8
pemenuhan suatu kebutuhan, termasuk pemenuhan yang tidak sesuai harapan atau pemenuhan yang melebihi harapan.
9
E. Ruang Lingkup Penelitian
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dan diperkuat dengan data kualitatif menggunakan statistik
inferensial non parametris dengan menggunakan Spearman Rank Correlation karena datanya bersifat ordinal. Metode penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian survey dengan cara mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesioner
sebagai alat pengumpulan data yang pokok.
10
1. Subjek dari penelitian ini adalah jamaah ESQ Tours dan Travel. 2. Objek untuk diteliti yaitu terkait tentang kepuasan jamaah umrah pada
ESQ Tours Travel. 3. Waktu dan Tempat Penelitian
a. Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Maret dan dilanjutkan bulan
Juni 2014. b. Tempat Penelitian
Dalam mengadakan penelitian ini penulis mengambil lokasi PT. Fajrul ikhsan wisata ESQ Tours Travel yang beralamat di Jl. Ciputat Raya
No. 1 B, Pondok Pinang, Jakarta Selatan, Indonesia 12310. Pertimbangan pemilihan lokasi penelitian :
1 Peneliti mudah mengakses data yang dibutuhkan
9
Ibid,h,9.
10
Nurul Hidayantii,Metodologi Penelitian DakwahJakarta: UIN Jakarta press,2006,h.82
9
2 Lokasi cukup strategis, mudah dijangkau dan hemat biaya
F. Landasan Teori dan Kerangka Konsep
Pengertian teori menurut Cooper and Schindler teori adalah seperangkat konsep, definisi dan proposisi yang tersusun secara sistematis
sehingga dapat digunakan untuk menjelaskan dan meramalkan fenomena.
11
Kerangka teori atau landasan teori penulisan ini adalah mengenai pengaruh kualitas bimbingan manasik umrah terhadap tingkat kepuasan
jama’ah pada ESQ tours travel. Yang berpedoman pada beberapa referensi yang berasal dari buku-buku, internet dan tinjauan skripsi terdahulu.
Gambar Kerangka Konsep Penelitian
11
Sugiyono, Metode Penelitian Kualitatif Kuantitatif dan RD Bandung : Alfabeta, 2009,h.52-53.
Pengaruh Kualitas Bimbingan
Manasik Umrah X Kepuasan
Jama’ahY
Uji Instrumen Data : 1. Uji Validitas
2. Uji Realibilitas
Uji Signifikan dengan t hitung
Analisa Koefisien Korelasi
Koefisien Determinasi Penyajian
Deskriptif Data
Kategori