1. Home
  2. Lainnya

Persepsi Responden Terhadap Citra PT IVM Tabulasi Sederhana Loyalitas Konsumen

3.000.000,00, yaitu 30 orang 30. Lebih jelasnya mengenai proporsi responden berdasarkan pendapatan per bulan dapat dilihat pada Gambar 9. Gambar 9. Proporsi responden berdasarkan pendapatan

4.5 Persepsi Responden Terhadap Citra PT IVM

Hasil pengolahan data berdasarkan jawaban responden terhadap citra PT IVM menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai baik citra perusahaan yang dibangun melalui kegiatan CSR Peduli Kasih. Terdapat 6 enam indikator untuk mengukur citra PT IVM pada penelitian ini seperti yang telah dijabarkan pada metode penelitian. Rekapitulasi hasil penilaian responden terhadap masing-masing indikator tersebut dapat dilihat pada Tabel 4. Tabel 4. Rekapitulasi penilaian responden terhadap citra PT IVM yang dibangun melalui kegiatan CSR Peduli Kasih No Dimensi Citra Skor Rataan Kategori 1 Dynamic 3,48 Baik 2 Cooperative 3,69 Baik 3 Business 3,61 Baik 4 Character 3,56 Baik 5 Successful 3,54 Baik 6 Withdrawn 3,14 Cukup Baik Berdasarkan data tersebut dapat disimpulkan bahwa penilaian responden masuk dalam kategori baik terhadap citra PT IVM melalui kegiatan Peduli Kasih dengan rentang penilaian 3,14–3,69. Penilaian secara keseluruhan indikator tersebut diperoleh nilai skor rataan 3,50 yang dapat diartikan bahwa responden menilai citra PT IVM melalui program CSR Peduli Kasih sudah baik.

4.6 Tabulasi Sederhana Loyalitas Konsumen

Pengukuran terhadap loyalitas konsumen Indosiar sebagai dampak dari kegiatan CSR Peduli Kasih dilakukan dengan tabulasi sederhana. Terdapat 4 empat indikator yang digunakan untuk mengukur tingkat loyalitas konsumen pada penelitian ini, yaitu : 1. Bersedia menonton ulang tayangan Indosiar khususnya Program Peduli Kasih serta bersedia ikut berpartisipasi dalam kegiatan ini yang diwakili oleh pertanyaan ke-4 bagian E pada kuesioner. Hasil dari jawaban responden, yaitu 1 responden sangat tidak setuju, 6 responden tidak setuju, 30 responden netral, 59 responden setuju dan 4 responden sangat setuju untuk tetap menyukai tayangan Indosiar. 2. Indikator yang kedua dalam pengukuran loyalitas konsumen pada penelitian ini yaitu rekomendasi yang diukur melalui pertanyaan nomor 2 dua dan 3 tiga bagian E pada kuesioner. Hasilnya 5 responden tidak bersedia, 42 responden netral, 49 responden bersedia dan 4 responden sangat bersedia untuk merekomendasikan tayangan Indosiar kepada orang lain. 3. Konsumen akan menceritakan hal positif mengenai Indosiar kepada orang lain merupakan indikator selanjutnya dalam mengukur loyalitas konsumen. Indikator ini diukur dengan pertanyaan bagian E yang pertama pada kuesioner. Berdasarkan jawaban responden diperoleh hasil 5 responden tidak bersedia, 42 responden netral, 47 responden bersedia dan 6 responden sangat bersedia untuk menceritakan hal postif mengenai Indosiar kepada orang lain. 4. Indikator terakhir yang digunakan untuk mengukur loyalitas konsumen pada penelitian ini, yaitu menambah tontonan lain di Indosiar yang diwakili oleh pertanyaan ke-5 lima bagian E pada kuesioner. Hasil yang diperoleh berdasarkan jawaban responden adalah 2 responden sangat tidak setuju, 18 responden tidak setuju, 40 responden netral, 34 responden setuju dan 6 responden sangat setuju untuk tetap menyukai tayangan Indosiar. Persentase jawaban tiap indikator untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 5. Tabel 5. Hasil penilaian responden untuk setiap indikator pada pengukuran loyalitas dalam persen No Indikator STS TS N S SS Total 1 Bersedia menonton ulang tayangan Indosiar 1 6 30 59 4 100 2 Rekomendasi - 5 42 49 4 100 3 Menceritakan hal postif 5 42 47 6 100 4 Menambah tontonan lain 2 18 40 34 6 100 Sumber : Data Primer yang Diolah pada April 2011 Pada metode penelitian telah dijelaskan kriteria penilaian untuk pengukuran loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil pengolahan data yang diperoleh dari jawaban responden maka, terdapat 52 konsumen yang loyal, 39 konsumen yang netral dan 9 konsumen yang tidak loyal.

4.7 Pengaruh Program Peduli Kasih Terhadap Citra PT IVM

Dokumen yang terkait

Pengaruh Corporate Social Responsibility dan Kinerja Keuangan Pada Nilai Perusahaan Perbankan Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia

1 73 108

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Pasta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara

0 42 98

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Loyalitas konsumen Pesta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara

0 30 128

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebouy Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi USU.

2 52 88

Pengaruh Persepsi Konsumen Dalam Penerapan Program Corporate Social Responsibility (Csr) Terhadap Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebuoy (Studi Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)

1 46 67

Pengaruh Sikap Konsumen dalam Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Air Mineral Merek Aqua (Studi Kasus Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi FISIP USU)

2 47 121

Pengaruh Persepsi Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Renposibilty (CSR) Terhadap Brand Loyalty Sabun mandi Lifebuoy (Studi Pada Mahasiswa Akademi Kebidanan dan Keperawatan Putra Abadi Langkat Stabat)

1 43 78

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Loyalitas Konsumen Pasta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

0 27 107

Analisis strategi promosi pemasaran terhadap pendapatan iklan PT.Indosiar Visual Mandiri Tbk.

2 43 130

PENGKOMUNIKASIAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK PENGKOMUNIKASIAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK MELALUI WEBSITE PERUSAHAAN.

0 2 11