Hingga saat ini, sudah banyak masyarakat yang ikut merasakan bantuan Program Peduli Kasih. Bantuan diberikan ke berbagai daerah di
tanah air. Rincian kegiatan Peduli Kasih dari tahun 2009 – 2010 dapat dilihat pada Lampiran 2 dan pada Lampiran 3 dapat dilihat audit keuangan
PPKI.
4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner
Kuesioner yang digunakan pada penelitian ini diuji dengan menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, untuk melihat apakah alat
ukur yang digunakan mampu mengukur apa yang ingin diukur dan dapat diandalkan. Pengujian kuesioner mengenai Program Peduli Kasih Indosiar,
citra perusahaan dan loyalitas konsumen dilakukan terhadap 30 responden pada awal penelitian. Uji validitas dilakukan dengan menghitung nilai
korelasi antara skor masing-masing pertanyaan dengan skor total, dengan menggunakan rumus teknik kolerasi Product Moment Pearson yang diolah
dengan Microsoft Statistical Package for Social Science SPSS versi 15.00 for Windows.
Hasil pengujian kuesioner dinyatakan valid atau tidak valid untuk dijadikan alat ukur antara tingkat kepentingan dan tingkat kinerja terhadap
seluruh pertanyaan apabila r hitung lebih besar dari r tabel pada selang 95 sebesar 0,361. Setelah dilakukan uji validitas terhadap 30 orang, tidak
diperoleh pertanyaan yang tidak valid pada kuesioner yang akan digunakan pada penelitian, sehingga kuesioner dapat disebar kepada 100 orang
responden. Berdasarkan hal tersebut dapat disimpulkan bahwa konsumen mengerti maksud dari setiap pertanyaan dalam kuesioner. Hasil perhitungan
uji validitas dapat dilihat pada Lampiran 4. Setelah dilakukan uji validitas dan dinyatakan valid, selanjutnya
kuesioner juga perlu diuji keandalannya dengan menggunakan uji reliabilitas. Uji reliabilitas pada penelitian ini dilakukan dengan
menggunakan teknik α
cronbach.
Seperti halnya pada uji validitas, pengujian reliabilitas juga dilakukan pada 30 responden dan hasilnya dicatat. Hasil
tersebut diolah dengan dengan bantuan Microsoft SPSS versi 15.00 for
Windows untuk mengetahui nilai α
cronbach
. Berdasarkan hasil pengolahan dihasilkan nilai
α
cronbach
untuk penilaian responden terhadap Program Peduli Kasih Indosiar yaitu
α = 0,789, sikap responden terhadap citra PT IVM dengan
α = 0,747 dan pengujian loyalitas konsumen dengan α = 0,829. Berdasarkan hasil uji reliabilitas, diperoleh nilai
α
cronbach
yang lebih besar dari r-tabel sebesar 0,6, sehingga dapat disimpulkan kemungkinan
terjadi kesalahan pengukuran dalam kuesioner cukup rendah dan penggunaannya dapat diandalkan. Hasil pengujian reliabilitas tersebut juga
mengindikasikan bahwa kuesioner mampu memberikan pengukuran yang konsisten apabila penulis menyebarkan kuesioner secara berulang kali
dalam waktu yang berlainan. Hasil perhitungan reliabilitas kuesioner dapat dilihat pada Lampiran 5.
4.4 Karakteristik Responden
