pada saat penelitian dilakukan Suharsimi Arikunto : 2005. Jadi tujuan penelitian deskriptif adalah untuk membuat penjelasan secara sistematis,
faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat populasi atau daerah tertentu. Dalam arti ini pada penelitian deskriptif sebenarnya tidak
perlu mencari atau menerangkan saling hubungan atau komparasi, sehingga juga tidak memerlukan hipotesis. Namun demikian, dalam
perkembangannya selain menjelaskan tentang situasi atau kejadian yang sudah berlangsung sebuah penelitian deskriptif juga dirancang untuk
membuat komparasi maupun untuk mengetahui hubungan atas satu variabel kepada variabel lain.
2. Uji Hipotesis
a. Uji Signifikansi Parameter Individual Uji Statistik t
yaitu pengujian koefisien regresi parsial individual yang digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen Xi secara individual
variabel dependen Y. Langkah-langkah pengujiannya adalah sebagai berikut :
- Menentukan formulasi Ho dan H1. Ho = Tidak ada pengaruh antara variabel X dan Variabel Y.
H1 = Ada pengaruh antara variabel X dan variabel Y. -
Level Signifikansi yang digunakan α = 0,05 5 persen. Sampel n = 100
t tabel = t α 2 , n-k
- Menentukan kriteria pengujian. Ho diterima apabila t hitung t tabel.
H1 ditolak apabila t hitung t tabel. - Kesimpulan dan keputusan, dimana apabila t hitung t tabel,
maka Ho diterima, berarti tidak ada pengaruh antara variabel X dengan variabel Y. Sedangkan apabila t hitung t tabel, maka Ho
ditolak, berarti ada pengaruh antara variabel X dengan variabel Y.
b. Uji F
Uji F merupakan pengujian signifikansi persamaan yang digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variable independen x1,
x2, x3, x4, yaitu variable harga, produk, kebersihan dan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap variabel dependen Y, yaitu
kepuasan pelanggan. Langkah-langkah yang digunakan dalam uji ini Singgih Santoso, 2000 adalah sebagai berikut :
- Menentukan formulasi Ho dan H1. Ho = Tidak ada pengaruh antara variabel harga, produk, kebersihan
dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan. H1 = Ada pengaruh antara variabel harga, produk, kebersihan dan
kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan. - Taraf nyata
α = 95 persen. - Derajat kebebasan F tabel
α , k, n--‐k--‐1. Dimana, α = 0,05.
