14
2. Teknik Pengumpulan Data
a. Teknik pengambilan data yang digunakan untuk memperoleh data penelitian diantaranya yaitu :
1 Penyebaran kuesioner angket, yaitu daftar pernyataan yang setiap pernyataannya sudah di sediakan jawabannya untuk
dipilih, atau disediakan tempat untuk mengisi jawabannya. 2 Wawancara , yaitu teknik pengambilan data dengan cara
bertanya langsung dan berdasarkan pada self report, atau setidak-tidaknya pada pengetahuan dan keyakinan pribadi.
b. Sumber Data Untuk mendapatkan data yang akurat, sumber data terdiri dari data
primer dan sekunder. 1 Data primer, yaitu data yang diperoleh langsung dari responden
berupa kuesioner daftar pernyataan mengenai kualitas bimbingan manasik umrah dan
kepuasan jama’ah yang diisi oleh jamaah umrah ESQ Tours Travel sebagai sample.
2 Data sekunder, yaitu data yang diperoleh dari sumber-sumber tertulis yang terdapat dalam buku dan literatur yang terkait
dengan judul penelitian,
17
dan dilengkapi juga dari hasil wawancara, pengamatan langsung dan laporan-laporan data
yang dikeluarkan oleh ESQ Tours Travel.
17
Wardi Bachtiar, Metodologi Penelitian Ilmu Dakwah Jakarta : Logos,1997,h.31
15
3. Teknik Analisis Data
Setelah data yang dibutuhkan dalam penyusunan sekripsi ini terkumpul, maka langkah selanjutnya adalah menganalisis data. Teknik
analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa statistik inferensial non parametris. Maksudnya adalah untuk
menjawab perumusan masalah mengenai sampai sejauh mana kepuasan
jama’ah terhadap kualitas bimbingan manasik umrah yang diberikan oleh ESQ Tours Travel.
Instrumentasi yang digunakan untuk memperoleh data penelitian adalah skala likert.Skala likert tersebut merupakan alat
untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam skala likert, maka
variable yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk
menyusun item-item instrument yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan.
18
Untuk kualitas bimbingan manasik umrah dan kepuasan jama’ah pada ESQ Tours Travel dengan bobot sebagai berikut :
1 Sangat setuju diberi bobot = 5
2 setuju diberi bobot = 4
3 Cukup setuju diberi bobot = 3
4 Tidak setuju diberi bobot = 2
5 Sangat tidak setuju diberi bobot = 1
18
Sugiyono,Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RDBandung : Alfabeta,2009,h.93.
16
Tingkat kesesuaian adalah hasil penilaian kepuasan jama’ah umrahterhadap kualitas bimbingan manasik umrah ESQ Tours Travel.
Variable yang diduga dapat mempengaruhi kepuasan jama’ah umrah
dalam pelaksanaan serta kualitas bimbingan manasik umrah yang dirasa
kan oleh jama’ah melalui ESQ Tours Travel. Variable-variabel tersebut adalah antara kualitas bimbingan manasik umrah terhadap
kepuasan jama’ah umrah ESQ Tours Travel. Dalam penelitian ini variable independen atau variable bebas
diberi symbol X adalah kualitas bimbingan manasik umrah kemudian variable dependen atau variable terikat diberi symbol Y adalah kepuasan
jama’ah. Seluruh data yang diperoleh dari angket dan kepustakaan diolah, diklasifikasikan, dianalisa, dan disajikan secara deskriptif yaitu :
a. Teknik Analisa deskriptif Analisa dilakukan dalam deskripsi data melalui gambaran umum
responden dan menyajikan data dalam bentuk tabel. b. Metode Korelasi
Metode korelasi dengan menggunakan rank spearman digunakan untuk mengetahui sejauh mana korelasi antara dua variable,
adapun rumus korelasi rank spearman adalah sebagai berikut : ∑
Di mana : r s = Ranking spearman
n = jumlah pasang rank di = beda selisih setiap pasang rank
Kategori