4. Efisiensi
Adalah sebuah acuan yang dapat diterapkan untuk menciptakan sistem perbankan yang baik yang dapat dipercaya oleh masyarakat.
5. BOPO
Adalah perbandingan antara biaya operasional dan pendapatan operasional. Rasio ini sering juga disebut sebagai rasio efisiensi yang
digunakan untuk mengukur kemampuan manajemen Bank dalam mengendalikan biaya operasional terhadap pendapatan operasional.
3.5 Skala Pengukuran Variabel.
Pada penelitian ini para responden harus memilih dari beberapa kategori yang ada yang tentunya sesuai dengan kenyataan dan pada akhirnya akan
disimpulkan agar memperoleh hasil dari penelitian ini. Skala yang digunakan adalah skala kategori category scale.Skala ini digunakan untuk mendapatkan
jawaban tunggal dari multiple item atas jawaban-jawaban yang tersedia bagi responden untuk dipilih sesuai dengan keadaannya Sinulingga, 2011.
Skala variabel tersebut adalah sebagai berikut: 1.
Karakteristik Responden Umurdan pendidikan.
2. Ability to Pay
Pendapatan per bulan.
Universitas Sumatera Utara
3. Willingness to Pay
Jenis pelayanan yang ditawarkan, kemauan membayar masyarakat. 4.
BOPO Rasio biaya operasional dan pendapatan operasional.
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi yang dipilih dalam penelitian ini yaitu masyarakat yang menjadi nasabah pada suatu Bank yang menerapkan langsung biaya administrasi
perbankan di Kota Medan.Teknik penarikan sample yang digunakan adalah dengan teknik sampling secara nonprobabilitas. Jenis atau caranya yaitu dengan
purposive sampling atau judgemental sampling.Sample yang peneliti ambil berupa 3Bank yang masing-masing terbagi atas 1 Bank dariBank BUMN
Konvensional, 1 Bank dari Bank Swasta Konvensional dan 1 Bank dari BankSyariah yang masing-masing Bankdibagi sebagai berikut;
1. 20 Responden dari Bank Nasional Indonesia BUMN Konvensional 2. 20 Responden dari Bank Central Asia Swasta Konvensional, dan
3. 10 Responden dari Bank Muamalat Indonesia Syariah maka total keseluruhan responden adalah 50 responden nasabah masyarakat Kota
Medan. Data ini bertujuan untuk melihat pola perilaku masyarakat dalam memilih Bank.
Universitas Sumatera Utara
3.7 Jenis dan Sumber Data
1. Data Primer
Data primer adalah data yang langsung didapat atau dikumpulkan oleh peneliti dengan cara metode observasi atau wawancara serta penyebaran
kuesioner. 2.
Data Sekunder Data Sekunder merupakan data-data pendukung literatur yang diperoleh
dariBank. Data-data seperti biaya adminstrasi perbankandan hal-hal yang relevan dan berkenaan dengan judul penelitian.
3.8 Metode Pengumpulan Data
