organisasi secara keseluruhan. Penilaian ini disebut juga penilaian impact pelatihan.
2.4 Pengertian Kompetensi
Ainsworth 2007 menyatakan bahwa kompetensi adalah kombinasi pengetahuan dan keterampilan yang relevan dengan pekerjaan. Kompetensi
adalah kapasitas untuk menangani suatu pekerjaan atau tugas berdasarkan satu standar yang telah ditetapkan. Tanpa adanya tingkat kompetensi lebih
banyak menuntut lebih banyak keterampilan daripada sekedar pengetahuan. Kompetensi menuntut bahwa pengetahuan yang relevan, bagaimanapun cara
mendapatkannya dapat diterapkan, artinya keterampilan harus ditunjang dengan pengetahuan.
Taylor 2008 melengkapi pendapat di atas dengan menyatakan bahwa kompetensi adalah sebuah pedoman dari organisasi yang diberikan kepada
setiap indvidu untuk menghasilkan kinerja yang diharapkan. Organisasi memberikan setiap individu sebuah indikator dari sikap atau perilaku yang
akan dievaluasi dan dihubungkan dengan penentuan insentifnya. Kompetensi juga diartikan sebagai indikator kinerja suatu organisasi yang diuraikan dalam
kinerja masing-masing individu di dalamnya.
2.4.1 Karakteristik Kompetensi
Para pakar kompetensi yang tergabung dalam kelompok hay-Macber diacu dalam Prihadi 2004, mengemukakan lima karakteristik komtensi
sebagai berikut : 1. Motives
Motif adalah hal-hal yang seseorang pikir atau inginkan secara konsisten yang menimbulkan tindakan. Motives berhubungan erat dengan drive,
direct, dan select. 2. Traits
Karakteristik pribadi merujuk pada karakteristik fisik dan konsistensi tanggapan terhadap situasi atau informasi. Hal ini menjurus kepada
karakter individu yang mengarah pada respon-respon konsistensi terhadap stimulus atau situasi tertentu.
3. Self Concept
Kategori ini mencakup sikap-sikap, values, atau self image seseorang. Hal ini merujuk pada sikap, nilai-nilai, dan citra diri yang ditunjukan dengan
rasa percaya diri seseorang. Nilai individu mempunyai sikap reaktif yang dapat memprediksi apa yang akan dilakukan seseorang dalam waktu
singkat. 4. Knowledge
Kategori ini merujuk pada informasi dan hasil pembelajaran yang dimiliki seseorang dalam bidang-bidang tertentu
5. Skill Keterampilan adalah kemampuan seseorang untuk melakukan suatu
pekerjaan baik fisik maupun mental. Kompetensi keterampilan mental atau kognitif mencakup berpikir analistis pemosresan pengetahuan dan data,
menentukan sebab dan akibat, pengorganisaian data, dan berpikir konseptual.
2.4.2 Konsep Kompetensi
Prihadi 2004 menyatakan bahwa tipe atau jenis karakteristik kompetensi memiliki implikasi praktis bagi perencanaan SDM. Kelompok
Hay_Macber menggambarkan
konsep kompetensi
sebagaimana diilustrasikan pada Gambar 2.
Gambar 2 . Model Kompetensi Ice Berg
Kompetensi-kompetensi pengetahuan dan keterampilan relatif mudah dikembangkan, pelatihan merupakan cara paling efektif untuk
menjamin kemampuan-kemampuan
karyawan dalam
aspek ini,
kompetensi-kompetensi traits dan motives inti berada di dasar gunung es lebih sulit untuk dikembangkan. Sedangkan kompetensi-kompetensi self
concept terletak diataranya. Sehingga penulis membatasi evaluasi pelatihan hanya pada pengetahuan, sikap kerja dan keterampilan karyawan
PT.Bank Panin,Tbk cabang Bogor yang mengikuti pelatihan I CARE.
2.5 Hasil Penelitian Terdahulu
Kategori