

Analisis Pengaruh Customer Satisfaction, Switching Cost, Dan Trust In Brand Pada Customer Retention.

0 8 94

Factors Influencing Customer Purchase Intention In Facebook.

0 4 24

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIERS, DAN TRUST IN BRAND TERHADAP CUSTOMER RETENTION

2 4 92

Analisis Pengaruh Customer Satisfaction, Switching Cost, Dan Trust In Brand Pada Customer Retention.

0 0 10