BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1. Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam melakukan pengukuran kinerja berdasarkan produktivitas relatif terhadap kantor layanan PT Bank XXXX diperoleh
berdasarkan format wawancara kepada bagian Umum, Administrasi Keuangan dan Marketing Penjualan.
5.1.1. Data Input
Salah satu keunggulan utama DEA dibandingkan pengukuran lainnya adalah fleksibilitas untuk memilih input dan output yang sesuai dengan tujuan dari
pengukuran. Namun, untuk mendapatkan hasil pengukuran yang akurat dan relevan, dasar dari pemilihan input dan output, haruslah kuat dan mewakili faktor-
faktor yang berpengaruh dalam operasional DMU yang diukur. Karya akhir ini akan memfokuskan kepada pengukuran kinerja perbankan
dengan pemodelan data envelopment analysis, dilihat dari fungsinya sebagai entitas bisnis yang bertujuan mencari profit. Tentunya pemodelan ini akan
memerlukan input dan output yang berbeda-beda. Data input adalah sumber daya yang digunakan oleh setiap kantor layanan
dalam melakukan kegiatan pelayanan jasa perbankan. Adapun data input terdiri atas:
Universitas Sumatera Utara
1.Jumlah pegawai. Jumlah pegawai pada penelitian ini merupakan pegawai yang bekerja di bagian
frontliner yaitu teller dan PNC yang bekerja pada Januari 2009-Desember 2009 dan Januari 2010-Desember 2010. Pegawai bagian frontliner merupakan
pegawai yang berhubungan langsung dengan nasabah khususnya dalam hal pengumpulan dana pihak ketiga giro, tabungan dan deposito. Jumlah pegawai
yang dijadikan input pada software LINDO dinyatakan dalam rasio antara jumlah pegawai terhadap jumlah total pegawai. Data ini dapat dilihat pada Tabel
5.1.
Tabel 5.1. Jumlah Pegawai dari Tiap Kantor Layanan PT Bank XXXX pada Tahun 2009-2010.
No. Kantor
Layanan 2009
2010 Jumlah
Pegawai Orang
Dalam Rasio
Jumlah Pegawai
Orang Dalam
Rasio
1 A
6 0,08
5 0,07
2 B
6 0,08
6 0,08
3 C
4 0,05
4 0,06
4 D
6 0,08
6 0,08
5 E
6 0,08
5 0,07
6 F
6 0,08
5 0,07
7 G
3 0,04
4 0,06
8 H
5 0,07
4 0,06
9 I
3 0,04
4 0,06
10 J
9 0,12
9 0,13
11 K
8 0,11
7 0,10
12 L
6 0,08
6 0,08
13 M
5 0,07
6 0,08
Total 73
1,00 71
1,00
Sumber: PT Bank XXXX
2.Beban bunga Beban bunga merupakan beban yang diberikan kepada nasabah atas pembukaan
rekening pada setiap kantor layanan pada Januari 2009-Desember 2009 dan
Universitas Sumatera Utara
Januari 2010-Desember 2010. Beban bunga dalam penelitian ini merupakan besarnya nominal bunga yang diberikan pada nasabah atas pembiayaan rekening
giro, tabungan dan deposito baik dalam bentuk rupiah maupun mata uang asing yang sudah dikonversikan ke dalam bentuk mata uang rupiah. Beban bunga
yang dijadikan input pada software LINDO dinyatakan dalam rasio antara beban bunga terhadap jumlah total beban bunga. Data ini dapat dilihat pada Tabel 5.2.
Tabel 5.2. Jumlah Beban Bunga dari Tiap Kantor Layanan PT Bank XXXX pada Tahun 2009-2010.
No. Kantor
Layanan 2009
2010 Jumlah Beban
Bunga Rp Dalam
Rasio Jumlah Beban
Bunga Rp Dalam
Rasio
1 A
2.113.814.372 0,03
1.463.001.373 0,03
2 B
2.273.461.424 0,03
1.937.515.076 0,04
3 C
3.739.110.414 0,05
3.254.072.913 0,06
4 D
2.412.407.481 0,03
2.165.969.982 0,04
5 E
2.224.422.727 0,03
1.730.262.350 0,03
6 F
2.594.129.017 0,03
1.912.871.804 0,04
7 G
1.217.143.649 0,02
1.300.290.288 0,02
8 H
1.220.400.935 0,02
1.335.238.914 0,03
9 I
464.018.892 0,01
751.647.526 0,01
10 J
49.840.715.702 0,65
28.741.259.691 0,54
11 K
4.036.665.764 0,05
3.261.722.967 0,06
12 L
1.909.500.775 0,02
1.749.313.057 0,03
13 M
2.850.760.851 0,04
3.639.339.767 0,07
Total 76896552003
1,00 53.242.505.708
1,00
Sumber: PT Bank XXXX
5.1.2. Data Output
Kategori