1.2. Rumusan Masalah
Rumusan permasalahan dalam penelitian ini adalah Bagaimana produktivitas pada tiap kantor layanan dari PT Bank XXXX pada periode tahun
2009-2010 .
1.3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian adalah sebagai berikut: 1. Mendapatkan ukuran efisiensi produktivitas relatif perusahaan dengan metode
Data Envelopment Analysis DEA pada tiap kantor layanan dari PT Bank XXXX
2. Menentukan kantor layanan yang dapat dijadikan acuan perbaikan bagi kantor layanan yang belum efisien untuk meningkatkan produktivitasnya.
3. Mengusulkan penetapan target produktivitas tiap kantor layanan yang inefisien dari PT Bank XXXX pada periode 2009-2010.
1.4. Asumsi Dan Batasan Masalah
Asumsi yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Masing-masing dari tiap kantor layanan PT Bank XXXX melakukan kegiatan
pelayanan jasa perbankan yang sama. 2. Perubahan BI Rate tidak mempengaruhi manajemen perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
Batasan masalah dalam penelitian ini adalah : 1. Penelitian dilakukan berdasarkan data dari beberapa kantor layanan di PT
Bank XXXX pada periode Januari 2009-Desember 2009 dan Januari 2010- Desember 2010.
2. Penelitian dilakukan menggunakan metode Data Envelopment Analysis dengan orientasi output dengan software LINDO.
3. Variabel penelitian ini dibagi menjadi dua bagian yaitu variabel input dan variabel output dan dibatasi untuk masalah pengumpulan dana pihak ketiga
dana yang bersumber dari tabungan, giro, dan deposito.. 4. Kantor layanan yang dipilih sebagai DMU Decision Making Unit adalah
kantor yang beroperasi pada tahun Januari 2009- Desember 2010.
1.5. Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini adalah: 1. Bagi Peneliti
Penelitian ini dapat menerapkan ilmu yang telah didapat di bangku kuliah dan sebagai wahana untuk memperluas wacana berpikir terhadap
fenomena atau permasalahan khususnya tentang pengukuran produktivitas yang ada dalam dunia kerja.
2. Bagi Perusahaan Memberikan masukan kepada manajemen PT Bank XXXX agar dapat
meningkatkan tingkat efisiensi dalam kegiatan pelayanan jasa di PT Bank XXXX
Universitas Sumatera Utara
3. Bagi Departemen Teknik Industri Penelititan ini dapat dimanfaatkan sebagai tambahan sumber informasi
atau referensi tentang pengukuran produktivitas yang dapat memperkaya artikel yang dapat digunakan peneliti untuk penelitian yang sejenis.
1.6. Sistematika Penulisan Tugas Akhir
Kategori